お客様の経営をコンサルするSaaSカスタマーサクセス職

株式会社ナレッジラボ

東京

中途

横山大輔

人材戦略

田家瑞葵

兵庫県出身。半導体メーカーで香港駐在、リクルートで営業マネジャーなどを経て教育系スタートアップにてCSと人事責任者を兼任。好きな言葉・座右の銘：「自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えよ」「人生ネタ作り」「Live as if you were to die tomorrow. Learn as if you were to live forever.」人材育成できる仕組みや組織コンディション作りや、直接的な人材育成に興味があります。出来なかったことが出来た経験や、自分の新しい可能性に気づける瞬間を人材育成を通じてたくさん作っていきたい。もっとポジティブにワクワクしながらキ...

なにをやっているのか

管理会計SaaS「Manageboard」

企業の事業成長には、それを支える経営インフラが不可欠です。経営インフラとは、会計や労務、法務や総務といった企業のバックオフィス領域、経営戦略領域での経営企画や、人材戦略も含めた採用・育成といった戦略領域などがあります。しかし、労働人口が縮小傾向にある日本において、この様な領域をフルラインナップで整備することは容易なことではありません。【事業内容】私たちナレッジラボは、企業の事業成長に必要な経営インフラを、プロダクトの提供とコンサルティングによって支援しています。 ■ プロダクト及びプロダクトコンサルティング管理会計SaaS Manageboardの開発・提供を通じて、企業の経営に必要な数字をより効率的に、より効果的に集計し、意思決定を行う支援を行っています。 Manageboardは、財務会計数字や、経営に必要なKPI(Key Performance Indicator：重要業績評価指標)の管理が可能な他、AIの搭載による経営の未来予測にも挑戦しています。 ■ 業務デザインコンサルティング企業の経営インフラの構築には、業務の全体設計が必要です。業務デザインコンサルティングでは、経営インフラのDX化、会計、労務、勤怠、経費など様々なSaaSプロダクト組み合わせによる経営インフラのデザインとその実現を支援している他、経営に必要な数字を提案することでクライアント企業の成長を支援しています。

なぜやるのか

私たちナレッジラボは、コンサルティング×テクノロジーで企業の成長に必要な経営インフラを提供する会社です。＜Mission＞成長するビジネスを圧倒的に増やす＜Vision 2030＞成長ビジネスのマネジメント支援におけるリーディングカンパニーになる私たちナレッジラボは会長の国見をはじめとする公認会計士が集まり、会計領域のコンサルティングの会社として設立した会社です。創業時のサービスの中心は中小企業を対象とする事業再生コンサルティングでした。事業再生コンサルティングでは、経営が傾き、窮地に陥った中小企業に対して、私たちナレッジラボのコンサルタントが管理会計の力を使い、経営を再建するお手伝いをさせて頂いていました。 2013年の創業から5年間で約200件の倒産の危機に瀕した中小企業と向き合い、そのほとんどが経営をV字回復させていきました。中小企業と一口に言っても、その事業の内容は、製造業、飲食業、小売業、等様々です。では、なぜそれらの事業の専門家ではなかったナレッジラボのコンサルタントが管理会計の力で経営を再建することができたのか？それは、世の中の企業の多くが『自社の経営数字が見えていない』という共通の課題を抱えていたからです。盲目的な経営に対して、私たちナレッジラボのコンサルタントが管理会計の力を使って経営数字を見える形にしていくことで、正しい経営判断が出来るようになり、倒産寸前だった企業が見違える様な再建を遂げて行ったのでした。会計や簿記の問題集では、経営判断をするために必要な数字の諸条件が与えられています。しかし現実には、経営判断をするための正しい数字が手元にない。それが企業の実態なのです。 2016年、ここで私たちは大きな決断をしました。経営に必要な数字を届けることで世の中の役に立つことは出来る。しかし、コンサルティングだけでは限界があり、一年間に一人のコンサルタントが支援できる会社数は多くても10社程度。これでは、世の中に大きな影響を与えることができない。私たちのコンサルティングノウハウを広く世の中に届けるためには、テクノロジーの活用が必要なのではないかと。そこで、会長の国見自らがコーディングし、その原型を作って行ったのが、管理会計SaaS Manageboardです。『成長するビジネスを圧倒的に増やす』というMissionの下、私たちは挑戦し続けます。

どうやっているのか

オフィスの座席は完全フリーアドレス制で、その日の気分に合わせて好きな場所で仕事ができます！

半期総会での集合写真です。半年に一度、全社員が一堂に会せるイベントです！

私たちのメンバーは、様々な経歴を有しています。公認会計士として大手コンサルティング会社にてM&Aや事業再生にどっぷりつかっていた者や、シンクタンクにていろいろな業界レポートを書いていた者、エンジニアとしての経験を積んだ後にコンサルティング業界に飛び込んできた者、銀行経験を積んできた者など多種多様のメンバーで構成されています。 2024年からは新卒社員も加わり、大らかな社風のもとで得意分野や個性も様々な若手社員が活躍しています！個々のスキルの高さに加えて横のつながりも非常に強固であり、柔軟に助け合う風土が根付いています。【休日・休暇】・完全週休2日制（土曜日・日曜日・国民の祝日）・年次有給休暇（入社初日に5日間付与）・夏季休暇・年末年始休暇（詳細は会社が決定し事前に通知） ※夏季・年末年始で合計5日間、年次有給休暇とは別に取得日指定の有給休暇を付与・年間休日120日以上・産前産後休業・育児・介護休業制度・慶弔休暇制度【働く環境について】・各種社会保険（健康保険・労災保険・厚生年金保険・雇用保険）・交通費全額支給（上限15万円/月）・服装自由（役員もTシャツ・デニムで出社しています）・フリーアドレス制・リモートワーク制度・時短勤務制度・企業型確定拠出年金制度・社員紹介制度・健康診断無料・インフルエンザワクチン接種費用補助制度・社内研修制度・『マネーフォワード ME』プレミアム無料クーポン・オンライン診療サービス・オフィスグリコ設置【社内コミュニケーション活性化の取り組み】・週次朝会・半期総会・上長との定期1on1 ・社内ラジオ（ナレラジ！）

こんなことやります

【業務内容】・クラウド予算管理ツール「Manageboard」の契約後のオンボーディング（導入支援）および継続的な活用サポート・中堅・中小企業に対するManageboardを通じた予算管理業務の改善提案・利用率が低いお客様に対する活用促進の支援・ユーザー追加や顧問先追加による活用促進の提案・会計事務所に対するManageboardを通じた付加価値業務の実行提案・開発部、マーケティング部、セールス部と連携したプロダクトの機能考案【チーム構成】責任者1名（30代女性）、副責任者1名（30代男性）スタッフ7名（30代女性5名・30代男性1名・20代女性1名）【教育環境】入社後1~2ヵ月間程度をオンボーディング期間と位置づけており、この期間にManageboardの仕様理解や、管理会計を中心としたドメイン知識の習得を目指していただきます。その後、既存メンバーのフォローを受けながら、お客様のオンボーディングを担当いただきます。拠点が大阪と東京に分かれており、お客様対応を含め、普段の業務はリモートで行っています。毎日の定例ミーティングに加え、週に一度部長との1on1を実施していますので、そこで業務報告や相談を行っていただいています。カスタマーサクセス部には税理士資格を保有するスタッフや、経営管理に長けたスタッフもいるため、未経験の方や会計知識に不安がある方でも専門知識のサポートを受けることが可能です。 ◆求めるスキル・経験【必須（MUST）】いずれかの経験がある方・カスタマーサクセス経験1年以上・BtoB営業経験1年以上　・IT企業またはSaaS企業での勤務経験1年以上　・税理士法人、会計事務所、会計コンサルティング会社での勤務経験1年以上【歓迎（WANT）】・プロジェクトベースの/ ・業務経験・受注後の顧客コミュニケーションの経験・基礎レベルの会計知識（日商簿記検定3級程度）・自ら仮説を立て、検証を実施していくPDCAサイクルを回すことのできる方【求める人物像】・弊社Mission/Vision/Cultureに共感頂ける方・チームメンバーを牽引し、リーダーシップを発揮できる方・フットワーク良くアクションできる方・どんな時でも明るく、元気に、前向きな方・これまでに何か1つのことに打ち込んでやり遂げた経験のある方・チームプレイでの目標達成にやりがいを感じて頂ける方

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