作ったサービスに触れるのが好き

いま、JR東日本様と連携して、大宮駅でのLumineやecuteなどの合計33店舗を対象とした実証実験を、2018年1月31日まで実施しています。
https://www.vacan.jp/

導入時にも、1週間は特設ブースを作ってもらったことがあって、デジタルサイネージ（電子看板）の前にたって、利用者へのサービス説明をしたり、利用者と一緒になってQRコードの開き方と読み込みからお手伝いさせてもらったりさせてもらったりもしていました。

その後、しばらくすると、サービス改善を続けるのですが数値面しか見えなくなったこともあって、実際にどう使われているのか、どういうお客様が利用しているのかがよくわからなくなり、メンバー全員で一緒に1ユーザーとしてもサービスを使ってみながら、お客様の閲覧状況・利用状況を確認してきました。

確認していてわかったことですが、一般的なデジタルサイネージと比較して、圧倒的に足を止めて、VACANを見てくれる。

「また、見てくれていますね。」
「QRコードも読み込んでくれています。」

自分たちがゼロから生み出したサービスを使って、お客様が喜んでくれる。
これが、とにかく嬉しい。

楽しくなったので、みんなで記念撮影して帰りました（笑）

もっともっと、良いサービスにしていきますね。

株式会社バカン
代表取締役　河野　剛進