松瀬 慎一郎

フロントにて、お客様に接客し期待以上のサービスを提供していくことで顧客満足を上げていく行動をしていた。 記帳の際のさりげない会話から、宿泊の目的を伺い記念日などであれば部屋のアップグレードび提供や記念品の贈呈、レストラン部署との情報共有でホテル一体となっておもてなしするように心掛けていました。

主に夜勤を中心にフロントにてチェックイン業務、精算業務、翌日のチェックイン準備、当日料金設定や在庫管理等多岐にわたって業務を遂行。 場所柄、場所の案内や外国人の対応も経験。

営業として、運営する日建学院の建築士や宅建の講座を受ける方にセールス。 テレアポと飛び込み営業が中心。