Webサイトを起点に、成果へつながる一手を探求する。【カスタマーサクセス インタビュー:佐藤 隆敏】
広告プランナーのインタビュー「コミュニケーションが生まれるWeb広告づくりを。」に引き続き、今回は顧客との関係を築きながら、様々なご要望に応え・奮闘するカスタマーサクセス佐藤へのインタビューを実施しました。Web制作会社のカスタマーサクセスってどんな働き方をしているの?という質問と共に、長きにわたりユニオンネットの顧客を支える佐藤さんの昔と今にもフォーカスしてみました。カスタマーサクセスの仕事とは?主にWebサイト公開後の保守や運用周りの業務を行っています。Webサイトの分析を行い、そのレポート結果を元にご提案させていただくことが多いです。社内では顧客チームと呼ばれる部署に所属していて、...
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