エムスリーソリューションズ株式会社

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東京都

DXを知る会社が現場で医療現場のDX推進をサポートする大切さ

わたしたちの企業理念は、「インターネットを活用し、健康で楽しく長生きする人を１人でも増やし、不必要な医療コストを１円でも減らすこと」であり、わたしたちのパーパス＝存在意義です。エムスリーグループが持つデータや技術から生み出される製品・サービスでどれだけ医療現場が楽になるのか。エムスリーグループで随一のフィールドサポート機能を活かし「DXを知る当社」が医療現場で営業する大切さが医療現場のDX推進には必要不可欠です。医療現場と患者さまの不必要な時間を1分でも減らす、新たな体験を実現します。

価値観

「一人ひとりが当事者（社長）意識で仕事に取り組むこと」当社の行動指針に書いてあることですが、社長の意識とはなんでしょうか。目の前の課題を考え解決しようとする「社長意識」を持てば、「クライアント120％満足」が当然となり、周りを尊重するように自ずとなっていきます。最初から最後まで責任を持って仕事していると、自然と想いを同じにする協力者が現れてくれます。

「お客様（クリニック）や仕事に対する執着心を持つこと」当社の行動指針に書いてあることですが、クリニックを思えばクリニックに係わる医療従事者や患者さまのことを考えます。仕事に執着心を持つことは仕事の質を左右しますし、わたしたちの仕事の質はクリニックを通じて医療の質につながるものと考えています。

「みんなをプロフェッショナルとして尊重し大切にすること」当社の行動指針に書いてあることですが、一人ひとりが社長意識で取り組み、仕事に執着心を持っているからわたしたちに多くの仲間・協力者がいてくれる。そのことに感謝し、仲間・協力者をプロフェッショナルとして尊重し、大切にすると組織は自然とクライアントに、仕事に対してベストを求めるたくさんの提案が寄せられるようになると考えています。

”紙だらけ”のことも多い町のクリニックなどでは医療事務の方が患者さんの情報を手書きでまとめていることが多く、患者さんの待ち時間が増えるなど、医療現場を大きく変えるといわれる「DX」からほど遠い状況ですが、わたしたちの創造性と革新性でそれぞれのクリニックでどうすれば実現できるのかを考えて提案します。予約、自動受付、問診、キャッシュレス決済、CRM の機能をそれぞれバラバラに考えるのではなく、ワンストップで医療現場のDX化をサポートしています。

エムスリーグループで随一のフィールドサポート機能は、経験豊富なコンサルタント、エンジニアなど多様な職種のプロが在籍することで支えられており、そのおかげでシステムの提案、導入、保守までのワンストップサポートの提供が実現できています。

わたしたちの課題解決のご提案は、医療現場が何に悩んでるかを現場で徹底的に聴くことを大切にしています。課題解決のためには圧倒的な製品知識のほかIT知識、医療関連の知識まで多岐わたる知識が必要ですが、それらを現場で実現させるには医療現場に寄り添うホスピタリティが大切です。