BtoB ECの範囲を決める

こんにちは。Bカートセールスチームのキモトです。前回は「Bカートの導入の進め方の全体像」について書いてみましたが、今回は「BtoB ECの範囲を決める」という部分について詳しく書いてみたいと思います。

目次

1. BtoB ECの範囲を決める
2. 1.BtoB ECの対象とする顧客を決める
3. 2.BtoB ECの対象とする商品を決める
4. 3.必要な機能を洗い出す
5. 4.機能に優先順位をつける
6. 5.お役立ち資料(サクセスマップ)
7. おわりに

BtoB ECの範囲を決める

なぜ、最初にBtoB ECの範囲を決める必要があるのでしょうか？それは仮に、範囲を決めないままシステム導入を進めていくと、後から必要な機能というのが出てくることになるからです。そうなると、せっかくシステム選定が終わり契約も済ませたのに、追加でこの機能もあったほうがいいんじゃないか？という事態になりかねません。(そしてその機能を利用するには別のサービスが必要になることも・・・)

こういった事態を避けるためにもBtoB ECの範囲を決める必要があります。具体的には、BtoB ECで取り扱う、商材、対象顧客などを決定していきます。というのも取り扱う商材や顧客によってBtoB ECシステムに求められる機能も異なってくるからです。

1.BtoB ECの対象とする顧客を決める

まずは顧客をグループにわけていきます。顧客については、注文のボリュームや販売チャネル(電話・FAX・Mail・対面・EDIなど)によっていくつかにグループわけができるかと思います。この中で、BtoB ECの対象とする顧客を決めていきます。

チャレンジしやすいパターンとしては、小口や中口のお客様で電話やFAXで注文されることが多いお客様からBtoB ECへの移行を促すというものがあります。一方、大口顧客やEDIで注文を受け付けている場合は、移行に伴うコストも大きいので慎重な検討が必要です。

このようにBtoB ECの対象となる顧客グループを決定することでECサイトに必要な機能も絞り込んでいくことができます。

続きはこちらでご紹介しております。気になる方は是非チェックしてみてください！

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