QQ Englishは、 『オンライン英会話』×『セブ島留学』×『日本人だけでなく世界中の英語学習者へ価値を提供』 これらを組み合わせたサービスを全て自社で提供する日系最大級の企業です。 ▶︎オンライン英会話事業 https://www.qqeng.com/ ▶︎セブ島留学事業 https://qqenglish.jp/ ・2000名を超える教師は全員正社員→社員のキャリア形成にも真剣に取り組む ・在宅ではなくオフィスからのレッスン提供→Wi-Fiの弱さや生活音によるレッスンクオリティ減を防ぎ価値を提供 ・代理店を使わず自社で集客する留学事業 ・オンライン、留学ともに評価の高い教師を世界中に派遣 ・実はLiveコマース事業でフィリピンNo1の実績!? 上記のような他社が着手しにくいことに真摯に取り組んできたため、業界でも稀有なポジショニングにおります。 個人の生徒様はもちろんのこと、安定したレッスンを求める教育機関の皆様や、質の高い学習体験を求める法人研修など、お客様のニーズも多岐に渡ります。 こういった活動を通じ、生徒様と、QQで働く全ての仲間にとっても、"世界へのGatewayになる" そんな会社を目指します。

“To be the Gateway to the world!” の実現のため。 英語が話せることで人生が変わる。 自らの経験を元に事業を起こした藤岡の元に世界中から様々なメンバーが集まってきております。 英語を話すための英会話学校としてではなく、生徒さん及び、働く仲間の全てがQQを触媒にして世界に飛び出す。その一翼を担えるうような企業を目指しております。 ですので、オンライン英会話事業だけでなく、 生徒さんにとっても、 ・留学事業でリアルな学習（英語利用）体験の場を設け ・日本以外の世界中から生徒さんを集めて、交流の場を設ける 働く仲間にとっても、 ・フィリピン人教師のキャリア形成のためにも、派遣業にも取り組み ・多国籍な仲間が集う会社の維持に努める そういった取り組みをこれからも継続して参ります。

◆メンバー QQEnglish日本法人のメンバーは2024年10月現在80名。平均年齢30代中頃のチームです。 ※社業39期目ですが、35期にjoinした新しい日本の責任者とともに第二創業期と位置付けて鋭意採用中 ◆業績： ・オンライン英会話、留学を合わせると会員数70万人以上の方に利用していただいているサービス。 ・コロナ以前に比べて300%超で成長中 ◆オフィス環境： コロナ収束を見越し、2022年3月にWeworkリンクスクエア新宿に移転 リモートワークも馴染んだ環境です ※2024年10月現在、原則週2回のオフィス出社のメンバーが大半です。 積極採用につき、入社2年未満の社員が過半数を占めますのでオフラインでのコミュニケーションも大切にしております。

QQEnglishのカスタマーサポート担当として勤務してくださるチームリーダーを募集します。 お客様とQQEnglishをつなぐCS業務全般をお任せします。 ※新宿オフィス勤務の求人です。 【業務内容】 サービスの活用支援、サービス活用状況のモニタリング、LTVの最大化、ユーザーコミュニティの活性化などに関連する仕事をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・メール対応、チャットサポート（toC、toB） ・アップセル・クロスセル（有料切り替え、オンボードしたての方向けのtoCの各種サポート） ・オンライン説明会の実施（Zoom） ・プロダクトやオペレーション改善の提案 など ※セブ島や中国などへの出張もあります（３～４カ月に１度程度） 【必須条件】 ・マネジメント経験（～10名程度のチームリーダー経験など。業種・年数問わず） ・営業やカスタマーサクセスなどのご経験（業種・年数問わず） ・英語力（フィリピン人講師などとのミーティングに参加できる程度の簡単な英会話力でOK) 【歓迎条件】 ・カスタマーサポート/ サクセスの経験者 ・PDCAを回しながら主体的に動ける方 ・海外出張できる会社で働いてみたい方 ・日本の英語力不足に課題意識のある方 ・マーケティングや新規事業に関心のある方 【求める人物像】 ・向上心を持ち行動できる方 ・問題発掘し解決しようとする心持ちの方 ・コミュ二ケーション能力が高い方 【働く環境】 ２回リモート可、水金に出社するメンバーが多いです。 ・フレックスタイム制(実際には9:00-18:00/10:00-19:00で働く方が多いです) 【入社後の流れ】 先輩メンバーやマネージャーのOJTもと、半年程度で業務の流れを覚えていただきます。 社歴の浅いメンバーばかりでフラットな組織なので、わからないことはすぐに聞いて解決できる環境です。 将来的には10人程度のメンバーを束ねるチームリーダーとして活躍していただきたいと考えています！ 【当社について】 現在、当社は第二創業期を迎えており、採用強化中！日本法人の半数を超えるメンバーが入社1年前後です。全員が同期という気持ちで、数万を超える生徒様に新しい価値を届けるためお仕事に励んでおります。 日本法人では現在、約51名ほどのメンバーがグローバルグループの取締役COO(日本マーケット担当）直下で業務を遂行しています。必然的に役職や年齢による縦割り文化もなく、フラットに議論をぶつけ合う組織です。 【募集部署について】 現在当社がターゲットとしているのは、個人のほかSaaS企業、外資系企業、日系メーカー、中学校・高校・大学などの教育機関。オンラインとオフラインを組み合わせた英語研修を提供できることが強みです。 今回人員を募集する「カスタマーサクセス部」は、セールスチームのみならずマーケティング部門、企画開発部門に分析のための情報を提供する事業成長の「屋台骨」。 カスタマーサクセス部の一言で、サービスやオペレーションが大きく改善する例も少なくありません！ 【チーム組織構成】 ・日本法人は平均年齢30代半ば。入社数年の社員が半数を超えており、新しい文化を形成中です。 ・社員同士の交流も活発で、クリスマスパーティーなどはセブ島にて盛大に行います。 ・大手旅行代理店、教育系、出版系、Web・IT系、外資系企業などに勤めていた未経験者が多数活躍中！