谷 航貴　組織開発事業部/CSマネージャー

自己紹介（今までの経歴など）

HR Techサービス「ミキワメ」、「ミキワメ ウェルビーイング」のカスタマーサクセス二従事。

兵庫県川西市出身で、高校まではサッカーに勤しみ、大学では経済学を専攻。

2017年4月に新卒でパーソルキャリア株式会社（旧インテリジェンス）に入社し、4年半人事として主に新卒採用（中でもエンジニア採用の立ち上げからプロジェクトリーダーの経験が長い）を担当。

その後2021年10月に株式会社リーディングマークに入社し、カスタマーサクセスとしてお客様の採用や組織課題の解決に向けて伴走。

入社理由

①サービスへの共感：人事を経験していたからこそ「ミキワメ」というサービスが本当に素敵だと思った

②会社の状態：土台がしっかりしている中で、これから全力でアクセルを踏んでいこうというフェーズや、目指している世界観が魅力に感じた

③自分が出来ること、身につくスキル：本当の意味でお客様の成功を実現するために尽力するカスタマーサクセスの仕事が出来ると思った。また、カスタマーサクセスという職種は今後需要が伸びる職種であると考えており、そのスキルを付けられる良い環境であると感じた

今の仕事内容とやりがい

①カスタマーサクセスとしてお客様の課題解決：「ミキワメ」や「ミキワメ ウェルビーイング」をご利用いただいている企業様が抱えている人や組織の悩みを解決するための伴走

②コミュニティマーケティングの企画・推進：「ミキワメ」をご利用いただいている企業様同士がつながる場の設計や、そこから「ミキワメ」のファンを増やすための施策の企画

③カスタマーサクセスの体制構築、人材育成

今後実現したいこと

①「ミキワメ」のプラットフォームのファンを増やすことで、より「ミキワメ」のサービスに共感してくれたり、ファンになってくれる方を増やすこと

②お客様の声をプロダクトに反映させられるよう、開発の方々とのハブになること

執筆した記事

未経験からカスタマーサクセスへジョブチェンジして感じたこと

カスタマーサクセスとしての企業選び　～人事だった僕が転職活動で大事にしたこと～

カスタマーサクセスの成長日記 ～3か月の歩みと気づき～

カスタマーサクセスの成長日記〜転職後1年間で取り組んできたこと〜

応募を考えてくれている方へのメッセージ

リーディングマークは急成長中の企業です。

そんな企業で働くことで、難易度が高く規模が大きい仕事、前例のない新しい仕事、そしてより多くのお客様に価値を提供できるような仕組みづくりまで幅広い仕事を経験する中で、自身を大きく成長させることが出来ると思います。

また、自身の仕事が企業様の「人」や「組織」という極めて重要な課題の解決、そして最終的には人々の「自己実現」という大きな目標に向かって働くことが出来るのは純粋に楽しいと思います。