「観光を通じて広島を元気にする」 これは、私たちHIT広島観光連盟が掲げるミッションです。 HITでは、マーケティングやコンサルティング、プロモーションの実施等を通して、知られざる広島の魅力を世界中の人々に届けていきたいと考えています！ ひろしま公式観光サイト「Dive!Hirosima」（ https://dive-hiroshima.com/ ） その実現のために重視しているのが、観光客の満足度向上につながる観光プロダクトづくりと、“広島ファン”を増やしエンゲージメントを高めるための施策です。代表的なプロジェクトをご紹介します。 ◆HYPP（ https://www.hypp.jp/ ） 広島に熱狂的なプロダクトを生み出す、資金獲得・学び・繋がり・広報のためのプラットフォームです。これまでに約1000の事業者を支援してきました。ここから実現した企画には、夜の美術館で演劇×芸術鑑賞が楽しめる「ひろしまナイトミュージアム」や、屋外での絶景サウナ体験などがあります。「100万人が訪れる１か所より、1万人が熱狂する100か所のロングテールなプロダクトを作りたい」そんな想いで、企画〜実施までをサポートしています。 ◆HITひろしま観光大使100万人プロジェクト（ https://dive-hiroshima.com/special/tourism-ambassador/ ） 広島県内外の方に「ひろしま観光大使」としてご登録いただき、顧客視点のプロダクト造成と魅力発信の強化を目的とした制度です。ひろしま観光大使の皆様にマーケティング、モニター、イベントに参加いただくことで、観光客が求めていることをリアルに知ることができ、データに基づく観光施策の実現につながっています。登録者数は現在約2万人。100万人の登録を目指しています！ また今注力しているのは、広島ファンが増えるための仕組みづくりです。観光客と県内の観光施設スポット、お店などがやりとりできる「KINSAI」というアプリを開発しています。広島ファンと観光客が直接コミュニケーションを取ることで、観光客と地域の関係性を濃くして、さらなるファン増加に繋げていきたいと考えています。 「KINSAI」Webアプリ（ https://kin-sai.com/ ）

リピータブルな観光地“広島”をつくり、地域に貢献する。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 豊かな自然、歴史、文化、スポーツ、食。広島県には、言わずと知れた世界遺産をはじめ、多様な観光資源があり、これらを求めて全世界から多くの観光客が訪れます。しかし一方で抱えているのが、リピート率に関する課題です。 「1回来たから満足」ではなく「また来たい」。そう思ってもらえる観光地“広島”づくりのため、HITは2020年4月、新しい体制でスタートを切りました。 広島の観光が盛り上がるためには、街が良くなることが必要です。ただここでもう一つの課題となるのが、広島県民や事業者の方々の中には、その魅力に気がついていない、あるいは過小評価している人が多いということでした。もっというと、“わが街広島”に自信をもっている人が少なかったのです。 街に誇りを持つ人が増えれば、街全体の幸福度が上がり、街を良くしようと思う人が増える。これによってもっと街が良くなり、街に誇りを持つ人も増えていく。 そんな好循環を生み出すために、私たちは県内外の広島ファンを巻き込みながら“リピータブルな観光”の実現に向けて走っています。

◆私たちのチーム ・お互いの特性を活かした、フラットな組織 HITは、広島県や交通・旅行など観光関連の民間事業者からの出向メンバーで構成された組織です。それぞれ異なるビジョン、ミッションの中でキャリアを積んだメンバーなので、目指す姿の目線合わせをした上で、お互いの特性を活かして仕事をしています。 組織は、ミッションに合わせて「経営企画・マーケティング」「プロダクト開発」「カスタマーコミュニケーション」「インバウンド」「人事・総務」の5つの事業部に分かれています。組織階層を減らしたフラットな組織構造です。 ◆働く環境 ・“広島”を感じるオフィス オフィス8階の窓からは、原爆ドームや平和記念公園を望むことができ、広島を訪れる数多くの観光客の姿や季節の移り変わりを感じられます。 オフィス内はフリーアドレス。仕事の進捗状況に応じて連携したいメンバーの近くに座るなど、チームの垣根を越えた交流が生まれています。 ◆大切にしている価値観 ・3つの行動指針 HITが大切にしている行動指針をご紹介します。 1. 圧倒的顧客志向：全てはお客様起点。仲間と力を合わせて、お客様の期待値を超える！ 広島にきた観光客の皆様に「訪れて良かった、また来たい」と思ってもらえるように、自分たちも常に観光客の立場で考えます。どんな体験を求めているのか、どんなことがあったら嬉しいのか、時にはより観光客の立場に近い「HITひろしま観光大使」の皆様からもヒアリングを行い、その意見を積極的に取り入れています。 2. 爆速：スピードは何をも凌駕する。失敗するのも爆速で！ 働き方は良い意味で民間企業的。意思決定者との距離が近く、スピード感のある判断ができますし、アイデアの種があればまずは取り組んでみようというスタンスです。 3. ワクワク：ワクワクは伝播する。担い手である私たちがワクワクしないと！ ワクワクを届ける者として、仕事におけるワクワクも大切にしています。どんな時にワクワクするか、社内メンバーに聞いてみました。 『ゼロから自分で考えて新しいことにチャレンジできる時。アイデアが実現しやすいのが嬉しいです！』 『やらされる仕事でなく、自分で考えて行う仕事が増えたと感じるとき。普段の気付きやアイデアを仕事に活かそうという意識に変わりました。』

リピータブルな観光地づくりを推進をする〈総合職〉を募集しています！ ※2025年４月以降の入社を想定しています。 現在HITを構成しているのは、広島県や民間事業者からの出向メンバーがメインですが、目標を最短距離で目指すために、今後は広島ファンとの関係を長く築くことができるプロパーメンバーの比率を増やしていきたいと考えています。 スキルよりも、共感や熱意重視の採用です！これまでの経験を活かしながら、新しい発想でゼロイチを生み出してくれるメンバーを探しています。 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしませんか？ ◆ポジション例 ・経営企画 / マーケティング ・プロダクト開発 ・カスタマーコミュニケーション ・インバウンド ※契約社員（有期雇用契約）スタートとなりますが、基本的には更新を前提としています。 ◆特にこんな方とお話したい！ ・広島が好き！広島を盛り上げたいと考える方 ・新しい観光の形を作っていきたい方 ・U/Iターンに興味がある方 ・自分のアイデアや想いを形にしたい方 ・今までの経験全部を活かして、新しいことにチャレンジしたい方 ＼カスタマーコミュニケーションメンバーに聞きました／ Q. カスタマーコミュニケーションでは、どんなことをしていますか？ A. 広島観光アプリ「KINSAI」を通して、ユーザーがまた広島に来たいと思えるような特別な体験を提供しています。その上でパートナーの儲かるに貢献し、当社としてもマネタイズができる状態を作ることがミッションです。 - Q. HITへの入社を決めたのはなぜですか？ A. サービスや戦略設計の上流から関わりたいという想いで転職活動を始めました。実際にアプリユーザーやイベント参加者たちから直接フィードバックを受け、それをサービスに反映できるのは面白いです。もっと頑張らねば…と思うこともありますが、ポジティブな声はモチベーションにもつながっています！ - Q. これからチャレンジしてみたいことを教えてください。 A. 今後はユーザーを事業者や市町にも拡大していく予定です。広島県内のみならず他業種とのコラボレーションも行い、 もっとワクワクする観光体験を多くの観光客に届けていきます！ ◆事業本部長 チーフプロデューサー 山邊のインタビューはこちら！ https://rs-hiroshima.net/change/202101_hit.html 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！