マネージャー 募集　カスタマーサクセス /クックパッドマート

【クックパッドマートについて】 クックパッドマートは、食卓に革新をもたらす「究極のパーソナライズ接客型生鮮食材EC」で、このサービスで最も重要な提供価値が「接客」です。 私達は、各専門店の目利きがその日厳選した数品をお客様一人ひとりのライフスタイルに合わせて丁寧に提案し、お届けします。専用冷蔵庫をマンションや駅構内に設置、専門店の無人直売所として運営し、24時間いつでも購入できる利便性も提供します。 無人店舗でも、アプリでLIVE配信やチャット接客を丁寧に行っており、お客様はつくり手との繋がりを、有人店舗以上に強く実感いただいています。また、購入前後の調理や食卓構成なども、アプリでいつでも担当と相談いただけるので、安心して購入食材から料理を楽しんでいただいています。 我々はアプリだからこそ、有人店舗を超える接客販売体験を提供できると確信しています。AI活用も含め、次世代の接客販売のあり方作りに一緒にチャレンジしませんか？ 【お任せしたい仕事】 ・オンラインアプリでの接客業務および業務全般のリード ・最高水準の接客の定義、型化 ・最高水準の接客の機械（AI)化 　エンジニアと協力し、世界最高水準の接客を提供するAIを創っていく ・接客チームの構築:採用、育成、管理 【今回の募集について】 実はクックパッドマートは、物流高などの社会情勢を受けて一度事業を縮小したサービスですが、課題をクリアしたうえで新しいサービスとして生まれ変わりました。非公開販売テストの結果、ユーザー様の強い支持を得られることが分かり、社を挙げて積極的に事業拡大していくこととなりました。 この新サービス展開についてはまだ情報公開しておりませんので、ぜひ一度直接ご説明をさせていただけると嬉しいです。