【’21年中途入社】「ITスキルを身につけたい」という思いで営業、芸能マネージャーを経て転職

Yさんスタッフィング部　2021年入社
前職：信用金庫の営業、芸能マネージャーなど
現職：Salesforceシステム管理者

Salesforceに特化したスキル習得が入社の決め手

ーー前職はどんな仕事をしていましたか？

芸能事務所でマネージャーや総務事務を行っていました。それ以前は信用金庫での営業もしており、幅広く業務を経験してきました。

良くいえば広く様々な業務を経験してきたものの、悪くいえばどれも中途半端になっている気がしていて、年齢的にも何かひとつ自信の持てるスキルを身につけたいという思いから転職を決意しました。

ーーテラスカイ・テクノロジーズに入社した決め手はなんでしたか？

もともとシステム開発に興味があったこともあり、転職活動ではIT業界を視野に入れていました。テラスカイ・テクノロジーズは研修が3～4か月と充実しており、未経験でもしっかり知識を身につけられそうだと感じたことと、取り扱うサービスがSalesforceに特化していて、一点集中でスキルを身につけられると思ったので入社を決めました。

また、スタートアップのタイミングでの入社だったので、一緒に会社を作っていくベンチャーならではの面白さと、親会社が東証プライムに上場している企業であるという安心感のどちらもあり、これ以上ない条件だと感じました。

ーー入社前に心配だったことはありましたか？

手厚い研修があるとは聞いていたものの、本当に未経験で通用するのか不安はありました。趣味で簡単なプログラミングをしてみたり、これまでの仕事でoffice系のソフトを一通り使ったりはしてきましたが、PCでのITスキルとしてワンランク上のスキルがあるというわけではありませんでした。

サブリーダとして活躍。メンバーとは相談しやすい雰囲気も

ーーこれまでと現在の仕事内容を教えてください。

入社後の研修のあと、1か月間は社内の案件に関する業務を行っていました。その後、システム開発系の企業に派遣され現在に至ります。

業務内容としては、派遣先企業が開発したSalesforceで作られたアプリケーションの利用ユーザからの問い合わせ対応や、お客様向け・社内向けマニュアルの作成・修正などを行っています。

また最近では、チームのサブリーダー業務として、他のメンバーが作成した問い合わせ回答の審査・承認なども行っています。

もともと派遣先のチームリーダーが一人で担当していた業務を私が担当するようになり、リーダーが他のコア業務に集中できるようになったり、休暇が取りやすくなったと喜んでもらっています。

ーー１日のおおまかなスケジュールを教えてください。

勤務時間は派遣先企業に合わせ、8:30～17:20で業務にあたっています。

8:30 始業。今日のタスクリスト確認など

9:00 問い合わせ・作業状況確認ミーティング（30分程度）

13:00 チーム全体ミーティング（月曜のみ / 2時間程度）

ミーティング以外の時間は、基本的に問い合わせ対応などの通常業務をしています。派遣先企業も含むチームメンバーとは相談がしやすい雰囲気で、業務で分からないことは気兼ねなく聞くことができています。

会社の「システム開発コース」を活用し、プログラミングにも挑戦したい

ーー今までで印象に残っている仕事を教えてください。

現在の企業に派遣されて間もない頃に担当した問い合わせ対応です。当時リリースされて間もない機能で、派遣先のチームもまだ理解しきれていない内容だったため調査が難航しましたが、最終的にアプリケーションの修正につながる良いフィードバックを返すことができ、大きな達成感を得られました。

ーー継続的なスキルアップはどのようにされていますか？

入社後の研修期間中に「認定アドミニストレーター」と「認定 Platform アプリケーションビルダー」の資格を取得したあと、現在の業務を行う上で必要だったことと、自分自身のスキルアップのため、追加で「認定 Service Cloud コンサルタント」の資格を取得しました。テラスカイ・テクノロジーズには他にも「システム開発コース」の研修もあるため、今後はプログラミングにも挑戦してSalesforceを極めたいと思っています。