【社員インタビューvol.6】エンジニア兼マネージャー・戸村さんが語る、観光×ITで描く未来とやりがい

アビリブ採用担当の加藤です🐈

今回はアビリブが展開しているサービス「プライムコンシェルジュ」「アビチャット」「求人コム」のプロダクト開発チームをまとめる戸村さんにインタビューをしてきました🎤

エンジニアとして活躍しながらマネージャーとしてチームをまとめる戸村さん。今後のビジョン、仕事のやりがいからプライベートな話までお伺いしてきました！ぜひ最後までご覧ください～！

ー簡単に自己紹介をお願いします。

2023年4月入社、ソリューション開発部でエンジニアとして働いてる戸村です。

もともとは音楽業界で働いていましたが、エンジニアにキャリアチェンジをしました。Webエンジニアを12年経験したのち、開発部門のマネージャーや本部長など管理職を5年経験し、その後縁があって入社をしました。

ーこの仕事を選んだきっかけは？

これまで携わってきた業種は、エンタメ・金融・人材など様々。転職において、従事する業界はあまり意識してきませんでした。

その中でも軸としていたのは、社会貢献度の高さ。仕事を通して社会課題を解決したり、日本の成長につながるような仕事がしたかった。高齢化・所得・実質GDP成長率の低迷など様々な課題を抱える日本という国で、「企業の成長を通して業界に貢献できるような、やりがいの大きな仕事はなんだろう」と模索していました。

そんな時に出会ったのが、「日本は世界からの観光人気がNo1」という世界経済フォーラムでの発表。そして、IT×観光で日本を盛り上げようとする、面白い会社があることを知りました。それが、アビリブです。

日本は観光の国として今までもこれからも素晴らしい文化があります。「日本で観光×ITのサービスを提供する価値は、絶対に途切れることはない」という未来を見据えて入社を決めました。

ー戸村さんの主な仕事内容を教えてください

エンジニア兼マネージャーとして、自社サービスとして運営している「プライムコンシェルジュ」「abi-Chat」「求人コム」の運用・設計・開発を行う3つのチームをまとめています。新規プロジェクトのリーダーからリリース後のプロダクトリーダーまで、マルチに担当しています。

マネージャーの特徴としては、カスタマーサポート事業部やWebマーケティング事業部との連携が多いです。お客様の意見を吸い上げて実装を検討するスピードを上げるためにも、各事業部とのコミュニケーションを大切にしています。

＜戸村さんが運用・設計・開発を行っているサービスについてはコチラ＞
多言語コミュニケーションツール【プライムコンシェルジュ】について

多言語対応チャット【abi-Chat】について

宿泊業求人サービス【求人コム】について

ーマルチに活躍されてますが、どうやってリフレッシュされてますか？

人と話すのが好きなので、社内で誘われた飲み会には必ず参加します🍺皆勤賞もらえると思います🏅（笑）最近は業務が多くなってきたのでフルリモートで働いていますが、呼ばれたら必ず行くようにしています。

飲み会以外は…麻雀が好きですね（笑）学生時代から続けていて、月に1回社外の人と麻雀を通して交流を深めています。仕事の延長線上の話も出たりするので、日々新しい価値観に出会える場になっています！

他にはずっとパソコンと向き合う仕事になるため、自然を見に出かけています🌳✨また、車の運転が好きなので、那須方面にドライブをしたり🚙と、しっかりリフレッシュをしています！

ー「人と話すのが好き」そんな戸村さんのチームはどんなメンバーがいますか？

私のチームは自分を含めて6名。これぞエンジニアなのかもしれませんが、寡黙で黙々と作業しているメンバーが多いです（笑）なので「問題や相談があったらいつでも声を掛けてね」と、自分からコミュニケーションを取るようにしています。

他には毎日チームで朝礼をしています。顔を合わせて最近のニュースやプライベートな話をして、話しやすい雰囲気づくりを心がけています。

業務ではTeamsを使っています。テキストベースだとどうしてもルールがざっくりしてしまったり、認識の齟齬が発生しやすかったり、絶妙なニュアンスを伝えづらかったり…チャットツールはやっぱり難しいですね。ですからまずは3つのリアクションをベースに、返事をしてもらうようにしています。

▼チームで使うリアクション

👀＞見ましたよ　👍＞了解！　🙏＞ありがとう

ー仕事のやりがいを教えてください

課題にコミットし、それを解決できた時にやりがいを感じます。特に観光業界では、ITリテラシーやセキュリティに対する認識がまだまだ低いという現実が存在します。そんな中で、自分が手掛ける技術が、クライアントや業界全体のIT知識を底上げし、セキュリティ意識を高めることができるプロダクトを開発・設計できることは大きなやりがいだなと思います。

エンジニアは一つひとつの課題を根本から見つめ直すことでクライアントやユーザーへの理解を深めながら、技術の力で業界をより良くしていける仕事です。観光業界におけるこうした課題をひとつずつ解決していく過程で、自身の成長だけでなく、業界全体を変えていけるようなプロダクトづくりができたらなと思ってます。

ーエンジニアって無数に覚えることがあるイメージです・・・日々どこで知識を習得していますか？

無数に覚えることが多いというよりも、エンジニアは調べることが多く、日々調査をしているような仕事になります。その中で得ている情報がとても多いと思います。

ー今後どんなプロダクトを開発したいですか？

toB向け、toC向け、インバウンド旅行者向けのプロダクト開発を進めていきたいです！まとめると観光業にまつわるすべてですね（笑）UI/UXにはこだわって開発したいと考えています💻

エンドユーザーは国内外・老若男女問わないので、ITリテラシーも様々です。ですから言語表記などの気配りも重要になってきます。いかにサービスとしてバリアフリーなプロダクトを作るか、意識し続けたいです。

ー最後にキャリアビジョンを教えてください！

今の部署を独立させられるぐらいのチームにしたいと思ってます。今のチームの規模はまだまだ小さいですが、徐々に成長させていくことが目標です。

また、メンバーには経営意識を身に着けてほしいという想いがあります。会社に属しているとコストと利益が見えにくく、費用対効果への意識が低くなりやすいです。利益・コストの構造や費用対効果を考えられるチームにできたらと思いますね。

そのためにも、古くなったサービスをリプレイス（再構築）し、新しいサービスとしてリリースしていくことが重要だと考えています。特にアプリ開発において、現行のサービスを改善・刷新し、お客様に価値を提供し続けられるエンジニアになりたいですね！

戸村さんありがとうございました！戸村さんのチームが、業界を変えるプロダクトを開発すること、チームが成長していくことを応援しています📣

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勤務地：沖縄