膨大な数の商品を一人で営業していた私が、UKABUのカスタマーサクセスに飛び込んだ理由

はじめまして！2023年12月にUKABUに入社しました。
1人目の専任カスタマーサクセスとして、学びが多い日々です。

今までどんなことをしてきたか

学生の頃はRed Bull Japanで学内でのRed Bullの売り上げを上げるためのマーケティングを行っていました。
その後、大学を卒業し地元の住宅資材などを扱う商社に入社し、営業として3年間働きました。

UKABUを選んだ理由

新卒で地元企業に入社した際、営業は私一人だけで、何もわからない状態からスタートしました。住宅資材などを扱う商社だったため、住宅関係者のプロに商品を説明することがほとんどでしたが、営業の先輩もいない中、どうやって営業していくのか。日々更新される商品知識についても勉強するしかない状態のまま、3年間営業をしてきました。
その後転職を考え情報収集をしていた時に、UKABUというサービスを知りました。

UKABUがあれば、新卒の私でも、営業でわからないことがあっても、何百ページもあるカタログを探さなくても、見ながら話せば困らずできるんだ！UKABUでマニュアルさえ作ってあれば、商品説明していてもすぐ調べられる。UKABUを見れば、自分の困りごとも解決できるんだと思いました。

そして、カジュアル面談で話を聞いたときに、すごい商品だな。UKABU社で働くことで、自分のように困っている方も「できる営業」になれるのではないか。これが自分がやりたいことだったんだなと思い、転職してUKABU社で働くことを決めました。

働いてみて感じているUKABUの魅力

・カスタマーサクセスとして

これまでお客様からもらって一番うれしかった言葉は、「UKABUがあることで、業務工数が削減できた！」「UKABUがあるから、お客さんとの会話がより丁寧にできるようになりました！」という言葉です。
直接お客様と接し、お客様をサポートしていくことでUKABUの利用によってできるようになったことの喜びの声が聞けることは、カスタマーサクセスとしての魅力です。

・UKABU社の一員として

そしてUKABU社は、最新の技術とアイデアを積極的に取り入れています。そのため、日々新しいチャレンジができ、自分自身も成長できる環境があります。

UKABUの仲間やチームについて

UKABU社のメンバーの働き方は、リモートワークなど多様です。わからないことや質問があった際には、Slackやタンデムを活用してすぐに相談でき、迅速に回答を得ることができます。メンバーは親身になって話を聞いてくれるので、部署関係なく、気軽に声をかけられるフラットな環境が整っています。
もともと考えたいと思って、考えすぎてしまうところもあるので、気軽に相談できることで、抱え込むことなく仕事を進められていると感じています。

そして、UKABU社のメンバーと働くことで、日々お互いに刺激を受け、高め合うことができる素晴らしいチームです。新しいアイデアや意見が尊重されるため、常に成長と学びがある職場です。UKABU社で働くことは、自分自身のスキルやキャリアをさらに磨く絶好の機会だと思って日々楽しみながら学んでいます。

今後、UKABUでどんなことをしたいのか

もっと多くのお客様に使ってもらいたいです。
利用顧客を増やすのはAE（フィールドセールス）の役割ですが、利用を始めたお客様に、ずっと使ってもらえるように、UKABUがあってよかった、ないと困る。と体感してもらえるように、サポートをしてしていきたい。そのために、自分の関係構築力を活かして、もっとお客様との信頼関係を深められるようになりたいです！

そして、どんどん仲間を増やして、それをチームでやっていきたいです。