【選ばれる住設カンパニーへ】お客様からの苦情や不満を改善し、より良いサービスに。

交換できるくんは、故障や劣化などによる住宅設備機器の交換ニーズに対応するため、「住宅設備機器・交換工事」をセットでネット販売するサービスです。

給湯器、トイレ、コンロなど、生活に不可欠なものを取り扱っているため、お客様が安心してご利用いただけるように日々努めています。

交換できるくんでは、年間42,000件以上の施工実績があり、多くの支持をいただいています。
しかし、お客様のお声の中には、ご不満のお声をいただくことはもちろんあります。
このお声をしっかりと受け止め、改善に努めることで、今後も住宅設備の交換に特化したサービスの向上、さらなるお客様の満足を目指しています。

■住宅設備の交換に特化したサービスを！

交換できるくんは、住宅設備に関する商品を多く取り揃えています。システムキッチンをまるごとリフォームするのと比較して、住宅設備の交換(機器交換)には、コストや工事日数、手間がかからないなど、メリットがたくさんあります。

・「キッチンはまだまだ使えるけど、まるごと交換するほどではないかも...」

・「費用も手間も時間もかかってしまう大規模な工事はしたくない...」

・「機器が故障したわけではなく、古くなって少し調子が悪いだけ」

などと感じている方も多いと思います。

そのような方たちに向けて、給湯器やガスコンロ、レンジフード、食洗器などの住宅設備機器の部分交換をオススメしています。取扱メーカーも多数あり、お客様の求めている機器を提供可能です。

■お客様のお声をご紹介しています！

交換できるくんのサービスサイトでは、お客様からいただいたお声を多数ご紹介しています。実際に住宅機器を交換する作業当日の様子や交換後の感想をいただいています。

サービスサイト -お客様のお声ページ-

写真付きでの感想やお客様へのインタビュー、訪問記など、お客様が安心して交換できるくんをご利用いただけるように情報を発信しています。

実際に、交換できるくんで住宅機器の交換をしたお客様へアンケートも随時実施しており、多くの方に満足いただいている状況です。

■お客様満足度100%を目指す！

交換できるくんは住宅機器業界において、ITと現場力を駆使して、新しい挑戦をしてきました。挑戦をするからこそ、様々なご意見をいただくこともあります。

お客様からの貴重なご意見（苦情や不満含めて）をしっかりと受け止め、改善策を講じることで、今後もお客様から支持される住宅設備機器の交換サービスを提供していきたいと考えています。