80億人のスマートフォンで、世界のAI開発を加速させるCS職Wanted！

APTOは人工知能開発で重要となる機械学習データ（アノテーションデータ）を誰でもカンタン・手軽に作成できるプラットフォームを提供しているAI系スタートアップです。 AI開発の根幹である、アノテーションデータを集める作業は非常に泥臭く、この点が課題でAI開発がうまく進んでいない企業も数多くいらっしゃいます。そんな中、「アノテーションの民主化」を目指し、誰でも簡単にアノテーションデータを集めることができる「harBest」というサービスを展開し、ミッションの実現と共にアノテーション領域でNo.1を目指しています。 弊社のミッションや事業に少しでも共感いただけた方は、カジュアルにお話ししましょう！ ▍概要 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社プロダクトである「harBest」のカスタマーサポートの募集です。 資金調達も経てアノテーション領域でNo.1を獲得すべく、クオリティの高いサービス提供ができる方を募集します！ ▍具体的な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ harBestは、企業顧客(to B)に加え、クラウドワーカー(to C)との良好な関係性及びサクセス体験を提供することが必須です。時には、難易度の高い企業課題も発生します。柔軟な視点で顧客と向き合い、作業をわかりやすくユーザーへ落とし込む力が求められますので、顧客・クラウドワーカー・社内の3社を巻き込みながらプロジェクトを推進できる人物を求めております。 ・既存顧客の問い合わせ対応 ・AI開発に関する課題のヒアリング、解決策の提案 ・上記に関するプロジェクト管理 ・新規顧客へのサービスの案内 ・自社アプリ/webツールの導入推進 【キャリアアップの先にお願いしたい仕事内容】 ・カスタマーサクセス施策の立案および実行 ・既存アカウントに対するアップセル、クロスセル提案 ・既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出（フィールドセールスとの積極的な連携） ・製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション ・プロダクトの導入推進およびプロジェクト管理（PM）業務 ・既存のお客様との定例会議の開催 ▍弊社で働く魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■立ち上がったばかりのスタートアップで、「アノテーション領域No.1」を一緒に目指せる 当社は2020年に設立された、10名にも満たないスタートアップ。組織としても事業としてもまだまだ余白があり、手触り感を持って働くことが可能です。 さらにAI開発の根底にあり、需要が高まっているアノテーション領域でNo.1を一緒に目指せるチャレンジングな環境もあります。 0ベースで組織を作る経験をしてみませんか？ ■最先端のAI開発を行っている企業を支援しながら学べる環境 当社のクライアント様はほとんどが、エンタープライズ。故に、まだ世に出ていない最先端のAI開発をしている企業様が多く、そういった企業様をアノテーション領域で支援しつつ、最先端の技術を学ぶことができるメリットややりがいがあります。 ■「80億人のスマートフォンで、世界のAI開発を加速させる」ために海外進出も視野に ミッションを実現すべく、海外進出も視野に入れている当社。すでに日系企業以外の様々な企業との取引実績もございます。 ■ストックオプションあり！ 条件によって、ストックオプションの付与の可能性もございます。是非ご相談ください。 ▍必要スキル / 経験 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「AIって難しそう、、、」と思う方も多いと思いますが、そんなことはありません！ 現在活躍しているメンバーはほとんどが未経験！ AIや最先端の技術に興味がある！という方は気軽にご応募ください！ ・ITやAIの知識 / 経験不問 ・未経験 / 第二新卒歓迎 　-基本的なPCスキルと「知的好奇心」があればOK！ 　-新しいことを学び、吸収する意欲のある方 　　⇨女性比率50%！主婦など様々な方が活躍中です！ ▍歓迎スキル / 経験 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・お客様と深い関係性を築いた経験 ・中長期的なプロジェクト計画策定およびプロジェクトマネジメントの経験 ・スタートアップでのカスタマーサクセス経験 ・大規模システムの導入プロジェクトに携わった経験 ・エンタープライズに対する営業の経験 ▍勤務地 / 働き方 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■渋谷オフィス ・東京都渋谷区神南1-5-14 三船ビル4F 403号室 ■フルリモートもOK！ ・働き方はぜひご相談ください。 ■フレックスタイム制 ・標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00~15:00) これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？
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