株式会社プレステージ・インターナショナルは国内5県9カ所にコンタクトセンターを置くほか、当社グループは18カ国に29拠点を展開し、オートモーティブ事業、プロパティ事業、グローバル事業、カスタマー事業、金融保証事業、IT事業、ソーシャル事業の7つの領域において事業を行っています。 お客様の声を受けるコンタクトセンターと現場での解決を見出すフィールドスタッフ、またこの連携にIT技術を組み合わせてサービスを提供しています。そして、この3つの強みで他社にはない独自のサービスを創造し、クライアント企業を強力にサポートしています。

「事業創造を通して、社会に貢献できる企業でありたい」 当社は、創業当初から「エンドユーザー（消費者）の不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く」という経営理念を掲げています。そして、2013年12月の東証一部上場（現在はプライム市場へ上場）と2015年4月の新ロゴマーク導入をきっかけに、創業以来大切にしてきた「エンドユーザー（消費者）のお困りごとを解決する」というコンセプトに加え、「事業創造を通して、社会に貢献できる」企業でありたいという思いを込め、新しいグループ経営理念が生まれました。 創業当初からの想いを大切にしながら、より多くのお客様のお困りごとを解決していくために。株式会社プレステージ・インターナショナルはこれからも新たな事業創造に取り組んでいきます。

当社は、東京証券取引所への市場変更当時の2013年から現在までに、売上高でおよそ2倍、営業利益でおよそ3倍もの成長を実現させています。ここでは、成長を続ける当社の強さの秘密をご紹介します。 1.品質を支えるサービス拠点 高品質なサービスを提供するために国内に大規模なコンタクトセンターを保有し、現場対応のネットワークを強化するとともに、当社グループは18ヵ国29拠点のグローバルネットワークを有しています。 2.地方＆女性の活躍 国内のコンタクトセンターでは、秋田県に約2,500席、山形県に約1,150席、富山県に約1,000席、新潟県に約260席そして岩手県に約500席のキャパシティを有しています。また、従業員の約70％は女性です。 2018年からは女性活躍推進プロジェクト（Woman Excite Project）を発足し、2023年度より新たな5つの意味を加えることで、男女問わず、全従業員のWEPROとしてさらなる発展を遂げるよう活動を強化し、人事制度や人財育成方法の見直しなどを通し課題解決を図り、組織風土の醸成と働きがいのある体制づくりを実施しています。 地方都市での継続的な雇用創出と同時に、働く環境を整え、優秀な人財が活躍し続けることが、私たちの成長の推進力となっています。

インフラエンジニアとして、コンタクトセンターで利用するサーバ、ネットワーク、ミドルウェアに関する設計・構築・運用保守など多岐にわたる業務に携わっていただきます。 オペレーターが円滑にお問い合わせ対応に従事できるよう、セキュリティも含め、インフラ環境の安定稼働に努めています。 サーバは用途によってオンプレ、仮想（Vsphere、Nutanix、Hyper-V）、クラウド（AWS、Azure）の中から選定しています。 運用保守からスタートし、経験やキャリアパスに応じて上流工程にもチャレンジできます。 ■主な業務 ネットワーク、サーバ、セキュリティ関連を中心に、以下の業務を行います。 ネットワーク関連 ・各拠点内のL2、L3レイヤの新規構築（アドレッシング、VLAN、Staticルーティング、Dynamicルーティング、SNMP） ・拠点間ネットワーク（SD-WAN）の新規導入 ・トラブルシューティング サーバ関連 ・サーバ（オンプレ/仮想/クラウド）の設計、構築、運用保守 ・トラブルシューティング ・OSSを利用したアーキテクチャ設計 ・データベース設計、チューニング（PostgreSQL、MySQL、MongoDB等） セキュリティ関連 ・グループ会社全体のセキュリティ対策の策定推進 ・自社、クライアントの監査対応（ISMS、GDPR、TISAX） ■具体的には 現場の従業員から 「新しい電話窓口を開設するため、PC調達、IP-PBXの設定追加、クライアントシステムとネットワーク接続したい」 「クライアントシステムや社内システムに繋がらない、動作が遅いのを改善してほしい」 「社外から業務を行いたいが、どうすれば良いか？」 「クライアントからセキュリティ監査の依頼がきたけど、どこに相談すれば良いか？」 といったような様々な依頼が集まりますので、それらの依頼に対応しています。 ※社内ではSlackというチャットツールで情報交換を行っています。 ※基本的にはインフラエンジニア業務をお任せしますが、システム開発部門やDX推進企画部門（プロジェクト/プロダクトマネージメント）もありますので、興味があれば得意分野を活かした業務に携わることも可能です。 ■この仕事の面白み、魅力 ・通常、ソフトウェア開発や販売業務では利用者の顔が見えませんが、当社は基本的にグループ会社の従業員とのやり取りが主になります。そのため、親近感を持って仕事ができ、現場の声を直接聞けることで課題などを把握しやすく、解決したときの感謝の言葉も直接もらえるので、やりがいを感じることができます。 ・プロジェクトの一部にだけ携わるのではなく、入口（案件相談）から出口（利用者引き渡し後の保守）まで、一貫して携わることができるので、達成感が得られます。 ・社内における定型業務にとどまらず、幅広い業務に携われます。多様な業界・業種のクライアント企業と関わりがあるため、様々なシステムに触れる機会も多く、幅広い知識が身に付きます。コンタクトセンターの業務チームが抱える課題に対して、ITとしてどんなアプローチができるかを考えるのは難しくもありますが、「ITの人に相談しやすいから仕事がやりやすい」といった声をかけてもらうこともあり、やりがいを感じます。 ・ITにまつわるあらゆる機器（PC、サーバ、ネットワーク）に触れるので、ITへの知的好奇心を満たすことができます。