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  • 営業トークのプロセス設計

会話や業務を構造化し設計するCSコンサルタント|AIトーク支援ツール

営業トークのプロセス設計
中途

on 2024/09/09

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会話や業務を構造化し設計するCSコンサルタント|AIトーク支援ツール

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丸山 隼平

まだ知られていないサービス・プロダクトでも 誰かにとって価値があるものならば、 本当に必要なカスタマー・クライアントにいち早く知ってもらい、届ける 多様化した社会において、個の課題に向き合うために、 解決できるサービス・プロダクトとのマッチングが重要 必要な顧客を探し、見つけ、その人にあったコトを作る 自分の知見や今後の学習を最大限活かして、未来を作る一翼を担いたい 事業は、ヒトが伝える、ヒトが実行する それを大事にしていきます 情報が溢れる社会において、コンテンツを見ただけでは選びきれない 営業が伝えることで、選ばれる 私も一緒にになっていきます <簡単な略歴> 現リクルートジョブズに入社し、リクルートキャリア・indeed・リクルートと、約15年間、営業〜マネジメント、経営統括まで歴任 ・初年度から売上昨年対400%達成し、 ・7名〜30名のマネジメントを3年半経験 ・営業企画2年半で各営業所の戦略策定・新営業職種設計および年間500名採用および面接・営業アプリ開発・年間200名の新人育成研修企画実行 ・新規営業所長/商品立ち上げ責任者として担当3拠点全てを1年半で計画値200% ・北海道・中四国・九州エリアのマーケットディレクター ・経営企画マネジャー 兼 マーケティングマネジャー ・リクルート 販売パートナー統括マネジャーとしてアライアンス策定・代理店戦略構築 ( MVP,MVT,MVS,MVG,MVMの各セクション表彰多数あり) Saas×SFA/CRM事業の株式会社マツリカに2019年秋に参画 ・ Revenue統括執行役員(マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス部門の責任者)として、事業計画、戦略策定、組織構築、採用、営業、育成、およびプロダクト開発検討に寄与 ・withコロナへの世の中変化の中での売上拡大を牽引

【代表インタビュー】#2|1年やって自信をもてたから、2年目は仲間を増やしてスピードアップします!

丸山 隼平さんのストーリー

北山 淳也

メール/LINE/Slackの返信超はやいです

鹿田 ひかり

株式会社UKABUのメンバー

まだ知られていないサービス・プロダクトでも 誰かにとって価値があるものならば、 本当に必要なカスタマー・クライアントにいち早く知ってもらい、届ける 多様化した社会において、個の課題に向き合うために、 解決できるサービス・プロダクトとのマッチングが重要 必要な顧客を探し、見つけ、その人にあったコトを作る 自分の知見や今後の学習を最大限活かして、未来を作る一翼を担いたい 事業は、ヒトが伝える、ヒトが実行する それを大事にしていきます 情報が溢れる社会において、コンテンツを見ただけでは選びきれない 営業が伝えることで、選ばれる 私も一緒にになっていきます <簡単な略歴> 現リクルートジ...

なにをやっているのか

営業が顧客とのコミュニケーション力を高めることを支援する、AI搭載の営業準備・営業スクリプト作成を自動化する営業トーク支援ツール「UKABU」を開発・販売しています。 サービスサイト:https://www.ukabu.co.jp/ ◆営業トーク支援ツール「UKABU」とは 「あのとき、あー言っておけばよかった・・・」 「新しい商品を案内することになったから、覚えなおさないと!」 「新しい会社に入ったから商品知識や売り方を覚えるぞ!」 「新人をもっと早期戦力化したい」 「お客様に質問されたのに、うまく答えられなかった」 「問い合わせのイレギュラー対応を、お客様をまたせずに答えたい!」 「UKABU」は、そんなシーンを解決するツールです。 ◆株式会社UKABUについて ダイバーシティかつ情報社会において、一つひとつの個別化した意思決定をもっと増やしていけるように、テクノロジーを活用して、ヒトがビジネスを、社会を進めていく手助けをしていきたい。 雰囲気や感覚だけではなく、営業が“伝える内容“次第で、顧客はもっと意思決定ができるはず。 一つひとつの意思決定を増やしていくことで、ヒトが、ビジネスを、社会を変えていく手助けをしていきたい。 UKABUが目指す世界です。
「UKABU」商談スクリプト&顧客カルテ画面サンプル
商談スクリプト自動作成ツール「UKABU」一覧画面
代表の丸山の想いから創業

なにをやっているのか

「UKABU」商談スクリプト&顧客カルテ画面サンプル

商談スクリプト自動作成ツール「UKABU」一覧画面

営業が顧客とのコミュニケーション力を高めることを支援する、AI搭載の営業準備・営業スクリプト作成を自動化する営業トーク支援ツール「UKABU」を開発・販売しています。 サービスサイト:https://www.ukabu.co.jp/ ◆営業トーク支援ツール「UKABU」とは 「あのとき、あー言っておけばよかった・・・」 「新しい商品を案内することになったから、覚えなおさないと!」 「新しい会社に入ったから商品知識や売り方を覚えるぞ!」 「新人をもっと早期戦力化したい」 「お客様に質問されたのに、うまく答えられなかった」 「問い合わせのイレギュラー対応を、お客様をまたせずに答えたい!」 「UKABU」は、そんなシーンを解決するツールです。 ◆株式会社UKABUについて ダイバーシティかつ情報社会において、一つひとつの個別化した意思決定をもっと増やしていけるように、テクノロジーを活用して、ヒトがビジネスを、社会を進めていく手助けをしていきたい。 雰囲気や感覚だけではなく、営業が“伝える内容“次第で、顧客はもっと意思決定ができるはず。 一つひとつの意思決定を増やしていくことで、ヒトが、ビジネスを、社会を変えていく手助けをしていきたい。 UKABUが目指す世界です。

なぜやるのか

代表の丸山の想いから創業

【せっかく顧客と会話できる時間なのに、無駄にしてしまうのは、営業にとっても、顧客にとっても、もったいない】 これまで、多くの営業の育成やマネジメントに携わってきて感じ続けたことです。 アクション数を増やしてせっかく獲得した商談機会なのに、顧客にあわせた商談トークの準備ができていないことで、顧客にとっても営業にとっても大事な時間を無駄にしてしまう。そんなシーンを多く目にしてきました。 商談準備としてやることは、社内外にある顧客情報を収集し、それらを整理して、今回の商談で確認し、話した方がいいポイントを見出して、話す順番を組み立てておく、といった作業です。 しかし、営業によっては、同じ情報を把握していても、顧客に合わせた商談トークスクリプトが作れない人もいます。 そこで上司がやることは、営業一人一人と、商談準備を毎日確認していく1on1MTGや、同行です。何回も実施し、成功・失敗を繰り返し、長期間を費やしていきます。しかし、上司の時間は無限にはありません。 「商談準備をしっかりして商談にのぞむ」このことが全ての機会で実行できれば、顧客にとってより良い商談になるし、営業もお客様と話すのが楽しく、もっとやりがいに感じるはず。 扱う商材と、顧客に合わせて、「情報収集」「個別のトークスクリプト(台本)化」「リアルタイムでの切返しトーク変更」を自動化するツールを開発したら、上司のメンバー育成時間も軽減し、営業の準備時間も削減ができるはず。 どこにもないならば、やろう!

どうやっているのか

◆メンバー 20~40代の、合計15名のチームです(業務委託メンバー含) UKABUの目指す世界を一緒に作りたいと、創業してすぐに集まってくれた様々な仲間と共に、サービス開発、事業推進をしています! 【プロダクト開発部】 プロダクトマネジャー・エンジニア・データサイエンティスト・プロダクトサポート 【ビジネスソリューション部】 営業企画・マーケティング・インサイドセールス・セールス 【カスタマーサクセス部】 カスタマーサクセスマネジャー・カスタマーサクセスアシスタント 【経営統括部】 バックオフィス・人事 ◆働き方 コロナ禍の2021年に創業したこともあり、リモートワーク、オンラインMTG、slackを用いたコミュニケーションを中心とした働き方がベースとなっています。 2023年からは採用活動を開始し、組織づくりも始まっていく中で、オフィスへ出社する人の割合も増えてきました。 私たちとしては、最適な仕事環境をそれぞれが作れるように、働く場所については選択ができるようにしていきたいと考えています。ただし、リアルで会うことも大事にしたいと考えており、3ヶ月に1回、四半期を振り返りお互いを讃えあうキックオフMTGは、オフラインで参加できる人は集まって開催することにしています。 ◆雰囲気 ・業務の中で漫画やテレビの話題やサッカーの話など、それぞれが好きな話題を出しながらも、UKABUの創業期に全力で向き合い、楽しんでいる雰囲気がslackコミュニケーションの活発さからも感じられます。 ・やりたいことがたくさんありすぎるので、やれることをなんでもやっていこう!と、それぞれがチャレンジしています。わからないことは自分でまずは調べながらやりつつも、エンジニア・営業といったセクションを超えて、他の人も調べてフォローしたり、アドバイスしあったり、共に学び・教え合う風土は、人数が増えても大事にしていきたいです。

こんなことやります

私たちは、顧客と話す「ヒト」のコミュニケーション力を高めるトーク支援ツール「UKABU」を開発・販売しています。 「UKABU」は、利用する営業メンバーが見ながら話すだけのシンプルな機能ですが、顧客の課題や営業方針、売り方に合わせて、話す内容の初期設定が必要です。 この初期設定や、より成果につながるトーク内容・設定にしていくために、顧客と共に、営業トークの設計&整理をお願いいたします。 会話を構造化したり、無限にありそうなパターンを整理することなど、経験がある方は少ないと思っています。プロセス設計が得意興味がある、一緒にやってみたい!面白そう!と思ってくださる方、ぜひお気軽にご応募ください。 ■こんなことをお願いします ・【顧客課題に合わせた活用の伴走】顧客の課題に合わせた営業トーク設計、活用促進 など ・【UKABU機能開発】顧客要望をプロダクト開発へフィードバック ・【UKABU社を一緒につくる】組織づくりPRJのメンバー ■こんな方にぴったり ・プロセスを考えることが好き ・会話や営業トークを科学することに興味がある ・新しい物好きな方 ・凄まじいスピードでの事業成長を一緒に作りたい方 ■歓迎条件 こんな経験をお持ちだと、より早く活躍できそうです! ・法人営業、もしくはソリューション提案営業の経験  ※ITコンサル、SIerなどIT業界だと尚良し ・エンタープライズ顧客折衝 ・営業企画/ITコンサル/SIer ・SaaS導入・業務設計・運用コンサル ・BtoB SaaSカスタマーサクセス ・トークスクリプト作成 まずは気軽にお話ししませんか?事業やお仕事にご興味のある方はぜひご連絡ください。 お待ちしております!
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メンバーの性格タイプ

丸山 隼平代表取締役社長
北山 淳也エンジニア
鹿田 ひかりコーポレート・スタッフ
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会社情報

2021/01に設立

15人のメンバー

東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル1F