私たちノウンズ株式会社は、「あらゆる人に、データという武器を。」をミッションに掲げ、事業を展開するスタートアップ企業です。 ■事業概要■ 当社では、ブランド・タレント・アニメ作品・キャラクターなど、人々の日常に関するありとあらゆる事柄についてアンケートを先回りして行っており、毎月5千万件近い「消費者意識」データを生み出しています。 こうして集めたデータ件数は、累計で数十億件。このデータを使って、データサイエンティストが実施するような高度な分析を、誰でも簡単に行えるSaaSを開発し、サブスクリプションで提供しています。 ■私たちが提供しているサービス■ 1．消費者向けアプリケーション「Knowns App（Android/iOS）」 Knowns Appは、1タップでサクサクポイントを貯められる、アンケートサービスです。 貯めたポイントは、PayPayやAmazonギフト券、iTunesギフト券などに交換できます。 2．企業向け消費者データ分析SaaS「Knowns Biz」 Knowns Bizは、Knowns Appで集めた「億単位」の消費者データをローコストで活用できる、リアルタイム消費者分析データサービスです。検索・クリックの僅か2ステップで、売り上げにつながる顧客分析ができるようになります。 ▍導入後の活用イメージ 1．マーケティング ブランドのマーケティング戦略立案や、広告代理店におけるブランドプロモーションの企画立案など。 2．営業 大口顧客に向けたハイレベルな提案書作成、BtoB/BtoCそれぞれに有効な営業アプローチの検討など。 3．新規事業立ち上げ 社内に知見やデータをお持ちでない場合でも、根拠ある仮説を立てられます。必要なデータがなくても、新たにデータを生み出すことも可能です。 ■当社実績■ 直近2年半でデータ分析SaaSサービスの導入企業様は200社以上。3000人を超えるマーケターや営業企画などの企画職の方々に利用いただいております。クライアントの5割を占める広告代理店を筆頭に、食品メーカー、外食、コンサルタント、メディアなど、大手上場企業とお取り引き中です。 ■国内にとどまらないサービスを実現■ 2024年3月より、アジアにおける10の国・地域でアンケートサービスを展開しています。 現地消費者の行動意識や属性をデータ化して、国内企業のマーケティングだけでなく、海外への進出検討や、インバウンドで日本にいらっしゃる外国人の方が何を考えているのか、をデータ分析することができ、ビジネス戦略強化にも活用の幅を広げます。 ■今後の展望■ 当社では、消費者接点がある、あらゆる業界・業態・業種の企業にも適用可能なホリゾンタルSaaSを提供しています。今後は特定の業界に特化したSaaSサービスをつくり、より顧客特徴を捉えた施策立案、ビジネス成長に貢献していく考えです。

■あらゆる人に、データという武器を。■ データは、他者を説得する際に根拠となる重要な要素です。また、アイデアを生み出す場合も、必要なデータが揃っていれば、より早く構想を練ることができます。一方で、データはリテラシーの高い方や、専門職であるデータサイエンティストの方が扱う、一般には活用が難しいものでもあります。データを扱いやすくし、活用のハードルを下げるサポートを当社が担うことで、日本企業の生産性を向上させたいと考えています。 ■創業までのストーリー■ 代表の田中は、リクルートの出身。マーケティングや新規事業の立ち上げに従事するなかで、消費者ニーズを証明するデータが不足していることを痛感します。調査スピードや予算の都合が合わず、外部のリサーチ会社への委託も困難な状況を経験しました。 その後、同じようにデータの収集・活用に苦戦している企業があることを知り、独立を決意。2019年に当社を創業しました。 ■データリテラシーの地域格差を是正したい■ 現在のお取引先は都市部の企業が多くなっていますが、地方企業の特筆すべき課題としてマーケティングやブランディング、営業活動に用いるデータの数や予算が、都市部よりも少ない点が挙げられます。数や予算が少ないことにより、優位な分析結果を得られず、都市部と地方の格差につながることが懸念されます。 企業の所在地を問わず、データを扱う人材・システム・ITリテラシーを広く普及させるために、よりフレンドリーに活用していただけるサービスを提供していく所存です。

■事業の特徴■ リサーチ会社は数多くありますが、世の中に必要なアンケートを事前に大量収集しSaaSで提供している事業を行っている企業は当社以外にはほとんど存在しておらず、当社の独自性となっています。 また、当社サービスは部署単位で契約可能なため、リーズナブルな価格でご利用いただける点も強みです。スモールスタートで負担を抑えられるだけでなく、効果を実感し、別部署に波及させる際の展開もスムーズに行えます。 ■活躍中のメンバー■ 現在は90名弱（役員社員・業務委託を含む）のメンバーが働いています。　 性格は優しく真面目な方が多く、当事者意識が高い方が多いです。社内でもお取引先でも、何か相談を受けたら自分ごととして考え、助け合う文化です。また、自分のことよりも、チームやお取引先などステークホルダーを一番に考えるタイプの人が多く、そうしたホスピタリティの高さは、私たちの提供するサービスにも活かされていると考えます。 ■働く環境と働き方■ フルリモート・フレックスを基本としており、社内の打ち合わせや商談もオンラインで完結可能です。Slackのレスポンスは早く、フルリモートでもテンポよく仕事を進められます。 業務の流れや気づき、フィードバックはNotionでドキュメント化しています。属人化による対応遅延やサービスの質低下を防ぎ、スピード感ある改善につなげています。 また、仕事に妥協を許さず、きっちり仕上げることで、オンオフのメリハリをつけています。残業を良しとしない風土もあり、充実したプライベートを過ごせる点も魅力です。

■募集内容■ 当社はSaaSプロダクト「Knowns Biz」を提供しており、導入してからのカスタマーサクセスが肝要となります。 カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら、担当顧客のサービス継続率向上、顧客あたりのライフタイムバリュー（LTV）の増加に繋がる活動をお願いします。 ▍具体的な業務 ・Knowns Bizを使い始めた顧客へのオンボーディング支援 ・機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ・リクエストのヒアリング/定例会の運営 ・マーケと共同した事例コンテンツの獲得 ■入社後のイメージ■ 入社後1か月は知識のインプットとアウトプットを繰り返します。動画研修や実際の商談への参加を行いながら、3C分析などのアウトプットを行います。リーダーのサポートとして業務を覚えていき、2か月目よりリーダーがサポートにつきながらご自身の担当顧客への支援を進めていただきます。実践にて知識をつけながら、4か月ほどで一部の顧客から独り立ちいただく予定です。 ■今後の活躍の場■ 今後当社ではカスタマーサクセス部門の人員の拡大に最も力を入れる予定です。人員拡大に伴いマネジメント業務も必要になってくるため、マネージャーへの登用、さらには適正により事業企画・責任者への任用も考えております。 ■仕事の醍醐味■ ・多岐にわたる業種・業界の現場から経営層まで幅広く接点を持つことができます。 　∟特定の部署の決まった人にだけ接するのではなく、クライアントによって多種多様な業種・部署・役職の人と接することができ、柔軟な思考力とコミュニケーション能力が身につけられます。 ・知っているブランドのビジネスに間接的に携われ、成果を実感できます。 　∟商品開発やプロモーションを行う際に当社のプロダクトを通して携われ、自身が関わった仕事を実感することができます。 ・型にとらわれえない提案ができ、発想力や提案力が身に付きます。 　∟使い方に決まりはなく膨大なデータをも自由に利用できるため、課題に合わせて提案でき、必要なものは開発部隊と連携して解決もできる環境が整っています。 ・統計やマーケティングの知識が身につきます。 　∟営業力はもちろんのこと、業務や研修の中で統計やマーケティングの知識、スキルが身に付けられます。 ・組織作りに携わることができます。 　∟創業5年のベンチャーで立ち上げ期です。どのような組織を作っていくか？というところから携わっていただくことができます。より幅広く全ての工程を経験したり実践することができ、意見を出し合いながら組織を作っていきたいと考えています。 ・CSにとどまらず幅広い業務を経験することができます。 　∟業務内容は多岐に渡りますが、まだまだ小さい組織のため業務が固定化されておらず、他ポジションの方とお互い助け合いながら業務を進めることができます。ご自身でもCSに主軸をおきながらセールスの業務をサポートする機会もあり、CS以外の能力も身につけることができます。 ■求める人物像■ ・素直で元気な方 ・相手が発する言葉の定義を、齟齬なく認識できる方、また、そのための確認を怠らない方 ・数字に強く、「データ」という言葉にポジティブな印象をお持ちの方 ・分からないことをそのままにせず、言語化して表出できる方 ▍必要条件 ・「データ」という言葉に前向きな印象を持っていること/苦手意識がないこと  ・問題を正しく把握するためのヒアリングをされたご経験 ・課題を明確にし、解決策を策定されたご経験 ・Excelまたはスプレッドシートを中心としたオフィス製品の一般的なスキル ▍歓迎条件 ・スタートアップ企業での在籍経験 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセスやセールス、サポートの経験 ・メーカーなどBtoC向けの商品やサービスを提供している企業における事業部門または調査部門での在籍経験 ・メーカーなどBtoC向けの商品やサービスを提供している企業に向けてのBtoBサービスの提供経験（例：販促や広告、コンサルティングの提供など） ・SQL等を用いてデータベースからデータを参照するスキル 私たちの事業に興味を持っていただけたなら、まずはお話してみませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています！