株式会社wevnal

【事業責任者インタビュー】生成AIを事業に組み込み、ダイナミックに課題解決を目指す。BOTCHAN AIが目指す真のブランド体験とは？

wevnal（ウェブナル）がプロダクト開発において大切にするのは、ビジョンに掲げる「コミュニケーションをハックし、ワクワクするブランド体験を実現」することです。2023年、期待の新規事業としてスタートしたのがChatGPTを搭載したオンライン接客のオートメーションサービス「BOTCHAN AI」です。独自技術により、専任の接客コンシェルジュ（コールセンター）のように振る舞うAI接客を可能としました。今回お話を聞くのは、BOTCHAN AI事業責任者の森川智貴さんです。事業立ち上げの経緯から今後の展望、そしてBOTCHAN AIの将来性についてじっくり語ってもらいました。生成AIを搭載し、...

【CTOインタビュー】業界内外から注目を集めるwevnalのAI活用と開発ポテンシャル

SaaS企業として成長を続けるwevnal（ウェブナル）。チャットボットを通してユーザーのブランド体験を向上させるBX（ブランド体験）プラットフォーム BOTCHANを提供しています。今回インタビューするのは、2022年4月に参画したCTOの鈴木和男（すずきかずお）さんです。ChatGPTが世間の注目を集める以前からGenerative AI（生成系AI）とチャットボットの掛け合わせに注目し、さまざまな改革を進めてきました。今後、wevnalのプロダクトはどのような進化が期待できるのか。これまでの取り組みと今後の展望についてお話を聞きました。入社の決め手は「三方よし」を大切にする価値観─...

「悪魔に魂を売るもんだ」から始まった資金調達の裏側とこれから

「投資家」って、何となくドライな印象がありました。創業してから10年以上、自己資金だけでwevnalを経営してきたし、「VCは悪魔だ」と信じて疑わなかったです。ただ、自社のチャットボットプロダクト「BOTCHAN（ボッチャン）」を「BX（Brand Experience）プラットフォーム」と再定義し、事業を加速させるため、12期目で初めての「資金調達」という決断をしました。ということで今回は、wevnalに出資してくださった2社それぞれの担当キャピタリストの方々に、「出資の決め手」や逆に「懸念していたこと」などをインタビューして、資金調達の裏側を明かしていきたいと思います！（聞き手：we...

唐澤俊輔が組織作りのアドバイザーとしてwevnalに参画。脱・営業組織で目指す、テック組織への変革

マクドナルド、メルカリ、SHOWROOM。名だたる企業の、しかもマーケティング部長や人事責任者、COO（最高執行責任者）といった要職を歴任してきた、唐澤 俊輔（からさわ しゅんすけ）さん。2020年には独立してAlmoha（アルモハ） LLCを創業、また著書『カルチャーモデル 最高の組織文化のつくり方』を出版しました。Almohaでは新規プロダクトの開発に勤しむかたわら、2021年の2月からは株式会社wevnal（ウェブナル）に経営アドバイザリーボードの人事・組織担当としてジョインしています。本記事では、wevnal代表・磯山との対談を通して、唐澤さんのwevnal参画の経緯や、その後に...

「3年後を見とけ」1度死んだチャットボットに新たな命を吹き込む、下克上社長の野望

エラーが多発して、たくさんの案件が炎上。しかしそれ以上に燃えていたのは、現場メンバーの気持ちでした――。今回インタビューさせてもらったのは、チャットボットサービス「BOTCHAN（ボッチャン）」を開発する株式会社wevnalの代表取締役社長、磯山 博文（いそやま ひろぶみ）。創業11期目を迎えるこのタイミングで、組織のミッション・ビジョン・バリュー（MVV）を刷新しました。本インタビューでは、連載企画としてwevnalの経営陣4名に対し、新たなMVVに込めた意図や会社への想いなどについて伺います。これまでの連載はこちらから→第1回、第2回、第3回第4回は、押しも押されもせぬwevnalの...

【世界初】チャットボット自動生成AIの先で見据える「コミュニケーションをハックする」という企み

「俺が行きたかったのはハノイじゃなくてハワイなのよ」いまから約6年前、エンジニア組織の確立と自社プロダクトの構想を求めて、単身でベトナムの首都・ハノイへ。お土産は、現地の優秀なAIエンジニアも在籍する「オフショア」の設立と、念願の自社プロダクト「BOTCHAN（ボッチャン）」の開発でした。株式会社wevnal（ウェブナル）のフロンティアを常に開拓し続けてきた、共同創業者 兼 取締役副社長の前田 康統（まえだ やすのり）。2021年の4月からは、CPO（最高プロダクト責任者）として、BOTCHANの改善や新しいプロダクトの開発などを主な役割として担っています。直近では、AIによってチャット...

BOTCHAN導入企業の事例をご紹介。スマホからのCVRが133％改善！

ビズメイツ株式会社のマーケティング担当の西川さんにBOTCHANを導入するに至った経緯や、導入後にCVSが133％も改善したお話を伺いました！インタビュアーを務めるのは弊社のCSの高柳。光速PDCAを回し続けた裏側の話をしてくれました。詳しくはこちらをご覧ください。▼BOTCHANとは？

BOTCHAN導入企業の事例をご紹介。売り上げが10倍にまで倍増！

犬のデンタルケア商品を販売する、株式会社ライブナビの販売企画部の三浦 大輝さんと、ライブナビ社のデジタルマーケティングを支援する、株式会社ブシドーに所属の山口 良介さんに、インタビューをさせて頂きました。カゴ落ちに悩んでいた時期のお話や、BOTCHANを導入してから半年で売り上げが10倍になったお話をして下さいました！詳しくは、ぜひこちらをご覧ください。▼BOTCHANとは？現在wevnalでは一緒に働いてくれるメンバーを募集しています！少しでもご興味を持ってくださった方は、下記の応募詳細をご確認ください！

主力EC商品の売上減。チャットボットの導入後に訪れた新たな危機は「在庫切れ」

「ととのうみすと」は、12種類の商品を展開する株式会社ファンファレ様の、主力商材のひとつです。しかし一時期、売り上げ件数が減少。対応策として、商品LP内の文言や構成を変えるなどの手を打ったものの、劇的に件数を回復させるとまではいきませんでした。そんな背水の陣で打たれた新たな施策が、「チャットボットの設置」。ととのうみすとのLP右下に設置されたチャットボット結果的に、CVRは120%改善。売れ行きの好調さゆえ、「在庫切れ」が脳裏をよぎる状況へと一変しました。ということで今回は、株式会社ファンファレにて「ととのうみすと」の販売を担当している、山内 裕司さんと兵頭 菜津希さんへインタビュー。兵...

33歳、肩書ナシ。「お前マジで終わってんな」から始まった、元慶応ボーイの覚悟

「つまんねえな、同じことの繰り返しでと思って」。派手なキャンパスライフは、入学半年で卒業。そこからは一転、公認会計士の勉強に打ち込みます。成績は良好。しかし「絶対に受かる」と先生から背中を押されて大学3年時に臨んだ、1回目の試験は不合格でした。そこで先生から言われたひと言は、「はじめての例外だ」。「そんな例外はいらなかった」と、当時を振り返るのは、昨年12月にwevnal（ウェブナル）へジョインしたばかりの西田 貴彦（にしだ たかひこ）、33歳。高校受験で慶応へ入学して、そのまま大学卒業までを過ごした、生粋の慶応ボーイ。wevnalでの肩書は、名刺を作るときに代表の磯山と話し合った結果、...