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新規顧客へのカスタマイズ設計から 既存顧客へのアフターサービス提案に挑戦!

【急募】カスタマーサクセス
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on 2024/10/28

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新規顧客へのカスタマイズ設計から 既存顧客へのアフターサービス提案に挑戦!

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山永 航太

現在は複数の企業の人事支援を実施。 立教大学異文化コミュニケーション学部卒。2016年に新卒で楽天(株)に入社し、グローバル人事部(現グループ人事部)新卒採用グループに配属。東京大阪の2チーム計10名のマネジメントを担当。採用ターゲット選定、インターンシップ企画運営、内定面談、入社式企画運営、まで幅広く採用業務を行う。 海外インターンの企画運営にて部内アワード受賞。2020年に(株)LabBaseに転職し、採用コンサルティング部門の立ち上げ〜責任者として、戦略設計、営業、コンサルティングを行う。主にAIやIoTを研究で扱う高度IT人材の採用を支援するコンサルタントとして活動。 ====== 過去の役割 ====== ▼株式会社LabBase プロフェッショナルサービス部 部署責任者 ーエンタープライズ戦略 ーエンタープライズ向け商品開発 ーエンタープライズセールス ーカスタマーサクセス カスタマーサクセス部 ーSaaSモデルの既存営業、サポート ー採用コンサルティング ▼楽天(株) グループ人事部付  部署横断でプロジェクトベースでの業務 ・人事制度企画 ・研修設計 ・福利厚生導入サポート ▼楽天(株)新卒採用担当 新卒採用グループ アシスタントマネージャー ・ビジネス総合職の採用プラン設計 ・母集団形成〜クロージングのイベントプランニング/実行 ・3人〜10人のチームマネジメント経験

橋本 英梨加

取締役COO 2010年、慶應義塾大学理工学部物理情報工学科卒。 同年、住友商事に入社。 営業職として、IT・デジタル分野における海外スタートアップの国内新規事業開拓およびマーケティング業務に従事。2年間に渡り、米シリコンバレーのベンチャーキャピタルへ出向。帰国後、国内システムインテグレーターへの出向を経て、国内ハードウェアスタートアップアクセラレーター「HAX Tokyo」の立ち上げ・運営を行う。 2022年春より現職。スタートアップー大企業間の事業開発や投資業務、実装経験を活かし、取締役COOとして営業•事業開発、ファイナンス、オペレーションを担う。

篠原 里奈

株式会社ストリーモのメンバー

現在は複数の企業の人事支援を実施。 立教大学異文化コミュニケーション学部卒。2016年に新卒で楽天(株)に入社し、グローバル人事部(現グループ人事部)新卒採用グループに配属。東京大阪の2チーム計10名のマネジメントを担当。採用ターゲット選定、インターンシップ企画運営、内定面談、入社式企画運営、まで幅広く採用業務を行う。 海外インターンの企画運営にて部内アワード受賞。2020年に(株)LabBaseに転職し、採用コンサルティング部門の立ち上げ〜責任者として、戦略設計、営業、コンサルティングを行う。主にAIやIoTを研究で扱う高度IT人材の採用を支援するコンサルタントとして活動。 =====...

なにをやっているのか

◆MISSION◆ 『移動に関わる社会課題を抜本的に解決する近距離モビリティを目指す』 ストリーモは、世界最先端技術を駆使し、圧倒的な安心感と安全性を強みに持ち、老若男女問わず愛される次世代モビリティを目指します。 今後は、高齢化や過疎化地域、移動難民を始めとした社会課題へのアプローチのみならず、to B、to G向けにも事業拡大を行い、商業利用や観光利用にも挑戦することで地域活性化に貢献します。 ◆VISION◆ 『マイクロモビリティの移動の楽しさを世界中に浸透させる』 創業者の森は本⽥技研⼯業株式会社の研究者出身で、「移動の楽しさを世の中に発信していくこと」を大切にしています。 Striemo(ストリーモ)の始まりは、森の自宅のガレージ。1人でも多くの人が移動に対する悩みを持たずに、行きたい場所に辿り着き、やりたいことに夢中になれるような世界を目指し、日々挑戦し続けています。 ◆SERVICE◆ ▶Striemo事業 株式会社ストリーモでは「自分のペースで移動できる立乗り三輪モビリティ」の『Striemo』を開発しています。自分のペースで移動できる立ち乗り型三輪モビリティ。ユーザーの「安心感」を第一にした設計および、人々を誰より理解し、世界最高の移動体験を提供できる技術によって、世界中の人の暮らし・移動を豊かなものにすることをミッションとしています。 ※Striemoについて詳しく知りたい方はこちら! <Striemoの特徴> 「静止時でも足をつかずに、極低速から快適な速度まで安心して走行」 人がもつ自然な反応を活かした独自の「バランスアシストシステム」(特許取得済み)により、停止時も自立し、極低速から快適な速度まで転びづらく安定した走行を可能にします。20kgの荷物を乗せた場合でもバランスを保持しての走行が可能です。 「バランス取りも容易」 石畳や轍(わだち)、傾斜でも進路や姿勢を乱されにくく、ユーザーは走行時に容易にバランス取ることができるので、快適な走行が楽しめます。 「人や他の交通手段との親和性」 低速でもふらつきにくく、足をつくことなく停止できるため、車道の走行速度だけでなく、歩行速度での移動でも歩行者・他の車両とも互いに安心して走行できます。 https://striemo.com/

なにをやっているのか

◆MISSION◆ 『移動に関わる社会課題を抜本的に解決する近距離モビリティを目指す』 ストリーモは、世界最先端技術を駆使し、圧倒的な安心感と安全性を強みに持ち、老若男女問わず愛される次世代モビリティを目指します。 今後は、高齢化や過疎化地域、移動難民を始めとした社会課題へのアプローチのみならず、to B、to G向けにも事業拡大を行い、商業利用や観光利用にも挑戦することで地域活性化に貢献します。 ◆VISION◆ 『マイクロモビリティの移動の楽しさを世界中に浸透させる』 創業者の森は本⽥技研⼯業株式会社の研究者出身で、「移動の楽しさを世の中に発信していくこと」を大切にしています。 Striemo(ストリーモ)の始まりは、森の自宅のガレージ。1人でも多くの人が移動に対する悩みを持たずに、行きたい場所に辿り着き、やりたいことに夢中になれるような世界を目指し、日々挑戦し続けています。 ◆SERVICE◆ ▶Striemo事業 株式会社ストリーモでは「自分のペースで移動できる立乗り三輪モビリティ」の『Striemo』を開発しています。自分のペースで移動できる立ち乗り型三輪モビリティ。ユーザーの「安心感」を第一にした設計および、人々を誰より理解し、世界最高の移動体験を提供できる技術によって、世界中の人の暮らし・移動を豊かなものにすることをミッションとしています。 ※Striemoについて詳しく知りたい方はこちら! <Striemoの特徴> 「静止時でも足をつかずに、極低速から快適な速度まで安心して走行」 人がもつ自然な反応を活かした独自の「バランスアシストシステム」(特許取得済み)により、停止時も自立し、極低速から快適な速度まで転びづらく安定した走行を可能にします。20kgの荷物を乗せた場合でもバランスを保持しての走行が可能です。 「バランス取りも容易」 石畳や轍(わだち)、傾斜でも進路や姿勢を乱されにくく、ユーザーは走行時に容易にバランス取ることができるので、快適な走行が楽しめます。 「人や他の交通手段との親和性」 低速でもふらつきにくく、足をつくことなく停止できるため、車道の走行速度だけでなく、歩行速度での移動でも歩行者・他の車両とも互いに安心して走行できます。 https://striemo.com/

なぜやるのか

代表の森の自宅のガレージから始まった『Striemo』の開発。 「数百キロある趣味性の高いバイクではなく、日々の暮らしで使われるモビリティに実装した方が、もっと多くの困っている人達に、もっと大きな価値を提供できる」 その想いを胸に、自転車、自動車、バイク…というモビリティのジャンルの中に、当たり前のようにStriemoを存在させます。そこに至るには、安心・安全は最低限必要。そのうえで、マイクロモビリティならではの気持ちよさ、心地よさ、外に出てみたいと思わせる散歩のような気軽さを提供できるモビリティを目指します。 ただの乗り物ではなく、コミュニケーションツールとしても使える存在として根付いていく世界を創ります。

どうやっているのか

◆フルリモートOK!フルフレックス制!◆ ストリーモでは希望に応じて自由な働き方ができる環境が整っています。プライベートと仕事をどちらも全力で楽しみ、人生をより充実させたい方にはおすすめの環境です!自分らしい働き方を実現したい方をお待ちしています。 ◆創業間もない勢いの止まらない少数精鋭の組織!◆ メンバー1人ひとりのポテンシャルを最大化させるため、少数精鋭で事業拡大を目指しています。会社として、土台が固まり切っていないからこそ、あなたの思いを形にできます。役割、ポジション関係なく裁量を持って働きたいという想いを持った方を待っています。 ◆業界のスタンダードを凌駕する圧倒的なスピード感で海外展開も!◆ 現在、2025年までに国内で、Striemo5,000台規模の販売及び国内の利益基盤を構築し、将来的には数万台規模を目指すべく海外展開を見据えて拡大しています。海外における新規事業の立ち上げも着々と進んでいるため、活躍の場をグローバルに広げていきたいという熱量に溢れた方を待っています。

こんなことやります

「これまでのもの作りの経験を生かしCSに挑戦したい。」 「to C、to B、to G領域問わず多種多様なクライアント様を相手に事業に携わりたい。」 「年齢、経験関係なく、入社直後から裁量を持って働きたい!」 そんな想いを持った方、ストリーモを自己実現の場にしませんか? ストリーモは、ホンダの新事業創出プログラム「IGNITION(イグニッション)」から生まれたベンチャー企業です。 社名と同じ新型モビリティ「ストリーモ」は、安心感の高さや信頼を強みとしています。 2023年7月1日から施行された『特定小型原動機付自転車の交通方法等に関する規定』に適合するモビリティとして認定もされ、すでに2022年に個人向けの先行販売は開始しています。 さらなる成長のために、ストリーモの価値とは何かを追求・言語化し、to Cのさらなる国内拡大・to B/to G向けの大型提案・将来の海外展開に向けて力を発揮していただく方を求めています。 ▶ポジション 「CS(カスタマーサクセス)」 当社が製造販売する「ストリーモ」における修理、アフターサービスを行います。 全国各地で導入していただいている法人企業様のもとへ足を運び、技術的なカスタマイズや修繕などをお任せいたします。 ▶具体的な業務内容 ・既存クライアント先様に対するStriemoの修理、アフターサービス対応 ・新規クライアント様に対するStriemoの技術的カスタマイズ設計、提案 ▶ストリーモの魅力! ⑴フルリモートOK!フルフレックス制! ストリーモでは希望に応じて自由な働き方ができる環境が整っています。プライベートと仕事をどちらも全力で楽しみ、人生をより充実させたい方にはおすすめの環境です!自分らしい働き方を実現したい方をお待ちしています。 ⑵創業間もない勢いの止まらない少数精鋭の組織! メンバー1人ひとりのポテンシャルを最大化させるため、少数精鋭で事業拡大を目指しています。会社として、土台が固まり切っていないからこそ、あなたの思いを形にできます。役割、ポジション関係なく裁量を持って働きたいという想いを持った方を待っています。 ▶業界経験 ・問いません!未経験の方も歓迎です! ▶必要条件 ・整備系の学校に通っていた経験をお持ちの点 ・モビリティ及び製造系の企業での実務経験がある方(営業及び整備の経験がある方を想定) ・法人営業経験(2年以上)お持ちの点 ・国内出張が可能である点 ▶求める人物像 ・PMFに向けてガッツリ動いていきたいという想いがある方 ・自ら手を動かすことも惜しまない方 ・「スタートアップ」に挑戦する意欲がある点 ※ものすごく丁寧に言語化することが難しい条件だと思っています。ぜひ、カジュアル面談や、面接の過程でマッチングがあるかを一緒に考えていけると嬉しいです! 少しでも興味を持った方は、まずはカジュアル面談でお会いしましょう! 皆様からの沢山のご応募をお待ちしております!
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