「お客様とどのような関わり方ができるのかを考え抜く。」 CLIPLAのカスタマーサクセス
今回お話を聞いたのは、2018年8月に入社し、カスタマーサクセス部でリーダーとして活躍する矢野 明日美さん。入社の理由や仕事のやりがい、これからの目標などについてお聞きしました。一歩踏み込んだ形でお客様と関わりたい― 入社前の経歴や入社理由についてお教えください。矢野 いくつかのIT系の企業でプログラマーやバックオフィス(人事・総務)など、様々な業務に携わってきました。 これまでの経験を踏まえつつ新しいチャレンジがしたいと思い、前職では、Webサービスのカスタマーサポートチームの立ち上げメンバーとして参画しました。その後、カスタマーサポート時の経験を生かしつつ一歩踏み込んだ形でお客様...