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顧客に成功体験を届ける!|リード獲得DXのカスタマーサクセス

カスタマーサクセス
中途

on 2024/10/10

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顧客に成功体験を届ける!|リード獲得DXのカスタマーサクセス

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栗山 規夫

1980年北海道生まれ。大学卒業後、三菱商事株式会社を経て、2004年株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)に入社。2005年Eコマース営業部長、2007年ECビジネス部長、2009年同社執行役員を経て、2011年に見識を広げる為に独立。専門のIT・インターネット業界に限らず、大企業からスタートアップまで幅広い分野でコンサルティングや共同プロジェクトを経験しました。2012年に同社設立、2014年2月にビジネス比較・発注サイト「アイミツ」をローンチし、現在に至る。

柴田 大介

2003年に三井住友銀行を経て、株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)に入社。 DeNAではEC事業のマネージメント、新規事業(BtoBサービス)の立ち上げを行い、 2009年より執行役員として広告事業、ゲーム3rdパーティー事業など事業部門を歴任。 2014年からはコーポレート部門に異動し、HR本部長、経営企画本部長、マーケティング本部長、社長室長などを歴任。 合計15年間をDeNAで過ごし、2018年よりユニラボに入社し、現在はHR、アイミツ事業を管掌している。 2020年より共同代表として代表取締役COOに就任。 趣味は1歳、4歳の2人の娘と遊ぶこと。

中村 哲朗

株式会社ユニラボ執行役員CPO。慶應義塾大学経済学部卒業後、ITを活用した流通支援サービスを展開するベンチャー企業やエンタメ系大手企業で事業の立ち上げ等に従事した後、2007年に株式会社カカクコムへ入社。グルメサイト「食べログ」の事業化を推進。執行役員 食べログ本部長、食べログ戦略室長を歴任。2021年にユニラボに執行役員CPOとして参画。

佐藤 菜摘

2015年に京都の大学を卒業後、 アパレル会社にて販売、営業会社で新規営業、不動産会社でプロモーション担当を経験し、 PRONIへ入社しました。(今年で4年目になります!) PRONIでは、発注者向けCSの立ち上げ~リーダーを経験し、 24年8月からHRで中途採用を担当しています。 【受発注のインフラ】になる目標に向けて、 顧客、仲間、目標にまっすぐ向き合える仲間を募集中です!!

PRONI株式会社のメンバー

1980年北海道生まれ。大学卒業後、三菱商事株式会社を経て、2004年株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)に入社。2005年Eコマース営業部長、2007年ECビジネス部長、2009年同社執行役員を経て、2011年に見識を広げる為に独立。専門のIT・インターネット業界に限らず、大企業からスタートアップまで幅広い分野でコンサルティングや共同プロジェクトを経験しました。2012年に同社設立、2014年2月にビジネス比較・発注サイト「アイミツ」をローンチし、現在に至る。

なにをやっているのか

「受発注を変革するインフラを創る」をビジョンに掲げ、 発注者と受注企業を適切にマッチングし企業間取引の利便性向上に貢献する事業を展開しています。 当社の事業目的は、経済活動の根幹ともいえる企業間取引に残る「不」を解消し、 企業経営の生産性改善、ひいては日本の産業活性化に寄与することです。 2023年9月、創業10年を機に、創業社名ユニラボを「PRONI」にリブランディング。 「プロに出会う。プロになる。」をコーポレートアイデンティティとして生まれ変わり、 日本経済の生産性を飛躍的に向上させるインフラの開発に日々向かっています。 ◆サービスついて ・PRONIアイミツ(https://imitsu.jp/) ・PRONIアイミツSaaS(https://saas.imitsu.jp/
BtoBサービスの発注先を探す『PRONIアイミツ』
勤怠管理ツールなどのSaaSを比較検討するなら『PRONIアイミツ SaaS』
四半期に一度、社内で最も「まっすぐ」を体現し、挑戦を続けていた方を社内投票を元に選出し、全社で称え合っています。
23年9月にリブランディング&社名変更を行いました!

なにをやっているのか

BtoBサービスの発注先を探す『PRONIアイミツ』

勤怠管理ツールなどのSaaSを比較検討するなら『PRONIアイミツ SaaS』

「受発注を変革するインフラを創る」をビジョンに掲げ、 発注者と受注企業を適切にマッチングし企業間取引の利便性向上に貢献する事業を展開しています。 当社の事業目的は、経済活動の根幹ともいえる企業間取引に残る「不」を解消し、 企業経営の生産性改善、ひいては日本の産業活性化に寄与することです。 2023年9月、創業10年を機に、創業社名ユニラボを「PRONI」にリブランディング。 「プロに出会う。プロになる。」をコーポレートアイデンティティとして生まれ変わり、 日本経済の生産性を飛躍的に向上させるインフラの開発に日々向かっています。 ◆サービスついて ・PRONIアイミツ(https://imitsu.jp/) ・PRONIアイミツSaaS(https://saas.imitsu.jp/

なぜやるのか

23年9月にリブランディング&社名変更を行いました!

〜プロに出会う。プロになる。〜 仕事はひとりでやらなくていいと、私たちは思います。 プロに出会い、プロに頼り、プロに助けられることでこそ、 その挑戦は、より高い成果につながるのではないでしょうか。 PRONIは外注の在り方を「プロに出会う」と再定義し、 サービスを通じて、仕事がひろがる機会を届けることで すべてのビジネスパーソンのあらゆる成長を応援します。 プロに出会うことで、誰もが気付いたら「プロになる」 そんな新しい受発注のインフラを創ることで、 日本のビジネス慣習と生産性にイノベーションを起こしていきます。 ◆PRONI VISIONING BOOK https://speakerdeck.com/proni/proni-visioning-book ◆コーポレートサイト https://www.proni.co.jp/

どうやっているのか

四半期に一度、社内で最も「まっすぐ」を体現し、挑戦を続けていた方を社内投票を元に選出し、全社で称え合っています。

3つの「まっすぐ」を行動指針としています! ・顧客にまっすぐ向き合う 私たちは、すべての顧客の成功の為に、全力を尽くすことを約束します。 その為に、プロフェッショナルであることに拘り、高みを目指し成長し続けます。 ・チーム全員にまっすぐ向き合う 私たちは、立場に関係なく、良い悪いをはっきり言えるチームを目指します。 チーム全員にリスペクトと感謝を持ち、信頼関係を築きます。 ・成すべきことにまっすぐ向き合う 私たちは、自身とチームの目標達成に向けて真剣に取り組みます。 最速かつ最高のアプローチを探求し、諦めず粘り強くやり抜きます。

こんなことやります

今回募集するポジションは、 商談・成約等の価値を提供するためにパートナー企業と伴走するカスタマーサクセス職です。 ◆業務内容 ・パートナー企業へのサービス利用オンボーディング ・パートナー企業へのサクセス/アップセル/クロスセルに向けた提案 ・サービス品質向上に向けた、企画/改善 ・新サービス/プラン企画検討 ◆どんな方に提案をするのか? マーケティング/営業担当~責任者、事業企画担当~責任/経営者 など 以下のような課題をお持ちの方が多いです! ・得意な領域でマッチしたリードを効率よく取っていきたい ・自社で集客工数が取れない(スキルもない) ◆具体的な業務の流れ 契約締結後のパートナー企業と定期的にMTGし、課題感のヒアリング。 パートナーの課題に合わせ、商談実施や成約獲得に向けたプラン提案まで行います。 いただくご予算に対して、PRONIからの提供価値を最大化できるよう密にコミュニケーションをとっています。 ◆必要要件 無形商材の法人営業経験2年以上 ◆カスタマーサクセスチームが大切にしていること ・ユーザーの意見を最大限にサービスに活かす (プロダクト開発メンバーがパートナー企業とのMTGに同席することもあります!) ・スピード重視のため、考えながらどんどん行動していく ◆メンバー構成 ・PRONIアイミツ事業部 パートナーサクセスチーム  リーダー3人 + メンバー6人(加えてアルバイトさん複数名) ・PRONIアイミツSaaS事業部 パートナーサクセスチーム  リーダー含む5人 ◆提供サービス ・PRONIアイミツ(https://imitsu.jp/) ・PRONIアイミツSaaS(https://saas.imitsu.jp/) ※入社後はどちらかのサービスを担当いただきます。 ◆おすすめコンテンツ ベテラン・中堅・新入社員が語るPRONIの魅力 https://note.proni.co.jp/n/nc2df0ded1a07 ◆PRONIで働く魅力 ・三方よしなサービス設計に携わることができる コンシェルジュによる案件精査(要件マッチ)と提供リードのデータ活用をしており、商談後受注率の高い高品質リードを提供することに拘りを持って事業運営を進めています。 (※商談後受注率が高い = 発注カスタマーも導入・発注を進めることができている状況。) ・1→10のグロースフェーズに突入! 2023年にビジネスフロントメンバーが多くジョインしたため、カスタマー / パートナー双方とのコミュニケーションを強化でき、VoCベースで様々な企画を打ち出し効果検証することが可能です!単純な売上増加による1→10の成長ではなく、10→100を見越した「品質の良い」サービス作りを軸に、更なる事業成長を楽しめます! ・経験豊富なマネージャー陣が在籍中! DeNAで最年少執行役員を務めていた代表取締役の柴田や、カカクコムの立ち上げに携わっていた取締役の中村などIT / webサービスにおける経験豊富なボードメンバーが多く在籍しています!そういった経営層と近い距離で仕事し、フィードバックを受けることができる環境のため、スピード感を持った成長実感を感じることができます! 最後に・・・ PRONI人事の佐藤です。最後までご覧いただきありがとうございました。 少しでもご興味をお持ちいただいた方は、志望動機やPRONIへの知識がなくともOKです! まずはオンラインでカジュアルにお話させてください!
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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    募集の特徴
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    会社情報

    2012/10に設立

    120人のメンバー

    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都品川区東五反田3丁目20番14号 住友不動産高輪パークタワー 12階