EP.16 期待の新事業、全国初の入浴特化型短時間デイサービス!大苦戦!!|RYUTA KUSAKABE@RARECREW
いつもお読み頂き、ありがとうございます。今回はEP.14 シニアマーケティングのきっかけ!お客様のクレームからの学びから続くエピソードです。こちらを確認頂くとより分かりやすくなります。 ...
https://note.com/r_kusakabe/n/nc57b93abaefa
こんにちは!
レアクル広報担当の水野です!
新卒入社3年目。
休日はのんびりカフェで読書することが好きで、暇さえあればインスタでオシャレなカフェを調べる、自称ミーハー女子です☺️
(実際は上京して2年、まだまだ東京に友達いなくて行きたいところだけが増えてく一方…。一緒に行ってくれる方絶賛募集中です。笑)
そんなカフェ好きな私が、現在働いてる店舗をカフェ巡り風に紹介しよう!と思い始めたこちらの企画☕️✨
第1弾となる今回は、私の勤務している
『いきいきらいふSPA川口WEST店』(以下、川口WEST店)
をご紹介します!!
全13店舗あるうち、唯一埼玉県にある店舗です!
いきいきらいふSPA:弊社が運営する入浴に特化した短時間型のデイサービスです!詳しくはこちらの記事をどうぞ!(弊社社長日下部が社史や事業内容についてnoteに綴っています!)
川口WEST店があるのは、JR京浜東北線西川口駅。
西口を出てバス通りをまーっすぐ歩いてきた通り沿いにあります!
近くには済生会病院や小学校、
歩いて5分の場所にはLaLaガーデンという大きな商業施設もあります!
周りに学校が多いこともあって、お客様と下校中の子どもたちを見ながら和むこともしばしば。
店内はこんな感じ!!
いきいきらいふSPAはアジアンリゾートがイメージされているのでとっても暖かい雰囲気です〜!
木漏れ日が気持ちいい〜✨✨
川口WEST店の皆さんの似顔絵を描かせていただきました〜☺️
真ん中が店長!!
川口WEST店の紹介ということで、私が最初に紹介したかったのが、お客様はもちろん、スタッフにもケアマネジャーさんにも丁寧で優しくて愛される我が店長!!!✨
川口WEST店の管理者、Hさんはちょうど1年前の‘22年7月に管理者として入社されました!以前は住居型の施設で管理者をしておられ、現在2人のお子さんを育てるお母さんです!
川口WEST店を紹介するということで店長にも相談すると、お店の良さを一緒に考えてくださいました☺
水「店長店長!川口WEST店の良さってなんですかね!!?」
『えー、トイレが2つあるところじゃない?笑』
水「えーーっ!そこですか!笑 確かに便利だけど、🤣」
(いきいきらいふSPAは定員10名の地域密着デイサービスなので基本はトイレが1つなんです。笑)
『うそうそ🤣
そうだね、まず川口WEST店はお客さんもスタッフの皆さんもあったかい方が多いよね!
私は去年の7月に入社してから3ヶ月間の研修期間を経て、10月から川口WEST店に配属されたんだけどその時も皆さん本当にあったかくて優しく教えてくださったもん!』
水「めっちゃ分かります…!!私も4月に異動してきて4ヶ月経ちますが、店長含めて本当に皆さん優しくて助けられてます…!
最近は”ちゃんとごはん食べてる?”とか"休みは何してきたの〜?"とか私生活まで心配してもらっちゃったりして本当に皆さん家族みたいです…🥺🥺」
『それは良かった!
相談できる人がいるってすごく心強いからね!!
これは川口WEST店だけじゃなくて、会社全体に言えることだけど、
困った時には他店舗の管理者さんたちに電話などで相談できたり、担当SV(スーパーバイザー)のMさんも定期的に来店してくださったりして、すごくあったかいなぁって思うなぁ。』
水「離れていてもすごく距離が近く感じますよね!!
お忙しいところありがとうございます…!!😭😭」
『こんなんで良かった!??
こちらこそありがとうございます!!☺️』
いつもこうやって、親しみやすく丁寧に接してくださる店長には大大感謝です…!
本当にみんなの太陽、、!✨
せっかくなので
お風呂上がりのお客様にもちょっとお声かけ!
水「お母さん!ちょっとインタビューいいですか〜?」
『お、なんだなんだ〜!いいぞ〜!』
こちらのお客様は川口WEST店に通われて10年。長年通ってくださって、スタッフからは“お母さん”と呼ばれています☺️とってもパワフルなのに90歳を超えてるんだから驚き!!
水「お母さんはここに来てどのくらいになるんでしたっけ??」
『私はもう10年だよぉ〜!
昔はさ、近くで料理屋さんやってて、ここの職員さんも家族連れでお店に来てくれたこともあるのよ〜。子供のために天ぷらあげてやってな!喜んでたんだよなぁ!!
ここに来ると元気になるから嬉しいんだぁ〜😆』
水「お母さん、週3回来てくださってますもんね!」
『そうだよぉ〜!ここのお風呂入ってあんたたちの顔見ると若返るんだぁ!
お母さんも頑張るからあんたも頑張んなさいよ!!笑』
水「頑張りますぅぅ😭😭
お母さん、いつもありがとう!!!😭」
いつもこうやってお客様に応援してもらって
元気をもらってます!大感謝…🌸
もちろん他にも、お客様もスタッフの皆さんもみんな優しくて心がほっこりの川口WEST店です✨
ということでここまで!!
今回は
『いきいきらいふSPA川口WEST店』
をご紹介しました!
都心から少し離れたベッドタウンだからこそ家族のようなアットホームな空間を感じるお店です🌸
そんな『いきいきらいふSPA』では現在
管理責任者、生活相談員、介護職員を募集中!
入社後は、各種研修やセミナーをご用意。
更なるスキルアップのためのフォローを行なっております!
目標に向かって意欲的に取り組める方、大歓迎です!
興味のある方はぜひ、「話を聞きに行きたい」を押してください✨