400字カルチャー紹介：主力事業である「インテリアのEC事業部」について

EC事業部は、社長の高橋がひとりでスタートさせました。2008年に楽天市場へ出店したのがはじまり。

当初はワンオペで、顧客対応から商品発送までこなしていたそう。受話器を顔と肩で挟んでお客様と話しつつ、梱包や発送作業をしたこともあるのだとか。

サイト立ち上げから2年目に年商1億円を突破しました。そこからEC事業部のメンバーが増えていきました。

現在、EC事業に携わる社員は37名。少人数のチーム制で役割を担います。

開発・販促チームは、企画・制作した商品を自社スタジオで撮影し、Webページ制作するまでを一貫して行います。

貿易業務から仕入れまでを行うチーム。お客様からの要望や質問をお受けするカスタマーサポートのチーム。月10本以上のコンテナを入荷し全国のお客様に届ける物流チームなど。それぞれ役割分担をしながら活躍しています。

おかげさまで、照明・家具などのオリジナル商品の販売比率はずっと右肩上がりです。