【HitoHana Work Story #1】「お客様の数だけ、花がある」制作から出荷までを担当するフラワー部門の魅力に迫る💐

こんにちは！Beer and Tech 人事の中田です。

Beer and Techに興味を持っていただいた皆さんに、弊社のお仕事や働いているメンバーの魅力をますます知っていただくために、HitoHana Work Storyと題して、部門別のインタビューをスタートいたします！

記念すべき第一弾は、オペレーション本部の「フラワー部門」が登場です。ぜひご覧ください〜！

▼ 部署のミッション・ビジョンを教えてください

わたしたちがお届けしているのは『お客さまの数だけ、花がある』をコンセプトに、インターネットで花と観葉植物を販売しているサービスです。

フラワー部門では、ECサイト「HitoHana（ひとはな）」にいただいたご注文の制作から出荷までの業務を担当しています。お客様ひとりひとりの暮らしに沿った商品の提供を、より多くの方へお届けすることを目指しています。

▼ 部署の主な業務内容は？

パートナーさん（※ Beer and Techではアルバイトスタッフさんのことを、様々な契約形態で働くみなさんとフラットな関係を築き、一緒に事業を作っていくパートナーとしてリスペクトし合う関係にしていきたいという思いを込めて、そのように呼ぶ文化があります）のマネジメント業務をはじめ、お客様対応部門（カスタマーサポート）との連携、資材などの管理および発注業務があります。

また、日々の売上管理、シフト作成、パートナースタッフの採用、時にはトラブル対応なども行います。パートナースタッフが制作や出荷業務をスムーズに進行出来るよう、サポートをするお仕事です！

パートナーのみなさんと打ち合わせをしている様子。気になることがあればすぐに相談してくださったり、「こうするのはどうかな？」といつも積極的に提案をしてくださったりするそう。おひとりおひとりがとても頼もしい存在ですね！

▼ 一日のお仕事の流れを教えてください

7:00（8:00）～：花の入荷作業・水揚げ・制作準備

12:00 ：昼食・休憩

13:00～18:00：出荷対応・お客様対応・事務処理等・翌日準備と片付け

入荷作業から始まり、片付けまでを全員で協力し合いながら業務を進めています！

▼ 普段はどんな環境でお仕事をされていますか？

葛西花市場の近くにある建物（地下の広いスペース）でお仕事をしています。

アクセスはこちら⇨ http://www.beerandtech.com/

▼ どんな経歴のメンバーが集まっていますか？

お花屋さんなどの花き業界で、フローリストとして3～5年以上の経験がある方が多いです！

普段から真剣にお花と向き合い、また制作に取り組んでいらっしゃる皆さんですが、今でもスキル向上のために、日々メンバー同士で高め合っている姿がとても印象的です。

チームは和気あいあいとした雰囲気。みなさんの笑顔にパワーをもらえます！

▼ 部署のチームとしての強み、魅力はどんなところだと思いますか？

パートナースタッフが元気で明るい方が多く、自主的に行動をしてくださって、頼りになる方が多いところです！

また、社員もフレンドリーで相談しやすく、何かあった時には力になってくれる雰囲気が心強いですよ〜！

一般のお花屋さんとは違って接客や配達業務がないため、出荷までの作業分担が徹底されており、日々の業務が効率よく進められるのも魅力だと思います＾＾

パートナーさんが作成してくださった、花材を仕分けるための備品（なんとマグネット付きで、ホワイトボードに簡単に貼れる優れもの！）今では毎日の作業に欠かせないものになっているそう。日々、パートナーのみなさんから生まれたアイデアが作業の効率化に繋がっています。

▼ 部署で活躍している人にはどんな特徴がありますか？

「会社や働く環境を良くしていきたい！」という前向きな方が多く、「そのためにはどうすればいいか？」を常に考えたり、実際に行動へ移したり、新しいことにどんどんチャレンジしている方が多いイメージです！

▼ これから加わる仲間へメッセージ！

一般のお花屋さんとは違って直接お客様を目の前にはしませんが、改めてお花と向き合える、またご注文の先にあるお客様や贈られた方が喜んでくださる笑顔を想像しながら働ける、やりがいのあるお仕事です。EC事業に興味があり、お花や緑が好き、また人と話すことが好き！という方は、自慢のチームワークでぜひ一緒に働きましょう。お待ちしております！

日々たくさんのご注文をいただくため、そのひとつひとつをミスなく、高い品質でお客様へ届けることを使命としています。時には自ら動き、全力でパートナーさんのサポートをします！