サービス本部

打たれても折れない杭？どうやって育成しよう？・・・・

　こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回はタイトルにあるように、「コンサルティング部の人材育成」についてご紹介いたします。 ■コンサルティング部の求める人材像　コンサルティング部が存在するサービス本部は「カスタマーサクセスを実現するサービスを提供する」をミッションとする組織です。これを受け、コンサルティ...

四半期もお客様待たせてはダメでしょ！プロジェクト期間の短縮なんてカンタン

こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回はタイトルにあるように、「システム導入期間」、特に「この1年半に取り組んできたプロジェクト期間短縮」についてご紹介いたします。 ■「早い」に勝るオンボーディング価値なし「早い」という時間価値について記載させて頂きます。一般的にSaaSビジネスではサービスを導入す...

カスタマーサクセス部の業務事例②（活用企画チームの場合）

ソフトブレーンでカスタマーサクセス部の部長をしている三浦と申します。前回の投稿では、ソフトブレーンのカスタマーサクセス部のアドバイザーチームの役割について、投稿させていただきました（前回の投稿：https://www.wantedly.com/companies/softbrain/post_articles...

売上？すぐ上がるよ！案件追求型営業の改革のツボ

　こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回は前回の告知にあるように、「企業の営業活動の変え方」、特に「アカウント型（案件型）営業における営業改革のツボ」についてご紹介いたします。尚、もっと詳しくお知りになりたい方は、弊社営業部にて開催している以下のセミナーにご参加ください。40分くらいのお時間の中で、私のコ...

カスタマイズ開発を行う組織構成とは？

サービス本部システム開発部の浅尾です。今回は、システム開発部の各チームについて簡単にご紹介します。ソフトブレーンには、エンジニアのいる組織が２部門あります。１つは、製品パッケージを開発する「開発本部の製品開発部」。もう１つは、顧客接点がある「サービス本部のシステム開発部」となります。システム開発部は、顧客...

小さな「乗り越えた記憶」の貯金が私たちのマインドを支える

こんにちは。ソフトブレーンサービス本部の加藤です。当社には7つの行動指針があり、そのうちの一つに「現状を疑い、変化を起こせ」という行動指針があります。人も企業も、成長していくためには変化を恐れていてはいけません。持続可能性という言葉が時代のキーワードになっていますが、特に環境の変化が激しい時代において、持続可...

埋蔵金見つけた！営業支援システムって何？

　こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回は前回の告知にあるように、弊社プロダクトであるeセールスマネージャー（営業支援システム）についてご紹介いたします。 ■eセールスマネージャーとは？　eセールスマネージャーって何ですか？私の言葉で定義するなら、「営業マネージャーのための営業活動改革ツール」と言えます...

オンボーディング？それって社員の定着？

こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回は前回の告知にあるように、コンサルティング部で一番大切な「オンボーディング」についてご紹介いたします。 ■コンサルティング部門で一番大切なこと　弊社はSaaSベンダーであり、キャッシュポイントは「サービスの利用開始後」にあります。したがって、「オンボーディングを成功...

一人ひとりの自己実現が会社の未来を創る

サービス本部システム開発部の浅尾です。人材採用に関しては、経験やスキル以上に、マインドやキャラクターが社風にマッチするかや素養、意欲、志を重視しています。良いも悪いもたくさん理解していただいた上で、弊社に来てもらいたいと考え、合うかどうかの不安を解消できるように、知りたいことには可能な限り全てお答えするように心...

「変わる」×３？コンサル部って営業コンサル？

　こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回は前回の告知にあるように、「コンサルティング」についてご紹介いたします。 ■ソフトブレーンのコンサルティング部って営業コンサルをするの？コンサルティング部は、「eセールスマネージャー（営業支援システム）」の顧客への導入支援サービスを提供している部門です。「コンサ...

ソフトブレーンのカスタマーサクセス部とは？？

ソフトブレーンでカスタマーサクセス部の部長をしている三浦と申します。ストーリー2回目の投稿です。前回は、ソフトブレーンのカスタマーサクセス部の生い立ちについて、投稿させていただきました（前回の投稿：https://www.wantedly.com/companies/softbrain/post_article...

顧客向けサービス開発したい人必見

はじめまして！サービス本部システム開発部の浅尾と申します。私は、これまでの所属企業では、主にモバイル業界を中心に活動しておりました。代表の豊田の「変化は脅威ではない、チャンスだ。」というメッセージと中途採用面談での本部長の加藤による組織課題に対する熱量に共感し、モバイル業界での経験を経て、「未知な新しい領域...

営業課題解決支援業？ソフトブレーンって何屋なの？

　はじめまして。コンサルティング部の松室と申します。私の投稿では、「コンサルティング部の今」「eセールスマネージャー（営業支援システム）って何？」「企業の営業活動をどう変えるか？」について、気分に応じて投稿して行く予定です。今回は初投稿ということで、私の考えるソフトブレーンという会社についてご紹介いたします。 ■...

ソフトブレーン式カスタマーサクセスを目指す

はじめまして。ソフトブレーンでカスタマーサクセス部の部長をしている三浦と申します。先日、ソフトブレーンのサービス本部として初めてストーリーをアップした加藤は、サービス本部全体の管掌をしていますが、サービス本部はコンサルティング部、カスタマーサクセス部、システム開発部の３つの部門で構成されており、その中の一つが...

すべての結果を肯定的に受け入れ、次の成長の波に変えられる「強さ」を

こんにちは。ソフトブレーンサービス本部の加藤です。早速、サービス本部初回の記事は私からお届けします。まず、私のこれまでのソフトブレーンでの歩みを簡単にご紹介します。私はソフトブレーンに入社して今年で20年を迎えます。入社当時、新卒で内定が決まった頃は、ソフトブレーンは東証マザーズに上場する前でした。現在...

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