遅刻常習犯の大学時代。“問題児”だった僕が、“RARECREWの異端児”になるまで

こんにちは！
社長室の山内です。

今回は、大人気の社員インタビュー企画をお届けします！

今回インタビューに協力してくれたのは新卒2年目リズム・リゾートにて介護職員として活躍する松本晟太郎さんです！

松本さん経歴
2023年4月新卒で入社→リズム・リゾートに配属、介護職員として活躍中（現在新卒2年目）

現在入社2年目、お客様や職員に愛され、日々目の前のお客様に真剣に向き合う彼の入社の決め手や今後の目標について聞きました！

RARECREWに興味を持ったきっかけや入社の決め手を教えてください

　就活の際、特に絶対にこれがやりたい！という強い想いなどがなく、なんとなくという曖昧な気持ちで不動産業界を見ていました。その曖昧さもあってか、どの会社さんにも「やる気が見えない」と最終選考の一歩手前で落とされてしまうことが多かったです。今思えば、僕自身のやりたいことがないというのを見透かされていたのだと思います。そして、なかなか内定までたどり着かず、今後の進め方で迷いを持っていました。
　そんなとき、一次選考免除で多くの社長に会えるイベントを見つけて参加をし、そこでRARECREWと出会いました。介護業界の中でも従来のサービスに捉われず、ニーズに対して新しい挑戦を続ける企業姿勢に惹かれ、説明会を受けて選考に参加しました。
　ただその時もいつものようになんとなくで選考を受けてしまっていたのですが、当時の面接官に「一旦面接中止しよう、ネクタイ外して本音聞かせてよ」と言われ、そこから面接ではなく面談が始まりました。一方的な質問ではなく、僕が話す内容に対して「これってこういうこと？」と逐一確認をしてくださり、僕のことをすごく理解しようとしてくれていると感じました。ここまで人としての僕をみようとしてくれたことで、一気にRARECREWへの関心が強くなりました。
　そこから、内定まで採用マネージャーがメンターとして支えていただき、入社を決めました。

RARECREWで1年働いてみて、自分はどのように成長できたと感じますか？

　技術的に成長できたこととしては、お客様を安全に送迎する運転技術です！(笑)
　この仕事をする上で当たり前に必要な技術ではありますが、僕は免許取りたてで入社したので運転の経験自体も少なかったです。それが研修や先輩方のサポートもあり、１年間で自信をもって運転できるほどとなりました。
　現在は、その送迎の時間をより快適に過ごしていただくためにどうしようかと意識しています。技術の面だけでなく、乗っている方が心地よい時間となるように様々な声掛けや対話が大切です。送迎の時間もお客様とのコミュニケーションの時間として、とても大切にしています。

　精神的に成長できたこととしては、時間管理を含む自己管理ができるようになったことです。
　正直学生時代は、遅刻常習犯でした。。。ただ当時はアルバイトだったこともあり、遅刻してもあまり怒られることがありませんでした。その癖で、一度入社してすぐに遅刻をしてしまい、とても怒られたのですが、なぜこんなに怒られるのだろうと理解できていない自分がいました。しかし、自分一人が遅刻することで、他のスタッフだけでなくお客様にも迷惑をかけ、最終的には会社の売上にも影響することを知り、自己管理の重要性を学び働く姿勢が変わりました。

現在の仕事のやりがいは何ですか？

　やはりお客様や他のスタッフに必要とされていると感じる時にやりがいを感じます。
　「松本君がいてくれて助かった」や「松本君に会いたくて来た」と直接お言葉をいただけると今日も頑張ってよかったなと心から思えます。
　現在は、業務の幅も広がり、新規のお客様の見学対応も行わせていただいています。そのなかでお客様やご家族様のお話を聞いていると、やはり初めての環境に不安を感じていらっしゃる方が多いです。そこで、サービス内容をご理解いただくことはもちろんですが、自分自身がしっかりと信頼してもらえるように意識しています。元々コミュニケーション能力を強みとしているので、それを活かしてしっかりと対話をし、本音を聞き出して応えることを意識しています。その取り組みも相まってか、月に４～５件の新規契約をいただけているので、数字にみえて成果がでておりやりがいに繋がっています。

今後の目標を教えてください。また、そのために具体的にどのような行動を起こしていきますか？

　まずは、数字として結果を出すことに注力していきたいと考えています。
　具体的には、店舗の安定した売り上げをつくります。そのために、新規のお客様の獲得はもちろんですが、既存のお客様の顧客満足度の向上も必要です。そこで、持ち前のコミュニケーション能力と若さを活かし、お客様にとって心を許せる孫のような存在になり、常にニーズを探りながらお客様が求めているサービスを提供していきたいです。また、前年度はベスト事業所第3位だったので、今年度は1位を獲れるよう、スタッフ一丸となって頑張っていきます。

　そして、個人目標として、管理者補佐を任せていただけるようになりたいです。今までの業務だけでなく、管理者として必要なマネジメント能力や数値管理などを身につけ、管理者業務を現管理者から奪っていきたいです！(笑)

　上記二つの達成のために広い視野と深い信頼構築力、マルチタスク能力が必要だと思っています。日々の業務の中で、一つ一つの経験や学びを大切にし貢献していきたいと思います。

就活生に一言

なんとなくで就活をしていた僕から企業選びのコツとかは話しづらいですが。。。(笑)

正直、学生から社会人になるという時点で多かれ少なかれ大変なことはあると思いますが、それをその会社で自分がどう楽しさに変えられるか、変えられる環境があるのかが大切だと思います。「この会社楽しそう！この会社なら仕事楽しめそう」って思えるような、自分に合うと思える会社は必ず見つかります！あまり気負いせず頑張ってください！