保育施設に向けた写真サービス「はいチーズ！フォト」を支えるカスタマーサポートチームのＳＶを募集します。派遣やアルバイトスタッフの採用や、育成、業務管理、定期的な1on1をお任せします。また、カスタマーサポートチームの業務生産性が上がるように業務設計もお任せできる方を探しております。 カスタマーサポートチームでは、保育園や幼稚園で開催されるイベントの詳細をヒヤリングし、その情報を正確にカメラマンに伝達して、当日のイベント撮影がスムーズに行えるようサポートをして頂きます。保育施設とカメラマンの間で介在価値を発揮し、撮影する写真の質を上げることが当ポジションのミッションです。 勤務地は立川支社です。 八王子在住の方など通勤しやすい立地となります。 【ＳＶに具体的にお任せしたいこと】 ・派遣・アルバイトスタッフの採用 ・派遣・アルバイトスタッフのオンボーディング・育成 ・派遣・アルバイトスタッフのシフト・タスク管理 ・運用業務の効率化、業務フロー改善 【カスタマーサポートチームが具体的に行っていること】 ・営業部・または保育施設とのイベント撮影における、日取りや段取りの調整 ・社内システムへのイベント手配状況の登録 ・保育施設へのイベント詳細確認（イベントは屋外での開催なのか？どのようなシーンの撮影を希望なのか？などとヒアリングをします） ・カメラマンへの詳細連絡（保育施設からヒアリングをしたイベントの詳細・希望や、イベント会場までのルートなどをカメラマンにメールでお送りします。） 【募集要件】 ・基本的な社会人スキルをお持ちの方（電話・メール対応） ・PCスキルをお持ちの方（タイピング,Excel,PowerPoint等） ・社内外問わず、ステークフォルダーとの折衝経験をお持ちな方 ・マルチタスクスキルをお持ちな方 ・優先順位をつけ、正確に業務を遂行できる方 【歓迎要件（いずれかのご経験2年程度）】 ・コールセンターのＳＶ経験者、またはコールセンター経験者 ・組織のマネジメントの経験者（店長経験なども含む） ・業務設計がお好きな方、または挑戦したい方 【ポジションでの魅力】 ・全国規模の事業の全体進行管理を行うことができます。 ・顧客から感謝される社会貢献性の高いサービスに携われます。 ・契約継続率99％のサービスを支える中核となるポジションです。 ・採用～育成・業務設計などの上流階級での業務を経験し、キャリアップができます。 ▼立川オフィス責任　野呂のインタビュー https://www.wantedly.com/companies/sencorp/post_articles/423221