こんにちは。 株式会社キカガクの採用担当の吉崎綾香です。
早速ですが、今回はキカガクの「Slack利用ガイドライン」を公開したいと思います！
現在コロナ感染拡大の影響で、リモートワークが中心になった企業が増え、社内コミュニケーションツールとしてSlackを多くの企業の方が利用していると思います。
Slackを利用することで、社員同士のコミュニケーションが円滑になる上に、何か困った際に問題がスムーズに解決されることがあります。
その反面、ふとした一言がきっかけで気が付かないうちに、人を傷つけてしまうツールであることも理解する必要があります。よって、Slackを利用する上でガイドラインを作ることは非常に大切です。
ただし、ただ単にSlackの利用ガイドラインを作ればいいということではありません。
Slackでのコミュニケーションを活発化させるためには、いかに社員の方が積極的に発言したい、と思えるように工夫することが重要です。
現在キカガクではSlackを利用するにあたり、様々な工夫をしています。
キカガクの「Slack利用ガイドライン」を公開する目的は以下の２つです。
以上のことから、多くの方にこの記事を読んでいただけると嬉しいです。
まずはキカガクのSlackのを利用する上での心得を３つをお伝えします。
キカガクでは基本的にDMを禁止しています。(※プライベートな話題や個人情報などはDMでも問題ありません。)
DMを禁止している理由として作業の依頼などがDMで行っていると、誰かにタスクが溜まっていても分からず誰か一人に負荷がかかってしまう可能性があるためです。
人事・インサイダー情報以外は、コミュニケーションコストの低減と、風通しが良くオープンである社風を維持するために基本的にオープンにしています。
キカガクでは何事もオープンに発言する文化があります。
そのため他のメンバーが勉強している内容や、質問しているところを間近で見ることがあるかと思います。その際に自分ごととして考え、自分自身がきちんと理解できているのか改めて見つめ返すきっかけになります。
また、例えばTwitterやFacebookで投稿に対してシェアの協力を求められた場合、ただ単にその投稿に対してシェアをしただけでは本当に相手の立場になって考えられてはいません。
例えば、自分ごとして考えた行動というものは、シェアを協力するのはもちろんのこと、コメント付きでシェアをできていると協力を依頼した側、その投稿を見る側両方の気持ちを考えた行動といえるでしょう。
こういった行動が一つが信頼に繋がり自分自身が協力してほしいときに手を差し伸べてくれるメンバーが現れるのではないかと考えます。
どんなことでも感謝の気持ちを忘れないこと、感謝の気持ちはなるべく言葉にして伝えてあげることが大切です。
Slackではスタンプを使うことによって簡単に感謝の気持ちや想いを伝えることも容易です。
しかし、スタンプだけでは本当に感じている感謝の気持ちや想いを感じ取ることは難しいです。
だからこそ相手に気持ちを伝える際は、できるだけ言葉にして伝えることによって想いも伝わると思います。
※基本的にSlackの利用ポリシーに則って、社員全員がSlackを利用しています。
キカガクのSlackでは「分報」を導入しています。（z-xxxというチャンネル）
分報とは自分が調べたことやつぶやきなどを自由に投稿していいチャンネルのことです！(社内版Twitterのイメージです。)
社員全員が一つ「分報」チャンネルを持ち、各分報に社員全員が参加しています。
分報があることで、社員が日々どんなことを学んでいるのか発信することで、他の社員の方がこんなことを学んでいるのかと知ることができるかつ、足りなかった知識を補うきっかけになります。
そして分報で積極的に発信することにより、上司や社員の方から「この人はこんなことができるんだ、であればこんなことを任せてみよう」といった流れになる可能性があり、活躍のチャンスが多いのではないかと考えます。
またキカガクでは基本的にDMは禁止にしているため個別にタスクを依頼する場合は、分報上で依頼しています。
そのため、誰か一人にタスクが偏るといったことも防いでいます。
@here ：チャンネルで「アクティブ」なステータスのメンバーにのみ通知が届きます。 @channel：その時のステータスが「アクティブ」か「離席中」かに関係なく、チャンネルに参加する全メンバーに通知が届きます。
キカガクでは業務の性質上、休日出勤をとって平日休むメンバーがいます。
そのため土日や休みの日にメンションが自分宛に飛ぶことがあるので、通知の設定を行っておくことをおすすめしています。
プロジェクト終了後には漏れなくアーカイブしています。
最も重要な作業を優先できるように、チャンネル、ダイレクトメッセージ (DM)、およびアプリをサイドバー内のカスタムセクションに分類できます。
これにより、プロジェクト、チーム、または現在の作業の種類で会話を分類するなど、自分に合った方法で会話を整理することができます。
Slackのチャンネルで使用している名前を整理しています。
それぞれの優先度を考慮しながら、以下のように構造化を行って名前をつけました。
基本的にはどこかに属すはずですので、みなさんの手元のチャンネルも名前を変更してもらえるとスッキリすると思います。
a-… <- 優先度がかなり高いもの（現状私は取締役と執行役員のみ）
b-… <- 通常プロジェクト（優先度が高いものは a を使えるように b としました）
e-… <- イベント (eventのe)
general-… <- 一般的話題 (general)
n-… <- 通知系 (notificationのn)
r-… <- 依頼系 (requestのr)
s-… <- 共有系 (shareのs)
z-… <- 個人チャンネル（一番下に持ってくるためz）
キカガクではチャンネルの命名規則に従い様々なチャンネルが存在します。そのため新入社員が入ってきた際に複数のチャンネルがあると、どのように振り分けられているか分からないため各チャンネルの説明も細かく定義しています。
ここで少し、どのようなチャンネルがキカガクにあるのか少しだけお見せしたいと思います！
担当：全員
担当：講師
担当：管理部、全員
担当：講師
担当：全員
キカガクのSlackの利用ガイドラインをご覧いただきありがとうございます。
この記事を実際に読んでみて、賛否両論の意見があるかと思います。
私達自身も、現段階のガイドラインが完璧とも思っていません。ただ、現状を踏まえた上でベストなガイドラインであると認識しています。
繰り返しになりますが、Slackの利用ガイドラインを作ることが重要ではありません。
Slackでのコミュニケーションを活発化させるためには、いかに発言したいと思えるように工夫することが重要であり、その会社の文化や社風にあったガイドラインを作ることをおすすめいたします。
キカガクでは、発信力がその人の強み・個性であると考えており、自由に発信できる環境を作ることが重要であると考えています。
発信することによってお互いを知るきっかけになったり、新しい学びを提供し合うことで、互いに成長できる環境がキカガクには整っています。
このブログを読んで、キカガクに少しでも興味があると感じた方是非ご応募お待ちしております。
長文を最後までお読みいただき、誠にありがとうございました！
少しでも参考になりましたら、記事をシェアをお願いします！
株式会社キカガクコーポレート事業本部 採用担当 吉崎綾香
現在いまにゅのプログラミング塾にて採用動画も公開中です！！
キカガクとはどんな会社なのか、社員はどんな人が働いているのか短時間で多くの情報を知ることができます。
そして、文章だけでは伝わりにくい情報も、動画を見ることでよりイメージしやすくなるかと思います。
現在転職活動中の方や、キカガクに興味がある方、是非一度ご視聴ください！
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