マネジメントから仕組み作りまで関われる！CSチームリーダー候補を募集

【業務について】 ITベンチャーのお客様対応のオペレーションチームにアサインいただきます。 対面よりも難しい、チャット・電話を駆使して対応していくためこれからの時代に必要不可欠な、以下能力が身につきます。 ◎ 非対面での営業術 ◎ トーク/コミュニケーション能力 ◎ ITスキル ◎ マルチタスク ▍非対面での対応術 withコロナ時代として、現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。 Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます！ ▍トーク/コミュニケーション能力 お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することができ、 最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが､ 社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです！ 基礎からしっかり作ることが可能です。 ▍ITスキル slack・meet・notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります！ 仕事をしていくだけでITリテラシが上がっていくので、 今後のキャリアパスとしても、より良い経験となると思われます。 ▍事業立ち上げ 立ち上げ期ですので、事業全体として未整備の部分が多々あります。 裁量を持ってシステムやオペレーションの改善に参加することができます！ ▍マルチタスク どこの会社でも役職が上がるにつれ、求められる業務の量は増えていきます。 複数のタスクを順序立てて処理する能力を培えます！ == 特徴 == また新規事業ならではですが、改善速度が異常に早いです。 顧客目線で日々の業務に置ける意見は即時改善に動きます。 裁量権を持ち、のびのびと働ける環境が事業を自分ごとにし、弊社とともに成長していきませんか？ 【キャリアパスについて】 ▍オペレーター お客様と電話・チャットでのやりとり 管理会社･クライアントとの簡単な電話対応 ↓ ▍コーチ お客様とのやりとりをしつつ、他のオペレーターからの質問回答 マニュアル作成や業務改善提案 ↓ ▍SV オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応 マニュアル作成 レクチャー、教育等 ↓ ▍マネージャー 業務分析･改善 数値･進捗･品質･シフト管理 採用･育成等 【チームについて】 部署の人数：18 チームのメンバー数：18名 社内平均年齢：26歳 男女比率 5：5 10代のメンバーも活躍しているフレッシュなチームです！