お客様の声を社会の力に｜カスタマーサポートで社会課題に取り組む仲間を募集！

2024年3月22日、ジンジブは東京証券取引所グロース市場へ上場いたしました。 https://jinjib.co.jp/archives/10980 高卒新卒を軸とした就職支援の市場における業界の先駆者であり、リーディングカンパニーです。 高卒就職というニッチ市場へ特化したポジショニングと全国の高校との強いネットワーク保有し、高校生及び企業に対して効率的な就職活動及び採用活動の仕組みを提供しています。 業績は右肩上がりに拡大中！年平均成長率＋48.2%の高成長！ （2021年3月～2023年3月分、第7期～第9期） 売上高（千円）： ・第7期：691,280 ・第8期：972,741 ・第9期：1,517,574 さらなる社会課題の解決のためジンジブではカスタマーサポート部の責任者候補を募集しています！ 急成長中の当社でビジネスパーソンとして成長し、共に「若者に希望を与える企業」を目指しませんか！？ お客様に選ばれ、右肩上がりに成長中のジンジブだからこその成長環境があります！ ■配属について カスタマーサポート部 大阪本社／東京支店 ■カスタマーサポート（責任者候補）の業務について 各チームの役割を明確にし、進捗を確認をしながら目標を達成をするための動きをとります。 部署メンバーは全国にいるので、遠隔でのマネジメントとなります。常に現場や会社の課題に向き合いながら、意思決定をする役割を担っていただきます。 ・顧客対応をしている部署のマネジメント ∟直接顧客サポートをしているメンバーや、間接的に顧客のサポートをしているメンバー全ての目標進捗管理・評価 ・目標達成に向けた先を見越した構想 ∟顧客目線を忘れず目標達成構想を考え、全メンバーがムラなく業務が出来る準備と展開 ・他部署との連携窓口 ∟顧客に関わる関連部署と連携を行い、全体間を持っての意思決定と実行 ・幹部としての業務（会社全体のリスク解決・意思決定） ∟新サービスの構想・今後起こりうる課題に向き合い意思決定していく ・クレーム対応 ∟部署メンバーが関係するクレームが発生した場合は、責任者としてのクレーム対応が必要 ・業務改善を行いながら脱属人化フローの構想 ∟生産性を上げながら顧客満足を維持するフローを考え、部署内、部署外と連携しながら決定していく ■求める人物像 〈必須要件〉 　・マネジメント経験 〈歓迎要件〉 　・営業経験をお持ちの方 　・営業事務・カスタマーサポート経験をお持ちの方 　・若手メンバーの育成を通じて成果を創られたご経験のある方 〈下記のいずれか当てはまる方に向いています〉 　・人との関わりを楽しめる方 　・チームビルディング等、仲間の成長を楽しめる方 　・処理能力・判断能力が高い方 　・ヒアリング力がある方 　・成長への向上心を常に持っている方 ■ジンジブのカスタマーサポート職のやりがい ◯顧客の課題解決に貢献することができ、大きな達成感を得られる ◯顧客ロイヤルティを高め、ビジネスの成長に貢献できる ◯さまざまな問い合わせや問題に対処することで、自己成長を感じることができる 少しでも興味を持っていただけたら、 まずはカジュアル面談へのお申し込み、お待ちしております！