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AI×ChatGPT |IPOを見据えた当社のカスタマーサクセスMgr募集

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on 2024/12/19

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AI×ChatGPT |IPOを見据えた当社のカスタマーサクセスMgr募集

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大嶋 遥

新卒で化学メーカーに入社し、営業職として中国・台湾中心に東アジアのお客様と仕事をしてきました。その後、人材教育業界へ転職し、企業研修の企画提案や新卒採用に関する調査の仕事をしました。その後、Web制作会社に勤める傍ら、副業で翻訳(AWSやMicrosoft製品のマニュアルのローカリゼーション)をしたり、有機農業に携わってみたりと、様々な規模・業種の会社で働いてきました。 その経験を生かして、単にシステムの使い方を説明するだけでなく、お客様のビジネス課題を解決できるようなLAWGUEの活用方法のご提案をしたいなと思って日々取り組んでいます。 好きなもの:生き物全般、読書、ワイン、グルメ、車

山田 純希

京都大学(修士)を卒業後は外資系投資銀行でキャリアスタート。スタートアップ企業から大企業にわたるまで複数のM&A、債券発行による資金調達、グローバルIPO、大規模株式調達案件の提案及び執行に関わりました。 大学卒業時からベンチャーにずっと興味があったのですが、出会いの機会に恵まれ、2020年8月にFRAIM株式会社(当時:日本法務システム研究所)の営業企画部長 兼 経営企画部長として参画しました。 現在はマーケティング全般、協業先とのプロジェクトマネジメント、OEM製品の企画販売等、営業企画部門の責任者と予算策定や調達戦略等、営業企画部門の責任者を兼任しています。

FRAIMメンバーインタビューvol.01

山田 純希さんのストーリー

FRAIM株式会社のメンバー

新卒で化学メーカーに入社し、営業職として中国・台湾中心に東アジアのお客様と仕事をしてきました。その後、人材教育業界へ転職し、企業研修の企画提案や新卒採用に関する調査の仕事をしました。その後、Web制作会社に勤める傍ら、副業で翻訳(AWSやMicrosoft製品のマニュアルのローカリゼーション)をしたり、有機農業に携わってみたりと、様々な規模・業種の会社で働いてきました。 その経験を生かして、単にシステムの使い方を説明するだけでなく、お客様のビジネス課題を解決できるようなLAWGUEの活用方法のご提案をしたいなと思って日々取り組んでいます。 好きなもの:生き物全般、読書、ワイン、グルメ、車

なにをやっているのか

この世に毎日うまれる、数十億の文書。 その一枚一枚を、もっと速く、正確につくれたなら、 人類の働き方は、どれほど豊かになるだろう。 そんな問いから、私たちは、 文書作成を「しくみ」ごと変えることにしました。 AIをはじめ、あらゆる技術で、 次なる文書体験を開発していきます。 あたらしい働き方を、日本から、世界へ。 -- ◆「文書作成を、再発明する。」◆ 私たちは「文書作成」から、ビジネスパーソンの生産性を高め、働き方を豊かにしていくことを目指しています。 ~AIを活用した文書作成支援サービス「LAWGUE(ローグ)」(https://lawgue.com/)~ 文書作成の非効率をAIサポートで解決!現在、多数の企業・事務所・官公庁などでご利用いただいております。 ~ライセンス提供(https://fraim.co.jp/archives/804)~ 独自のコア技術を自社製品だけでなく、お客様の既存システムのバージョンアップや新規プロダクトのコア機能開発に対するソリューションとして活用いただくべく、ライセンスとしての提供も行っています。 ◆受賞歴・メディア掲載◆ ・Forbes「Forbes 30 Under 30 Asia 2021(アジアを代表する30歳未満の30人)」に代表堀口が選出 https://www.forbes.com/30-under-30/2021/asia/enterprise-technology ・三菱UFJ銀行主催の第8回「Rise Up Festa」で最優秀企業賞を受賞 https://www.bk.mufg.jp/info/20210720_riseupfesta.html ・日本経済新聞『「定型文書DX、官民で効率向上 人材の「頭脳」に余力』 …経済産業省様、航空自衛隊様、三菱UFJ信託銀行様、小田急不動産様での事例が掲載されております。 ▽実際の掲載面はこちら https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGH307410Q2A131C2000000/ ▽記事全文はこちら https://webreprint.nikkei.co.jp/r/0880DD7621414C91AC25604D0E17DEC1/ ・Amateras Startup Review CEOインタビュー『文書作成エディタの”常識”を覆すLAWGUEの挑戦』 …弊社代表の堀口へのインタビューを掲載いただきました。 https://amater.as/article/interview/fraim/ ・Microsoft for Startups Founders Hubの最高位「Scale」に採択 https://fraim.co.jp/archives/943

なにをやっているのか

この世に毎日うまれる、数十億の文書。 その一枚一枚を、もっと速く、正確につくれたなら、 人類の働き方は、どれほど豊かになるだろう。 そんな問いから、私たちは、 文書作成を「しくみ」ごと変えることにしました。 AIをはじめ、あらゆる技術で、 次なる文書体験を開発していきます。 あたらしい働き方を、日本から、世界へ。 -- ◆「文書作成を、再発明する。」◆ 私たちは「文書作成」から、ビジネスパーソンの生産性を高め、働き方を豊かにしていくことを目指しています。 ~AIを活用した文書作成支援サービス「LAWGUE(ローグ)」(https://lawgue.com/)~ 文書作成の非効率をAIサポートで解決!現在、多数の企業・事務所・官公庁などでご利用いただいております。 ~ライセンス提供(https://fraim.co.jp/archives/804)~ 独自のコア技術を自社製品だけでなく、お客様の既存システムのバージョンアップや新規プロダクトのコア機能開発に対するソリューションとして活用いただくべく、ライセンスとしての提供も行っています。 ◆受賞歴・メディア掲載◆ ・Forbes「Forbes 30 Under 30 Asia 2021(アジアを代表する30歳未満の30人)」に代表堀口が選出 https://www.forbes.com/30-under-30/2021/asia/enterprise-technology ・三菱UFJ銀行主催の第8回「Rise Up Festa」で最優秀企業賞を受賞 https://www.bk.mufg.jp/info/20210720_riseupfesta.html ・日本経済新聞『「定型文書DX、官民で効率向上 人材の「頭脳」に余力』 …経済産業省様、航空自衛隊様、三菱UFJ信託銀行様、小田急不動産様での事例が掲載されております。 ▽実際の掲載面はこちら https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGH307410Q2A131C2000000/ ▽記事全文はこちら https://webreprint.nikkei.co.jp/r/0880DD7621414C91AC25604D0E17DEC1/ ・Amateras Startup Review CEOインタビュー『文書作成エディタの”常識”を覆すLAWGUEの挑戦』 …弊社代表の堀口へのインタビューを掲載いただきました。 https://amater.as/article/interview/fraim/ ・Microsoft for Startups Founders Hubの最高位「Scale」に採択 https://fraim.co.jp/archives/943

なぜやるのか

『「このサービスがなかったとき、今までどんな働き方だったかわからない」と思わせるような変化をもたらしていきたい。(代表取締役 堀口圭)』 誤字脱字チェック、崩れたレイアウトの修正、過去の参考文書さがし、…時間がどんどん過ぎていく、あぁ。こんなことやりたくない! と思ったことはありませんか? ビジネスパーソンであれば、一度は感じたことがあるのではないかという、文書作業のそんな非効率の数々を解消したい。そんな想いから生まれたのが、「LAWGUE(ローグ)」です。

どうやっているのか

Mission / Visionに共感いただける方、FRAIMの仲間と大きな挑戦をして、世の中に貢献しいていきたいという方、プロダクトに興味がある方、是非一度、お話しさせて下さい! -- ▼FRAIMの人々 バックグラウンドは様々(GitHubスター数上位ランカー、外資系投資銀行、広告大手、財閥系重工メーカー、メガバンク等)。手前味噌ですが能力だけでなく、人として魅力的な人たちが集まっています。それぞれがお互いを認め合い、同じ方向へ向かって走っています。 ▼FRAIMのプロダクト(LAWGUE) 技術力に自信あり。チーム間で連携しながら、お客様のフィードバックも素早く開発に組み込み、より多くの課題を解決するプロダクトへと日々成長を続けています。 ▼FRAIMの働き方 常に誠実である、迅速に行動する、果敢に挑戦する、結果につなげる、チームやその垣根も超えて共に助け合う、ということを大事にしています。

こんなことやります

FRAIMは、「カスタマーサクセス マネージャー」を募集しています。 ぜひ、FRAIMで「働く意義」、「働く魅力」をご覧下さい。 <FRAIMで働く意義> 「働く」ことにおいて、文書作業には膨大な時間を費やしています。 多くの企業、官公庁等での文書作業は今でも膨大にあります。 それを削減し、作業自体を無くしていくことは、働く人のみならず、そこに関わるあらゆる人に多くのメリットがあります。 私たちFRAIMは、社会的に大きな意義があるこの取り組み 「文書作成を、再発明する」によって、社会と人を幸せにしていきます。 現在、多数の企業・士業・官公庁などでご利用頂いておりますが、今後もプロダクトの成長も加速させていきます。 <FRAIMで働く魅力> ・「文書作業にかかる時間」を「新しい価値をつくる時間」に変えていくことができる 顧客がかかえる文書作業という膨大なコストがかかる課題を、FRAIMのプロダクトによって解決する提案を行うことができ、社会的な貢献が可能です。 文書作業に時間がかかることが当たり前という考えを変革し、作成やレビューといった文書作業の時間資源を新しい価値の創造に使って頂くための解決策を自社プロダクトで提案していきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、チームメンバー、各部署と連携しながら、大きな社会的な課題の解決や貢献を目指して頂けます。 ・成長市場のプロダクト 成長市場で、成長していく自社プロダクトで、手触り感をもって働くことができます。 代表取締役社長がエンジニアであり、顧客に驚きを届けようという方針の下、商談にも参加して顧客要望をキャッチアップするほか、エンジニアとセールスが団結して、プロダクトを日々成長させています。 ・FRAIMの経営者について 当社代表は、弁護士時代の自らの体験や課題を解決すべく、当社を設立し、起業後に「Forbes 30 Under 30 Asia 2021」を受賞するなど、会社やプロダクトの成長に邁進しております。また、創業当初からプロダクト開発に関わるCTOである宮坂が代表取締役社長として、顧客ニーズをスピーディーに製品化し、事業成長を加速させています。 当社プロダクトであるAIを搭載したクラウド ドキュメント ワークスペース「LAWGUE」は、参考文例を2秒で発見し、人の10倍の速さで文書の体裁を整え、更新履歴やすべての議論を記憶等、様々な文書の作成・検索・レビューを効率化するプロダクトです。 最近では、ChatGPTを活用し、より使いやすく進化した生成AI連携オプションをリリースし、顧客に新しい価値を提供すると共に、顧客も増加しております。 ■IPOについて IPOも見据え成長も堅調です。 AIを活用した文書作成支援システムは高く評価されており、今後も働き方を変革し、あたらしい働き方を、日本から世界へを広げていくことを目指していきます。 少しでも興味を持って頂いた方は、ぜひ一度お話させてください。 【主な業務内容】 ・組織及びメンバーマネジメント ・KPIを達成するための改善施策の立案・実行 ・顧客オンボーディングの最適化 ・契約後の新機能などの案内 ・導入企業への解約阻止及びアカウントの拡販 ・サービスの課題発見、改善提案  ※開発チームとの距離感が近く、ユーザーの声をスピーディーに開発に連携することができます。 【必須(MUST)】 ・カスタマーサクセス業務経験 ・マネジメント経験 【歓迎(WANT)】 ・SaaSプロダクト営業経験 ・エンタープライズ営業経験 ・コーポレート(管理部門)向け営業経験 ・企画提案営業経験 ・Salesforceの利用経験 ・文書業務に苦労した経験 【働き方】 ■フレックスタイム制  ・標準労働時間1日8時間(コアタイム:11:00~16:00)※休憩60分  ・残業は全社平均で月20時間程度(残業時間は法令に従い、管理を徹底しております) ■リモートワーク制度  ・リモートワーク可(週2日程度) ■その他制度  ・入社3カ月目、6カ月目に年次有給休暇をそれぞれ5日付与しており、入社後に早めに付与することで入社後の活躍をサポートを行うほか、夏季には特別休暇を付与しています。  ・書籍購入補助や各種eラーニングが受講できるシステムを導入し、成長や勉強をサポートしています。  ・健康診断の一部オプションが会社負担でできる制度や外部オンラインカウンセリングサービスを利用できる等、健康へのサポートも行っています。
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    会社情報

    2018/04に設立

    62人のメンバー

    • 社長が20代/
    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都渋谷区千駄ヶ谷5-17-14 MSD20ビル5階