CEOレビュー&企業文化についてのフィードバック会を行いました。

はじめに

2020年1月14日に、社内のコアなメンバー10名に対して、企業文化についてのアンケートおよびCEO高柳に対してのレビュー調査を行いました。

目的

今働いているメンバーがどのようにカルチャーやトップを捉えていて、改善すべきポイントを洗い出すことで、メンバーのモヤモヤ情報を把握する事、具体的な改善施策を立案する事が目的になります。

方法

今回はtypeform（オンラインアンケートツール）を活用し、1週間の回答期間を設けました。匿名性にして回答しやすい形にしました（207社のValueの一つがBeOpenなので意味なかった...w）。

質問内容一覧

1 .行動指針バリューの浸透についてどう思いますか？
2.これから、バリューを浸透させるために何ができると思いますか？具体的な施策が思いついたら教えて下さい。
3.ビジョン「いつでもどこでもモノがトドク世界へ」についてどう思いますか？
4.ミッション「いつでもどこでもモノがトドク、世界的な物流ネットワークを作る」について率直なご意見をください。
5.207の企業文化についてキーワードで5個答えてください。
6.個人的に、207がこうなって欲しいと思う企業文化はありますか？
7.現状、207全体で改善すべきだと思うポイントや明らかにすべきポイントはありますか？
8.あなた個人は207の業務を通して成長を実感できていますか？
9.どのような部分で成長を実感しますか？
10.高柳はあなたが人生で接してきたリーダの中で、上位何％ですか？
11.高柳が上位1%の中に入るには、何が必要だと思いますか？
12.最後にあなたが207で働いている満足度を10段階で教えて下さい。

回答結果

１.行動指針バリューの浸透についてどう思いますか？

バリュー浸透については、基本的に良い回答が得られましたが、1件だけ「浸透していない」という回答をもらいました。この原因を深堀りしていくと、意識するに留まっていて、具体施策を行っていないという問題意識が原因ということがわかりました。

2.これから、バリューを浸透させるために何ができると思いますか？具体的な施策が思いついたら教えて下さい。

バリューを浸透させるための具体的な施策についての「バリューの体現を評価する」という施策を実行したほうが良いという意見が多く出ました。

3.ビジョン「いつでもどこでもモノがトドク世界へ」についてどう思いますか？

7割のメンバーが「ワクワクする」と回答していただいた反面、「正直特に何も思わない」メンバーがいることは、現状はビジョン共感というよりもリファレンスで採用しているので仕方がないことなのかなと思っています。

4.ミッション「いつでもどこでもモノがトドク、世界的な物流ネットワークを作る」について率直なご意見をください。

ステークホルダーに対しての提供価値を深堀りしたほうがミッションの浸透しやすい・ミッションを目の付く場所に掲げたほうが浸透しやすいという意見がでてきました。

5.207の企業文化についてキーワードで5個答えてください。

色んなキーワードの回答がありますが、僕の独断と偏見で抽象化してグループ分けすると下記の様なイメージかなと、、、
2票以上あるキーワードは、メンバーが共通認識として持っているので、生まれ始めているカルチャーとして把握できます。

誠実/実直/性善説/謙虚/リスペクト/まっすぐ/ちゃんと話きいてくれる：10票
オープン：6票
リモート/自由/タスク管理：5票
スピード：4票
自立駆動/まず行動4票
学習：3票
大人：2票
鍋：2票
仕事楽しむ：2票
課題解決型思考/ロジカル：2票
泥臭い：2票

6.個人的に、207がこうなって欲しいと思う企業文化はありますか？

基本的に業務量が多く、リソースが足りてない状況が慢性的になっている為、遊び心がなくなっているという指摘がありました。

7.現状、207全体で改善すべきだと思うポイントや明らかにすべきポイントはありますか？

評価制度の導入部分と、各自の目標が組織の目標につながっている部分の可視化、リモートの方を巻き込んだ共通認識づくりという課題が上がりました。

8.あなた個人は207の業務を通して成長を実感できていますか？

100%のメンバーが成長の実感を持てていました。嬉しい。

9.どのような部分で成長を実感しますか？

各々のメンバーが、成長を実感している部分が明らかになりました。

10.高柳はあなたが人生で接してきたリーダの中で、上位何％ですか？

この質問は、勝手に尊敬している10Xの矢本さんのCEOレビューを参考にさせていただきました。

11.高柳が上位1%の中に入るには、何が必要だと思いますか？

僕自身大きな組織で働いた経験がなく、社内調整や多くのステークホルダーを納得させることができる交渉力や推進力の底上げが、メンバーから期待されている部分だと把握することができました。

12.最後にあなたが207で働いている満足度を10段階で教えて下さい。

一見、全然満足度高くないな、、、と思って深堀りしていくと、基本的にすべてのメンバー共通で「現状に満足していないから」というポジティブな意見だったのでホッとしました。

このフィードバックとレビューを終えて、改善に向けた次のアクションプランについて

実際にアクションプランとして下記のTODOが作成されました。

- 360度評価の導入▶作成中
- OKR公開▶作成中
- メンバーのバイオグラフィー深堀り会▶来週鍋会で実施予定
- 業務委託1on1▶実施予定
- MissionをZOOMの背景にする▶済
- Slack上に草チャンネル作る▶済
- リモートでできるコミュニケーションについてブレスト▶来週鍋会で実施予定