GMOデジタルラボ株式会社 / アプリ事業部 シニアマネージャー
400万人が利用する会社訪問アプリ
株式会社グッドパッチ / プロデューサー
2006年にGMOデジタルラボ株式会社に入社し、OA機器、モバイル端末、WEBソリューションなどのセールスに携わり、トップセールス、本社セールスの予算達成を経験。 その後、アプリ事業でセールスオペレーションの構築やカスタマーサクセスチームの立ち上げを行い、事業責任者に就任。
THE MODEL型の組織でセールスオペレーションの確立 カスタマーサクセスチームの立ち上げ アプリ事業部のセールスチームマネジメントとカスタマーサクセスチームのマネジメントを兼務。
GMOグローバルサイン・ホールディングスグループ横断のカスタマーサクセス分科会でファシリテーターを担当。CSスキル・ナレッジ・ノウハウ共有。グループ内にCS概念の浸透を促進するために勉強会・座談会を実施。2023年からはリードとして、グループ共通のKPI指標とアクションプランの策定に着手。
GMOデジタルラボは何のために存在するのか、一緒に働くパートナーのベクトルを合わせ、より企業が成長するために、ミッション・ビジョンを新しくすることを提言しプロジェクトがスタート
入社から6年間OA機器、モバイル端末の販売 その後、WEBサイト制作のセールスをメインとし、年間トップセールス受賞 GMOおみせアプリ販売促進チーム発足に伴い、プレイヤー兼9名チームのマネジメントに従事
GMOデジタルラボ株式会社 / アプリ事業部 シニアマネージャー