1
/
5

母子家庭での経験から、働く女性を支援したくてFloraに入社!MBAとの両立で社会貢献の夢を叶える

Flora株式会社(以下「フローラ」)は未経験の方でも、チャレンジ精神があればカスタマーサクセスの人材を大募集中。

経験を重要視していないのは、フローラもまだまだ未経験が多いベンチャー企業だからこそ!

今回はそのうちの一人、「私は飽き性なんです…」と謙遜しながらも新しいことへのチャレンジ精神旺盛なCS担当:藤本さんへインタビューを行いました。

社員プロフィール

  • 1993年生まれ
  • 英語に特化した専門学校卒業
  • MBA取得のため社会人学生になる
  • Flora株式会社にて業務委託経験後、カスタマーサクセス担当の正社員へ

CS(カスタマーサクセス)は幅広い対応が求められる、サービス導入を決めたお客様の伴走役。

カスタマーサクセスってどのようなお仕事なんですか?

営業担当者が受注してきた案件を引き継いで、お客様のサポートを行う仕事です。具体的には、フローラが提供する社員研修を計画したり、サーベイ調査の企画、アプリのトライアルのサポートもしています。

お客様が会社にいながらも気づいていなかった課題を、サポートを通して発見するときもあります。たとえば、女性の健康課題について上司と部下だと言いづらい空気が実はあったり・・・。その原因解決のために一緒に取り組んでいく伴走役ですね。


毎日の働き方はどんなかんじですか?

今はCOO直下でかなりフラットな組織体制でやっています。営業と密に連絡をとりあいながらも、わりと自由な働き方ができています。

1週間のうち、3〜4日は出社して、1〜2日は在宅勤務していることが多いですね。フレックス制なので、夕方用事がある時は朝早くから働いたり、逆に前日の夜予定があった時は次の日の朝の出社を遅くしたりしています。


仕事を早く終えたあとは、MBAの勉強!0→1に強い人材になりたい。

自分の生活に合わせた働き方ができるんですね!夕方は趣味の時間につかうんですか?

実は、MBA取得を目指して学校に通っているんです、社会人学生ってやつですね。MBAを考え始めたきっかけは前職でした。新規事業をまかされることがあったんですが、0→1を作り出さなければいけない時に、上司から専門的に経営を学ぶように勧められたんで

経営を学ぶことで、より仕事が楽しくなってきました。将来やりたいことも見えてきました。MBA取得後も単なる学歴じゃなくて、自分自身がマネジメントや経営層に入って、大きな影響力を持って社会貢献していきたいと考えています。


昔からMBAとか、経営とかについて興味があったんですか?

いえ、実は以前は「仕事=お金」というような考え方でした。就活していた時は、お金のために働くという考え方だったので・・・。

でも、働いているうちに、自分の人生を楽しむためにはお金じゃなくて何か別のものも必要だと感じたんです。それが、新しいことにチャレンジできる環境だったり、社会貢献というビジョンでした。


18歳の時に両親が離婚して母子家庭に。働く母を見て、女性が抱える働きにくさについて真剣に考えた。

フローラには、藤本さんが楽しいと思える仕事がありますか?

18歳の時に両親が離婚したんですが、母親が生活を支えるために専業主婦をやめて働き始めました。でも、女性特有の健康問題が原因で苦しみながら働く姿を見てきたんです。だから、子供の時から「女性だから働きにくい」という理由で苦しむ人を助けたいなと思っていて、アンナさんの話を聞いた時に同じビジョンだ!って共感したんです。

綺麗事に聞こえるかもしれませんが、社会貢献できていると感じられる仕事が楽しいです。人の役に立つことをするって気分がいいですよね。自分の母親みたいに悩む人にとって、少しでも助けになれればと思っています。


グローバルな仕事環境で、いろいろなチャレンジをさせてもらえるのが楽しい!

フローラは多様なメンバーが集まっている会社なので、コミュニケーションは英語ですか?

日本語も英語もどちらも使っています。ダイバーシティ(多様性)が重視されているので、母国語が英語じゃない人はたくさんいて、日本語が得意じゃない場合は英語でコミュニケーションをとることもあります。

専門学校時代には英語を学んでいたんですが・・・10年ぶりぐらいに英語を使わなければいけなくなったので困ることも多いです(笑)。ただ、グローバルメンバーとサーベイの分析をしたり、新しいチャレンジがあるっていうのは、やりがいがあって楽しいです。

飽き性で、ルーチンワークが苦手なんですが、そんな人こそフローラで働くことに向いているかもしれません。まだこれから成長していかないといけないスタートアップフェーズなので、一緒に様々なチャレンジを楽しんでくれるメンバーがきてくれたら良いなと思っています。


現在、藤本さんのいる渋谷オフィスで法人カスタマーサクセス担当を募集しております!

カスタマーサクセス(法人向け)
急成長ベンチャー|女性の健康をサポートする法人カスタマーサクセス担当募集!
- Moonly - 特徴①:豊富なコンテンツ量。計500以上のコンテンツがあり、健康意識が高く他社アプリでは物足りない女性から高い評価を得ています。広告でマネタイズをしている大手アプリと異なり、「ユーザーへ質の高い情報を届ける見返りに課金してもらう」サブスクだけで黒字化しています。 特徴②:パーソナライズ技術。ユーザーの年齢・体重やその日の気分・症状・生理周期などの多様な情報を掛け合わせ、毎日おすすめのコンテンツをレコメンドします。広告枠がない分、ユーザーの行動変容だけに向き合ったUI/UXを設計しています。 特徴③:デザイン。大手アプリとの違いは一目瞭然です。無課金プランもありますので、ぜひインストールしてみてください。https://main.flora-tech.jp/ja/moonly-app - Wellflow- 特徴①:ワンストップ。月経や不妊・育児から更年期まで、男性の課題も含め全領域に対応。サーベイで健康課題による組織への影響を可視化し、アプリ、研修、制度設計などの伴走支援をクライアント毎に設計し、誰もが働きやすい環境づくりを支援します。 特徴②:公平性。法人向けフェムテックサービスの大半は「オンライン診療だけ」「eラーニング+α」といった機能の限定性が目立ちます。機能が少ないと、一部の意識の高い従業員だけが使い、普及率が伸びません。Wellflowはアプリと研修を体系的に捉え、従業員全員が「健康課題を自覚し、自分に合った対策を見つける」ことをゴールに、意識の低い人から高い人まで、誰でもゴールを達成できるように設計しています。 特徴③:使われ、成果を出す技術。多くの人が活用でき、実際に行動変容に繋がるアプリを提供しています。例えば、ある工場での実証では、アプリ導入によりPMS等が緩和したことで、ミシンを縫う針数が16.3%(2ヶ月)上昇しました。気分・症状の記録、AIチャット相談といった手軽な機能から、オンライン診療・クリニック検索といったハードルの高い機能まで揃っています。 - 新規事業・新商品開発支援 - MoonlyとWellflowで収集したデータ・ユーザーや、2C / 2B双方で事業を運営しているノウハウを活用し、メーカーを中心とした大手企業の開発支援を行っています。女性の健康に資するプロダクトを共創することで、ユーザーに還元するエコシステムを構築しています。
Flora株式会社


このストーリーが気になったら、遊びに来てみませんか?
急成長ベンチャー|女性の健康をサポートする法人カスタマーサクセス担当募集!
Flora株式会社では一緒に働く仲間を募集しています
5 いいね!
5 いいね!

同じタグの記事

今週のランキング

水主 文香さんにいいねを伝えよう
水主 文香さんや会社があなたに興味を持つかも