【インタビュー】MGに聞いた！国内BPOミドルオフィスの仕事とは？？

皆さんこんにちは。IT統括部の遠藤です。
関東は暑さや寒さを繰り返して異常な気温の変化が続いていますが、東北はすっかり秋な気候です！

今回は4月に新設された部署「国内BPOミドルオフィス」について、マネージャー(MG)の櫻井さんにお話を聞いてきました。
実はインタビューで初めて同い年だと知りました！！つい話が盛り上がってしまいました(笑)

■話を聞いた人

・お 名 前：櫻井　恵（サクライ　メグミ）
・新卒入社：2013年4月
・趣　　味：漫画を読む
・所　　属：国内BPOミドルオフィス
・社内経歴：2013年4月：PIへ新卒入社
　　　　　　2013年7月：プロパティアシスト事業部へ営業として配属
　　　　　　2013年10月：IT部門へ異動
　　　　　　2014年4月：グループ会社出向（株式会社プレミアモバイルソリューション）現：IT統括部
　　　　　　2017年4月：アランマーレ事業部へ異動
　　　　　　2023年2月：IT統括部プロジェクト推進課（現：国内BPOミドルオフィス）へ

※インタビュー中、当社社名プレステージ・インターナショナルは「PI」と略称にて記載いたします。

■櫻井さんについて

＿＿PIに入社した経緯について
就活を進める中で、私は通販業界を中心に色々みていたのですが、そこでたまたま就活サイトの検索候補に出てきたのがPIとの出会いでした。最初は「何の会社なんだろう…」と思いましたが、調べてみると色々な業界と関わっていたり、海外拠点がたくさんあったり、1つの会社で色々な経験ができそう！おもしろそう！と思い応募しました。

実際入社してみて、想像以上にいろんな業務を展開しているな～という印象です。
前部署はスポーツチーム運営の部署で、入社当時は「まさか自分がスポーツ関連の仕事」をするなんて
思ってもいませんでした。笑

＿＿様々な部署をご経験し、久しぶりに古巣のITに戻ってきて変化を感じたこと
1番は組織が大きくなったことと、業務範囲が広がっているところでしょうか。

2014年に出向したグループ会社は、当時3名体制でした。PIがモバイル関連部署を強化するために新たに立ち上げたグループ会社だったので、決まった仕事があるというよりは仕事を見つけてそこから広げていくという業務が多かったです。
対して、現在のIT部門はPIグループ全体を対象として、様々な部署からのお困りごとを受け、業務のボトルネックを一緒に検討したり、適合するツール・手段を提案したりと関わる人も相談範囲も広いので、日々悩みながら業務に取り組んでいます。

＿＿櫻井さんが仕事をする中で大切にしていること
「『櫻井さんが関わってくれて良かった！』と思ってもらえる仕事をする」ことです。
会社は組織なので、ぶっちゃけて言えば自分1人いなくなっても何も変わらないと思っていますし、そうじゃないと困るとも思います。ただ、自分が関わったからこそ変化させられる部分は絶対にあると思うので、自分が関わったことで何かしらプラスの影響だったり「櫻井さんと仕事できて良かった！」と相手に思ってもらえるような仕事をする、ということを常に心においています。

※としまえん跡地にできたワーナー ブラザース ハリー・ポッター スタジオ東京での1枚

■国内BPOミドルオフィスについて

＿＿国内BPOミドルオフィスのお仕事について
PIグループでは様々な事業があります。その事業部ごとで動くことが多かったところを会社としてもっと横断的な動きを高めていこう！という方針で立ち上がりました。
具体的には「業務の課題抽出、改善案を提示し、安定運用までのサポートを行う」といった業務を行っていますが、一部署に限らず、グループを横断的に見て「横展開可能なソリューションの提案を行う」といった部分が求められていることがポイントでしょうか。
チームメンバーは朗らかで気さくな人が多いので、困ったときもとても相談しやすいです。
1人で解決できないことも、みんなで知恵を出し合って解決していこう！という雰囲気かなと思います。

＿＿その中でも社内ITコンサルタントってどんなお仕事ですか？
PIグループの皆さんからの業務効率化の相談を受けて、最適なツールを提案したり、実際にシステムを導入するとなった場合の導入サポートやプロジェクト管理を行っています。

＿＿必要なスキルや資格はありますか？
ITについての知識があるに越したことはないのですが、私自身、大学は文系ですし、体系立ててITを学んできたわけではないです。
技術的な知識というよりは、ヒアリングを通して何が本質的な問題なのかを見つけ出す課題発見力や関係者間の調整力、プロジェクトがうまく進まない事態が発生した際にどう対応していくのかといったリカバリー力、みたいなスキルの方が国内BPOミドルオフィスでは必要になってきますね。

＿＿この仕事の魅力はどんなところですか？
色々な事業に触れられるところです。
PIグループではオートモーティブ事業、プロパティ事業、グローバル事業など、様々な業界と関わった事業を行っています。国内BPOミドルオフィスには各種事業で行われている業務の多様な相談が来ますので「この業界はこんな取り組みを進めているんだ！」「こんな仕事があるんだ！」と未だに新しい発見をすることも多くワクワクします。部門を横断的に見て改善提案を行う、ということもミッションの1つなので、グループ全体に影響を与える提案をしていくことができる、という点も醍醐味だと考えています。

＿＿最後に中途転職を考えている方へ一言お願いします！
「色々な事業に触れる仕事がしたい！」と考える方にはとてもよい環境だと思います。
自分のやりたいことも提案次第で受け入れてくれる会社だと思いますので、そういった環境で働いてみたい！という方、ぜひ一緒に働きましょう！

事業内容や組織については、ホームページもご覧ください。