株式会社エフ・コード

エフ・コードのカスタマーサクセス。創業メンバーの荒井裕希は、なぜ今これに泥臭く取り組むのか？

今回の記事は、10年以上に渡るエフ・コードの歴史のなか、創業から経営陣としてコミットしてきた荒井裕希のインタビューです。会社の規模・フェーズが移り変わる中でさまざまな業務の最前線に常に立ち続けてきた荒井が現在注力するのは、SaaS企業の命運を握るといわれるミッション、”カスタマーサクセス”です。これまでの道のりを経て、現在のエフ・コードにとってのカスタマーサクセスとは何を意味するのかについて語りました。――よろしくお願いします！ 荒井さんにインタビューとなると、どうしてもすごく遡ってエフ・コード創業以前の話から……となってしまいますね。そうなりますよね。そもそもの話でいうと、大学時代のイ...