サービス講習

8月17日にサービス講習が行われました。
アルバイトも社員も参加しました。
ナチュラでは定期的に行われているこのサービス講習ですが今回の内容は、、、

①ナチュラが考える本質
②社会で働く上でのマインド
③経営理念
④礼儀と挨拶
⑤「いらっしゃいませからありがとうございました」
⑥1秒ルール、1way 2job3job
⑦仕事の優先順位
⑧５覚
⑨サービスとホスピタリティ
⑩自分の楽しませ方

ナチュラの本質は
「お客様に喜んでもらうこと」

仕事につまづいた時、楽しみを見出せずに立ち止まっている時、うまくいかない事を周りのせいにしている時。
この本質をブレずに考え直すと大抵のことはプラスに持っていけます。
本質だけを考えて日々仕事をしていると、自分が今何をすべきなのか明確に見えてきます。

代表の河合に「本質」の話を聞いた時、シンプルだけどとても大切で、本質を追求することは誰にでも出来ることでナチュラではものすごく大事なことだと改めて思い知らされました。

技術や知識は後からいくらでも身につけられます。
ですがマインドは最初が肝心です。
今までの価値観や経験（資質）ももちろん大事ですが、ナチュラの価値観で働くことが理念に沿って働くことだと考えています。