■テクノロジーを活用することで、 ・企業の経営課題を解決 ・新規事業の開発 ・既存事業の立て直し ・売上アップのサポート ・新商品、新ブランドの開発 ・地方創生や地域貢献 ・新しいメディアの立ち上げ ・優良企業の発掘と支援 ・採用の支援 ・自動化等の業務効率化 などを行っています。 ■具体的には…… 例えば、ある町工場があったとします。 そこは日本一の技術を持っており、実は大手企業の有名プロダクトを支える製品を供給しています。しかし一般的な認知度は低く、人の採用で困っています。さらに大企業との取引だけに依存したくないため一般消費者向けの商品も作って売りたいと思っていますが、これまでBtoBのビジネスしかしたことがないため、何をどうしたらいいのかわかりません。社長も従業員もパソコンやインターネットには疎く、最新のトレンドやサービスについてはよくわからないといった状態です。 そんなとき出番なのが、私たちオンサイトです。 実際にこういった企業への支援を、その地域の県庁や市役所から依頼されることもあり、一緒に新商品を開発し、製造工程まで考え、それを売るためのインターネット広告やEC出店などをお手伝いし、購入者からの問い合わせや在庫管理といったことまで、すべてを手掛けていきます。採用面でも最新の就職サービスを駆使して今まで出会えなかった学生や転職者との出会いを生み出し、採用プロセスのサポートも行います。 ただの受託というわけではなく、かといってコンサルテーションしてプランを提示するだけでもなく、そのお客さんにとって一番いい方法を考え、提案し、最後まで一緒に進めていくのが特徴です。 そのときに人力で業務をたくさんこなすのではなく、できるだけテクノロジーの力（わかりやすいのはやはりプログラミングでしょう）を活用しますし、既にあるインターネットサービス（わかりやすい例としてはAmazonや楽天などのECモールサイト）も使います。 既に世の中にあるものは上手く使い、ないものは自社で開発し、方法にはこだわらずに、顧客にとって一番いいソリューションを提供するようにしています。 ■マーケティングとは…… 私たちが考えるマーケティングとは、小賢しいテクニックで売上を少しばかり上げたり、ユーザビリティを毀損してまで広告を出したりすることではありません。顧客の無理な囲い込みや過剰なアピールも違います。 上記の例で示したように、どこかで困っている会社や人がいて、その人たちと出会い、課題を明らかにし、具体的な解決策を示し、一緒にゴールにたどり着くという一連の本質的な「価値提供」こそがマーケティングです。 マーケティングに興味がある方や、マーケティングの世界でもっと上を目指していきたい方とは、ぜひ一緒に仕事したいと思っています。

■みなさんのまわりの企業や人は、テクノロジーを使いこなせていますか？ 特にインターネット関連のサービスは次々と新しいものが出てきますし、パソコンやスマートフォンも使いこなせていないという経営者やユーザーはたくさんいます。せっかくいいテクノロジーやサービスがたくさんあっても、むしろ複雑すぎて使いこなせず、困っている人もいるのが現状です。 テクノロジーは一部の「よくわかっている人」だけが便利になればそれでいいのでしょうか。私たちは誰もがその利便性や快適性を享受できる社会が望ましいと考えていますし、もしテクノロジーを使いこなせないことによる誰かの機会損失や足かせがあるのだとしたら、それはすぐにでも解消すべきだと考えています。 ■具体的には…… 例えば、インターネットでお買い物をする場合、自社サイト、Amazon、楽天、Yahoo!ショッピング、BASE、ZOZOTOWN、Qoo10などいくらでも選択肢があり、今ではメルカリやラクマといった個人取引サイトまであります。それでもリテラシーが高い人は問題ないと思いますが、現実には売りたい側も買いたい側も複雑すぎて何から手を付けていいのかわからないという企業や人が多いのです。さらに、実際に出店したら、複数のECモールをまたがって在庫管理をする必要がありますし、出店時の表記ルールなどもそれぞれのモールで違っています。正直、かなり面倒です。 企業が人の採用をする場合も同様で、就活系のサイトはいくらでもありますし、新しいサービスも増えてきています。どこが一番いいのか、本当に求人広告を出すだけで人は来るのか、エントリーがあった人の名簿をどう管理するのが効率的なのか……考えること、やることが多すぎます。 いわゆる企業のDXはどうでしょうか。顧客情報の管理、社内の情報共有、セキュリティ対応、営業活動のマネジメント、経費や勤怠関連のシステムなど、一体どれだけの企業が快適に使いこなせているでしょうか。 このように、テクノロジーというのは決して特殊なものではなく、私たちの生活やビジネスのまわりに当たり前のようにあるものですが、一方でそれによって困っている、使いこなせない、そのことによって利益が伸びない、機会を失っている、生産性が上がらない、ストレスになるといった要因にもなり得るものです。 だからこそ、このテクノロジーをみんなが使えるようにし、みんながその恩恵を受けられるようにすることには、とても意味があるのです。

■特徴その１：社内にいる幅広い専門家 経営課題を解決したいときは、社内にコンサルタントがいます。 オンラインでの販売をしたいときは、社内にEC運用に長けた社員がいます。 広告を出したいときは、社内にWEB広告をずっとやってきたプロがいます。 WEBサイトを作りたいときは、社内にデザイナーや制作ができる人がいます。 自動化したいときは、社内にエンジニアがいます。 オンサイトは、顧客の課題を解決するための専門家集団です。ひとつのプロジェクトに対して、複数の専門家が一緒に仕事を進めていくのが大きな特徴です。また、これだけ多くの専門家がいるからこそ、アドバイスをするだけでなく、実行までやり切ることが可能です。 ■特徴その２：使えるものは何でも使う 特定のサービスだけを扱って「これを売ってこい」といったことはしません。他社サービスでも使えるものは使いますし、それらを組み合わせて自動化すべきだと判断すれば自社でプログラムを開発します。 大事なのは「何を売るか」ではなく、「何を解決するか」です。 社内に幅広い専門家がいると書きましたが、それでも足りないときはパートナーにも頼ります。どんな方法を使ってもいいので、顧客の課題を解決することが私たちの仕事です。 ■特徴その３：知見の集積 定量的に集計できるデータはもちろん大事にしていますし、プログラミングによって自動化したり新しいシステムを開発したりすることにも力を入れています。 一方で、肌感覚と言いますか、実際の経験によって得られた知見も、とても大事な財産です。それを「経験した本人にしかわからない」のまま放っておくと、会社としての成長は望めません。 私たちは日々の気づきや仮説検証してみたこと、意外に効果的だった小さな工夫など、数字では表せない個々人の経験も社内で集めていく仕組みができており、それらを活用してさらに大きな成果を出せるようにしています。その膨大な知見には社員なら誰でもアクセス可能ですので、仕事をしていて「こんなとき、どうすればいいだろう？」と思ったら、検索して調べ、経験者に相談することができます。そういう意味でも「チームで成果を出す」のが私たちのやり方です。

【募集ポジション】 オンラインショッピング（EC）の裏側を支えるオペレーションDXセンターの責任者候補 ■オンラインショッピングを支える仕事とは インターネット上での買い物は、もはや私たちの生活になくてはならないものになりました。クリックするだけで、いつでもどこでも、欲しい商品が届きます。また、事業者にとっては新たな販路開拓だけでなく、新規商品の開発や新しい事業を創出することにも繋がる重要な施策となっています。 一方で、その裏側では大変に複雑なオペレーションが動いています。Amazonや楽天といったECプラットフォームは複数ありますし、自社のネットショップを制作する場合もあります。それぞれのサイトにまたがって商品を掲載し、在庫を管理し、受注を処理し、顧客からのお問い合わせに対応し、より売れるためのプロモーションを仕掛けていき……と、実はかなりの施策が絡み合っています。 どれか単体の施策ではなく、ビジネス全体を見渡して最適な一手を打っていくところに面白さがあり、まだまだ工夫の余地や伸びしろがある領域とも言えます。 ■オンサイトの湘南オペレーションDXセンター そんなオンラインショッピング（EC）の膨大な裏側のシステムを構築し、日々運営しているのが、私たちが持つ『湘南オペレーションDXセンター』です。 日本のオンラインショッピング（EC）を支えるべく2007年に開設し、2023年には増床して人も顧客も増え続けています。現時点で年間200万件の注文処理を行っており、500億円ものインターネット上での購買を支えています。 湘南エリアの気候や風土を活かして伸び伸びと働きつつ、日本の生活インフラを支える最先端のテクノロジーに触れることができるのが、この事業所です。今回は、そんな湘南オペレーションDXセンターの所長候補を募集します。 【こんな方にぴったり！】 ・世の中を便利にしていく社会的意義のある仕事をしたい ・EC関連の仕事をしたことがある ・年齢にこだわらず、何でも新しいことに挑戦し、キャリアアップしていきたい ・都心部ではなく、海が近い湘南藤沢エリアで生活や仕事をしたい ・物事を改善し、さらに良くしていくことが好き 【具体的な仕事内容】 ・ECのオペレーション業務 商品掲載やプロモーション、受注管理、データ分析など、基本的なECまわりの業務を経験していきます。 ・新しい施策の提案 「もっとこうしたら売れるのでは？」「こういったプロモーションを仕掛けてみよう」「このデータを見るとこの部分に改善の余地がありそう」など、どんどんご自身で考え、発案・実行していってください。 ・新しいプロジェクトの担当 例えばオンサイトには、地方の農林水産関連の事業者から「インターネットでも商品を売れるようにしたい」といった相談が来ます。顧客と議論を重ねながら、何をどのように売っていけばいいのか？というマーケティングやブランディングも含めた経験を積むことができます。場合によっては商品開発も手掛け、顧客と一緒に何度も試食をし、自分が考案した商品を世の中へと売り出すこともあります。 ・メンバーの採用や育成 今回の募集は、事業所の責任者を目指してもらうポジションです。社員や契約社員、アルバイトといったメンバーマネジメントもしていただくことになります。今も事業所内のメンバーでBBQ大会をしたり、藤沢の花火大会を見に行くなど、メンバー同士楽しく仕事をしています。そういった仲間を増やし、みんなで仕事の成果を出していくこともやりがいの一つです。 ・事業戦略 AI化や自動化も含め、ECの分野をさらに伸ばすことも手掛けていただければと思います。 【キャリアアップイメージ】 これまでの経験にもよりますが、まずはECオペレーション業務を一つずつ経験し、全体像を掴んでいきます。そしてセンター長として、事業全体を引っ張っていってほしいなと考えています。 実際に、オンサイトに新卒入社した社員が、3年目で湘南オペレーションDXセンター長に抜擢されています。それだけオンサイトには成長できる環境や協力してくれるメンバーがいるということです。先輩や経営陣との距離感も近く、何でも相談できますし、社内に蓄積されているこれまでの膨大なデータや知見に触れることができます。決して一人で孤独に頑張るというわけではありませんし、激務で業務負荷が大きいから成長するというわけでもありません。 個別案件を担当するだけでなく、事業全体を見渡して伸ばしていく経験は、今後のあなたのキャリアにも必ず役に立つはずです。思い切ってチャレンジしたい、ぜひやってみたいという方は、エントリーお待ちしています。