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技術開発部長に聞く、エンジニア組織のこれから/ファストドクターのエンジニア組織(4/4)

ファストドクター事業をテクノロジーの側面から担うエンジニア組織の今とこれからについて、技術開発部長である宮田芳郎さんに4回にわたって伺う本インタビュー。

第4回の今回は、今後のエンジニア組織の方向性などについて伺いました。

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宮田芳郎|ファストドクター株式会社 技術開発部長
私立開成高校、東京工業大学情報系学科大学院卒。製造業系のコンサルティング会社インクスに入社しソフトウェアエンジニアの経験を積む。2009年にインクスの同期4人で株式会社ガラパゴスを創業。 Qubena小中5教科の開発責任者を経て、2021年12月、ファストドクター株式会社に技術開発部長として入社

エンジニア組織のこれから 〜学習し続ける組織を作る〜

──まだまだ開発していくものがたくさんある状況ですが、技術開発部長として、今後の課題をどう見ていらっしゃいますか?

短期的には、優秀なエンジニアの方を採用することです。まだまだエンジニアの数が足りていません。

中長期的には、組織づくりですね。採用と並行して組織の軸になるカルチャーを作っていっているところです。入社してくるみなさんと一緒に、どんな組織にしていきたいか考え、理想を定義し、共有していきたいと思っています。

まだエンジニア組織が小さいため、「メンバーの個」が出て良いフェーズだと思っています。仕組み作りや文化作りにあたっても、新しく入ってくる人の「想い」を反映していきたいなと思っています。

──エンジニア組織のカルチャーをつくっていくにあたり、宮田さんが取り組みたいと思っていることはありますか?

一言で言うと「越境」ですね。

エンジニアがドメインに踏み越えて行くこと、同時にドメインスペシャリストがエンジニアリングに踏み込んで来ること。そうする事で、みんなで一緒にトレードオフを眺めて、クリエイティブに解けると考えています。

ドメインスペシャリストたちとの「コラボレーションの質」を高めていきたいです。ソフトウェア開発は、開発チームに閉じて進めても、良いものはできません。ファストドクターで言えば、コンタクトセンターや看護師・医師のみなさん、各エリアを統括している社員たちと連携しなければ良い仕様は書けません。また、ユーザーサイドのメンバーにも「システムの作り方」をある程度理解してもらっていた方が、質の高いコミュニケーションを取る事ができます。

これは言うのは簡単ですが、簡単に出来ることではありません。現時点の実現としてはDX推進チームがこのファンクションを持ってくれています。ドメインとシステムを繋ぐ「グルー(糊)」の役割を果たしてくれています。

長い目線で取り組んで行きたいのは「組織全体での学習」です。そのための、仕掛け、学び教え合うことを楽しむ文化、特に専門外の学習を楽しみ支え合う文化を作っていきたいです。エンジニアだけで閉じずに、みんなで一緒に取り組んでいきたいです。

そうすることで会社全体として、プロダクト・ソフトウェアづくりがうまくなっていきたい、それを通してよりスマートな医療を提供出来るプラットフォームになって行きたいです。

私たちができる、日本の医療課題解決とは

──そんなファストドクターの技術開発部に向いているのは、どんな人だと思いますか?また、入社する人に求めることがあれば教えてください。

小さい事でも良いので、ご自身の言葉で医療への課題意識がある人です。

身の回りの経験から「医療がこうあったらいいな」と感じている人。「自分がこうしたいな」というWillがあること自体が才能だと思うんです。関心を持てることに取り組むのは楽しいですし、成果にも繋がっていくと思います。

また「自分の人生の時間を、社会的意義のあるテーマに使いたい」と思っている人です。

大局的に見たときに、私達が取り組んでいくのは「国としての医療費の増大」という大きな社会課題です。親の世代にも、我々の世代にも、子供たちの世代にとっても重要な課題です。ファストドクターでの仕事はどの役割であってもこの問題に繋がっていくと思っています。折角人生の貴重な時間を使うのだから、有意義なテーマのために時間を使いたい、そう思っている人には、ファストドクターをお勧めしたいです。

──最後に、ファストドクターでエンジニアとして働くことを考えている人たちに向けてメッセージをお願いします。

大きな問題に取り組むからこそ「私のキャリア/人生はこの仕事のためにあったのだ」と思っていただけるような仕事体験を感じて頂けるはずです。

「これは自分が作ったんだよ」と、未来に子供たちに誇れるような仕事がたくさんあります。

一緒に働く仲間もとても優秀な人達が集まってきています。高いミッションに対して、エンジニアリング的にもテクノロジー的にもプロダクトマネジメント的にもハイスタンダードで取り組んで行きます。

決して簡単な仕事ではないですが、ぜひ楽観的な気持ちで、一緒にチャレンジしていきましょう!

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テクノロジーで医療の社会課題解決に挑む!フルスタックエンジニア募集!!
1,500名の医師・350名の看護師が活躍する、日本最大級の時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を運営しています。 テレビや新聞では医療風景とともに報じられることが多いため医療法人と捉えられがちですが、ITのチカラで医療を支援するヘルステック企業です。 「生活者の不安と医療者の負担をなくす」という企業理念のもと、① 救急往診事業 ②地域医療支援事業 ③行政支援事業 の3つの事業を展開しています。 ①救急往診事業ー生活者のためにー 「夜中、具合が悪かったけれど行き場がなく朝まで耐え抜いた」 「休日の体調不良に、どうしていいかわからなかった」 ご家族やご自身に、一度はこのような経験をした方もいるのではないでしょうか。 ファストドクターは医療機関が開いていない時間帯に “かかりつけ医の代理” として存在し、看護師による救急相談や、必要時には夜間・休日の救急オンライン診療、救急往診を行っています。患者はスマートフォンひとつで診療の申し込みから保険証の登録・お支払いまで完結でき、必要時には医師が最短30分で自宅に伺い、診察を受けることが可能。 医師は診療以外の煩雑な業務を全てスマートフォンで行うことができ、独自のシステムで診察に集中することができる環境作りを提供。 患者・医師ともにスマートな医療体験をしてただけるよう、支援しています。 ② 在宅医療支援事業ー医療機関のためにー 規制や業界の体質によってデジタルシフトが進みづらい課題に対して、様々な診療業務・診療外業務をRPAによって効率化を図り、医療資材の調達やロジスティクスなど診療前の現場業務を代行しています。これにより、医療機関にとって “参入に躊躇してしまう夜間・休日診療” を可能にする支援を行っています。 また、日中はかかりつけ医の先生が、夜間・休日はファストドクターが代診することで、切れ目のない医療を提供できる環境作りをしています。 診察情報はファストドクターの「クリニックポータル」というセキュリティの担保された独自システムからリアルタイムに主治医の元へ共有され、申し送りから往診結果報告までワンストップで行われます。 ③ 行政支援事業ー自治体のためにー 地方自治体の医療提供体制の強化を図る支援を行っています。このコロナ禍においては、発熱診療の受診困難によって多くの患者が診察を受けるまでに時間を要したり、病床の逼迫から適切な処置を受けられないコロナ肺炎患者が自宅で重症化する事態が社会問題となりました。ファストドクターはこうした状況においても大いに活用され、生活者からの医療相談だけではなく、かかりつけ医からの発熱患者の診療委託・地方自治体からの自宅療養者の診療委託などを通じて、多くのコロナ対応を行ってきました。有事には大きく・平時には小さな体制とするなど従来のハコ型とは異なる、柔軟性のある医療体制を構築することで需要に見合った供給を行っています。
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▍プロダクト 患者と医療機関をつなぎ、夜間や休日の救急相談・救急オンライン診療・救急往診をIT技術で支援する時間外救急プラットフォーム。「ファストドクター」を運営しています。 医療業界は今後高齢化などで需要の増大が見込まれる一方で、規制や業界の体質によってデジタルシフトが進みづらいという課題があります。その多岐にわたる診療業務・診療外業務をITによって効率化し、1日2,000件の医療相談や、1日500名の患者と医師を最短30分でマッチングを実現しています。この効率化技術は、同時に患者体験のデジタル化でもあります。生活者は24時間にわたって医療にアクセスし、スマートフォンひとつで診療を受けることができます。 ▍実績 <受賞歴> ●10回アジア太平洋高齢者ケア革新アワードにて新型コロナ感染症への取組みが最優秀賞を受賞 ●Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング2022」 ●経済産業省主催「ジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト(JHeC)2021」優秀賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000031533.html ●東洋経済 すごいベンチャー100に選出 https://premium.toyokeizai.net/articles/-/28030 ●ICCサミット KYOTO 2019 STARTUP CATAPULT 優勝 https://jp.techcrunch.com/2019/09/03/icc-summit-kyoto-2019-catapult/ https://industry-co-creation.com/news/47378 <皆さまからの応援の声> https://readyfor.jp/projects/fastdoctor/comments <政府による視察や意見交換> 参考:首相「在宅医療の体制整備」 訪問診療サービス代表と面会(2021年9月12日) 新型コロナ「第5波で機器不足」訪問診療2法人、小池都知事と面会(2021年9月25日) <社会インフラを実現したフランスの民間救急との顧問連携> https://www.sosmedecins.fr/ <ニュース> ●世田谷区独自の新型コロナ感染症対策「世田谷区自宅療養者健康観察センター」2月より運用開始。ファストドクターら民間4社が共同受託。 ●東京都板橋区とファストドクター、⾃宅療養中の新型コロナウイルス感染症患者へ夜間・休⽇の電話相談・救急往診体制を整備 など <メディア掲載歴> ●日経新聞1面 ●テレビ東京「WBS(ワールドビジネスサテライト)」 ●TBS「ビビット」 ●日本テレビ「真相報道 バンキシャ!」「news zero」 ●フジテレビ「Live News IT!」 ●NHK「シブ5時」 など
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▍事業内容 【救急往診・オンライン診療事業】 「夜中に具合が悪くなったけれど、行き先がなく朝まで我慢した」。 そんな夜間・休日の急な体調不良やケガを 24 時間対応。電話での医療相談をもとに緊急性を判断し、119やかかりつけ医受診の案内、緊急度の高い場合は最短 30 分での救急往診やオンラインでの診療を手配します。現在、救急往診は11 都道府県に対応し、今後全国に展開していく予定です。 <実績> ・1日約4,000件の医療相談に対応 ・コロナ禍では24万件を超える患者をサポート ・公式アプリダウンロード数2,300%UP ・App Store評価 4.7/5(2022年11月時点) 【在宅医療支援事業】 在宅医療を担う医療機関の安定的な24時間体制を支援することを目的に、夜間・休日といった負担の大きい時間帯を対象にオンコール・救急往診や看取りなどを代行する 「ファストドクターfor Medical」を展開。診療情報は独自システム「クリニックポータル」で主治医と共有され、申し送りから診療報告までオンライン上でワンストップで行えます。 <実績> ・2021年7月比で売上高20倍増 ・患者情報や診療情報の連携をオンライン上で円滑に行うための  WEBツール「クリニックポータル」を自社開発 【自治体支援事業】 超少子高齢化の進行・医師や病院の偏在・医療災害など、地域医療課題への対応が急がれる今日、地域の中だけの解決には限界があります。私たちはそうした社会情勢に応じて医療体制を柔軟に再編し、自宅療養者の診療委託、移動困難者を対象とするワクチンの訪問接種、救急と連携した救急車の適正利用など、地域に応じた様々なソリューションを提供しています。 <実績> ・コロナ禍で36自治体に医療支援 ・2022年10月までで6万人以上の相談に対応 ・平時の5疾患6事業に向けた自治体支援の実証的取り組みを開始 【企業提供事業】 ファストドクターのプラットフォームを活用し、「医療」をキーワードにした、新しい課題解決・価値提供の創造に取り組んでいます。 <実績> ・サービスの充実、会員特典・福利厚生として250社以上に導入 ・従業員の負担軽減、フルサービス、保育園など ・新サービスの提供、メンタルヘルス(KDDI)・ファストチェック(富士ロジテック)など ▍受賞歴 ●Forbes JAPAN 「日本の起業家ランキング2023 」1位受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000059.000031533.html ●2022年度グッドデザイン賞ベスト100金賞(経済産業大臣賞)W受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000052.000031533.html ●10回アジア太平洋高齢者ケア革新アワードにて新型コロナ感染症への取組みが最優秀賞を受賞
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