【’21年中途入社】ITスキルほぼなしの接客業からITサポート職にキャリアチェンジ

•  Fさん スタッフィング部　2021年入社
• 前職：美容クリニックのカウンセラー​
• 現職：Salesforceシステム管理者

IT未経験から4ヶ月の研修で必要スキルを習得

ーー 前職はどんな仕事をしていましたか？また入社前のPCスキルはどうでしたか？

​商社で営業事務として勤務し、その後は美容クリニックでカウンセラーの仕事をしていました。これまでのキャリアでITの経験はほぼありません。ExcelなどのOfficeソフトの基本的な打ち込みができる程度でした。

ーー テラスカイ・テクノロジーズに入社した決め手はなんでしたか？

転職活動を行う中で重視していたのが、年齢を重ねてからも必要とされるスキルを身につけられることと、土日に休みが取れることでした。

テラスカイ・テクノロジーズは、今後需要が高まりそうなSalesforceの資格・スキルが身につけられるところや、未経験でも研修に3ヶ月も時間をかけていただけること。お休みもしっかり取れるところに魅力を感じて入社を決意しました。

ーー 入社前に心配だったことはありましたか？

本当にしっかりと研修を受けさせてもらえるのか、またどんな会社に常駐することになるのかが心配でした。

実際に入社してみると3か月間予想以上にしっかりと研修を受けさせてもらうことができ、基礎知識を身につけることができました。

また常駐先についても、事前に働き方や業務内容の希望を伝えられる機会があったので、心配はいりませんでした。

働き方などの条件面も考慮され配属先へ

ーー 研修内容について詳しく教えてください。

​研修内容は「難しいPCスキルを学ぶ」というよりも「Salesforceについて学ぶ」という感覚で、PCスキルが高くなくても理解できました。カリキュラムの受講を重ねることで、資格取得に必要な知識が自然と身につくような内容でしたね。

ーー 入社から常駐先の企業へ配属されるまでの流れを教えてください。

3か月間の研修が終わる少し前に、営業担当者から常駐先企業の打診があります。何時から何時までの勤務かといった働き方や、業務内容、会社所在地などの条件を聞いたうえで、常駐先企業との顔合わせになります。そこで改めて業務内容の説明を受けたり、こちらの経歴などをお話したうえで、先方企業から正式に了承をいただくという流れになります。

常駐先企業については、通勤時間は1時間圏内であったり、社風に合うかであったり、個々人を考慮した打診となっており、ある程度は希望に添うものになっていると思います。

ーー 現在の仕事内容と1日のおおまかなスケジュールを教えてください。

現在は大手流通小売会社に常駐しています。Salesforceのシステム管理者として社内や店舗からの問い合わせ対応をしたり、常駐先のSalesforceの運用に沿って開発フローの整備やセキュリティ管理を行ったり、従業員管理を行う為の運用方法を考えたりと、業務は多岐にわたります。

1日のスケジュールとしては、毎日グループの朝会があり、その日のタスクや共有事項などを話します。その後は随時来る問い合わせや依頼に対応したり、週次で行っている作業をしています。日中に会議がある日もあります。

日々勉強が必須ながら、成長を実感できる仕事

ーー 今までに印象に残っている仕事はありますか？

常駐が始まって間もない頃、常駐先のお客様がSales Cloud（※）を新規導入する際に、標準機能を使用してのシステムの構築やサポートをしたことです。

お客様がSales Cloudを使って何を管理したいかなどのご要望に沿って必要な項目を作成したり、データをインポートしたり、そのデータを使って必要な情報を表示するレポートを作成したりしました。

その話をいただいた際は私に出来るか不安でしたが、研修で学んだことを活かして業務をやり遂げることができ、知識が身についていることを実感できた仕事でした。

​（※）Sales Cloudとは･･･Salesforceが提供している、営業支援と顧客管理のクラウドサービスのこと

ーー この仕事の大変なところを教えてください。

Salesforceに関することや常駐先の状況は日々変わるため、その都度調査したり勉強を継続的に行う必要があるところです。

大変ではありますが、学んだことを活かせる場があって自身の成長を日々感じることができるので、働く喜びにもつながっています。

自分では解決できないことは同僚や講師、上司に相談できたり、親会社テラスカイのサポートデスクも開設されているので助かっています。

残業ほぼなく、ワークライフバランスを実現

ーー 職場の雰囲気を教えてください。

3か月の研修中は黙々と集中して研修を行いますが、同期入社の方も多くいるため業務時間以外は和気あいあいとした雰囲気です。

社内で定期的に業務共有会やコミュニケーションを取る場が設けられているため、研修が終わりそれぞれ派遣先に派遣された後も社内メンバーとの繋がりがあります。

ーー ワークライフバランスについて教えてください。

残業はほとんどありません。急な案件がない限り、定時で退社しています。有給休暇についても、事前に伝えれば希望どおり取得できます。会社（テラスカイ・テクノロジーズ）からも取得するように言われるので、取得しやすい環境だと思います。

ーー 入社を検討している方へのメッセージをお願いします。

何か自信を持てるスキルを身につけたいと思われている方や、Salesforceに興味がある方はぜひ一緒に働いてみませんか。

テラスカイ・テクノロジーズではステップアップや追加スキルの習得など、自分の意志・意欲次第でサポートしてくれる環境があるため、安心してチャレンジできますよ！