【楽しい？辛い？】入社2ヵ月の中途メンバーに突撃取材！【CS/フルリモート/社員インタビュー】

皆様、どうもこんにちは！ユヒーロ採用広報です！
寒い日が続きますが、いかがお過ごしでしょうか？（私はぬくぬく過ごすための準備中です）

前置きはさておき、今回は社員インタビューの記念すべき1人目という事で、弊社ユヒーロに入社して間もない梅原さんに突撃インタビューをします！入社して2ヵ月という事で「ユヒーロの就業環境に慣れてきているのか？」「本音を言うと仕事を辛く感じていないか？」など、梅原さんのイマを深堀しますよ♪

なお、今回インタビューする梅原さんは、以下のカスタマーサポートのお仕事に従事されています。弊社へのご入社を検討されている方は、是非本記事も入社の検討材料にしてみてくださいね！

1.アイスブレイクタイム

― 突然インタビューのオファーをおしかけてすみません（笑）入社して3か月になる前にお話を聞かせていただこうと思い、急遽スケジュールに入れさせていただきました。

カレンダーを確認して「明日インタビュー!?」ってめっちゃ驚きました（笑）フルリモートで働き始めて断捨離を進めていた所だったので、外向きの服が無いのも相まってタイミングが悪いなと…。あと、最近坊主にしたので、インタビュー第1号が自分で良いのかとも思ってました。

― 実は事前にお送りいただいていたお写真とのギャップに今驚いています。ユヒーロには頭髪制限は無いので思う存分好きな髪型にしてください（笑）

ありがとうございます（笑）髪を赤に染めている方もいると聞いているので、髪が伸びてきたら染めてみようと思ってます。今日はリモートですが、インタビューよろしくお願いします。

2.入社して2ヵ月―率直な気持ちは？

そうですね、、結論を言うと「入社して良かった」と心から思っています。カスタマーサポートの仕事を正社員としてフルリモートでできるようになったので、私が希望していた事がすべて叶ってはいますね。あとは、ユヒーロは裁量を持ってしたい事に挑戦できる環境だと思っているので、私みたいにガンガン挑戦していきたい人にはピッタリだと思います。採用求人に、短期間で色んなポジションに挑戦できると書いてあったと思いますが、その通りだと感じています。

― ユヒーロには色んな案件やプロジェクトがあるので、希望するポジションに挑戦できるのはそうですね。梅原さんはカスタマーサポート以外にどういう事をされていますか？

入社1ヵ月を過ぎた時点で、かねてより広報に関わりを持ちたいと考えていた事もあり、ユヒーロでオウンドメディアを作るために企画を練っています。月次1on1ミーティングでESチーム（※1）に相談した所、同じことをしたい人が現状いないとの事だったので、とりあえず進めて行きたいな～という感じですね。

（※1）
ユヒーロは、『従業員』や『人』を社会で最も大切にすべき存在として捉え直すことに挑戦しており、その役割をESチーム（通称：エンプロイーサクセスチーム）が担っています。
ユヒーロに属する従業員にとってエンプロイーサクセスチームが『新しい世界観を共に冒険するパートナー』という存在になれるよう歩みを進めています。

※もっと深く知りたい方はカジュアル面談や面接にてご質問ください。

― なるほど、入社1か月目からカスタマーサポートだけでなく、幅を広げて仕事に取り組もうとしているのですね。

そうですね。入社してすぐに「あれもしたい！」と声に出すのは不安がありましたが「とりあえずやってみる姿勢を大事にしている」というESチームの方の言葉に背中を押されました（笑）ユヒーロの社風として『出る杭は打たれない』というのは、自分の特性的にありがたく思っています。

― ありがとうございます。ちなみに大変意地悪な質問ですが、今の仕事を「楽しい・辛い」から選ぶと、どちらになりますか？

うーん（笑）そうですね、、意地悪な回答になりますが「楽しいこともあり、辛いこともある」という回答になりますね（笑）というのも、私の性格上、仕事でミスをすると些細なことでも結構へこんでしまうんですね。「とりあえずやってみて間違いは勉強していけばいい」がユヒーロだと思っているので、完璧主義のA型を自称する自分的には、最初の1ヵ月は辛かったです。ただ、ESチームとの月次面談で思いの丈を全部伝えた事で悩みが解消されて、今ではミスや失敗を受け入れながら楽しく仕事できています。

― ありがとうございます。ユヒーロにはESチームがあるので、不安を抱えていてもスグに相談できる点は私も良い所だと思っています。

3.カスタマーサポートのお仕事はどうですか？

※源氏パイにハマっており、仕事中にいつも食べていると仰せ。

私はカスタマーサポートの案件の中でも「マッチングアプリの監視業務」を担当していますが、とてもやりがいのある仕事だと思っています。適切にアプリをご利用されていない方を仕様書に沿って手続きするというシンプルな仕事内容ではありますが、恋のキューピットのようで毎日気分は良いです。

― 恋のキューピットですか（笑）恋の成就を一番間近で見守っている点で言うとそうかもしれませんね。監視業務をされているとの事ですが、他にも業務はありますか？

同僚が同じ案件のメール対応の仕事をしているので、そちらの仕事にも興味はありますが、今は監視業務が楽しいので暫く続けていたい気持ちです。あと、入社前まで勘違いしていたのが、監視業務が想像以上に暇ではないことも理由の1つですかね（笑）ただ、ハイブリッドで担当されている方もいるので、上手に両方を担当できることは確かです。

― ありがとうございます。カスタマーサポートのお仕事を入社時に志望された理由などありますか？

実は前職が別業種のマッチングアプリを運営している会社でして、その会社でカスタマーサポートのお仕事をしていました。ただ、アルバイトで働いていたこともあり、今後のキャリアを考えていきたいという思いで、求人を募集していたユヒーロに応募しました。また、カスタマーサポートはサービスのファンを作る事業拡大の上で必要不可欠なお仕事という認識でいるので、引き続きそんな重要なお仕事にかかわっていきたいという思いが一貫してあります。

― ありがとうございます。前職での経験がユヒーロに入社する入口になったのですね.

4.ユヒーロでの就業について色々お聞かせください

― フルリモートで働かれていますが、今後もこの就業スタイルを継続しますか？

いえ、そのようには考えておらず、いつかは東京に引っ越して本社に出社したいと考えています。ユヒーロは働き方に融通が利くので、引っ越しの時期が近づいてきたら相談していきたいです。

― 仕事で使われている仕事道具は、会社から支給されているのでしょうか？

はい、パソコンとモニターは会社支給されるので、私はマウスとキーボードだけ使いやすい製品を買い足しました（笑）なので、Wi-Fi環境と机と椅子があれば、仕事は開始できるのかなと思います。

― ずばり、新入社員がユヒーロに入社したら戸惑うであろう点を教えてください

そうですね、私が戸惑った点で言うと「自己管理能力」が求められる事でしょうか…。例えば、ユヒーロには職位こそありますが、上下が無い「ティール型組織」なので「トップダウン型組織」のように上の人がメンバーを掌握するような事がありません。なので、自分の事を俯瞰して操縦するつもりで、先のスケジュールを調整したりしています。説明が下手で申し訳ないのですが、良い意味で人に自分の事を丸投げできないので、自分の事は自分でコントロールできると良いと思いますし、私は訓練中です（笑）

― ユヒーロでの就業とプライベートはどのように切り分けていますか？

※仕事で使っているデスクの横に、ゲームのグッズを並べている模様（提供写真）

自宅がオフィスになっていて、部屋が1Kで1部屋しかないので、正直仕事とプライベートの切り分けは諦めています（笑）なので、生活空間と働く空間の切り分けはしておらず、普通にパソコンの周りに好きなゲームのグッズが転がっていますね。仕事にストレスがあると生活に支障をきたしてくると思いますが、今のところそんな事はないので、プライベートと仕事が密接になった状態で生活していきます。

5.今後どのようにキャリアを考えていますか？

※愛読書は「図書館戦争」で全巻所持しているとのこと。

ユヒーロは、キャリアの幅が案件・プロジェクトの数だけあるので、興味がある仕事が出てきたらESチームに直ぐに打診して「やってみたいな～」を『やっている！』に替えていければなと考えています。直近ですと、フィギュア制作で有名な会社のお仕事があると聞いたので、1on1にて話に出してみようと思います。

後は、私の仕事のキャリアゴールがユヒーロになるとは断言できませんが、すぐに転職するような未来は現状思い描いていません。ユヒーロの中で様々なプロジェクトや案件に関わった上で「この仕事1本で生きていく！」という思いが出た時が、ユヒーロに居続けるか、そうでないかを決める場面だと思います。

ということで、今はユヒーロでできる事を精一杯やっていこうと考えています。

― ありがとうございます！最後に求職者の方にメッセージをお願いします。

6.求職者へのメッセージ

実はWantedlyで必死に求人を探している中で、私はこうしてユヒーロと巡り合う事ができました。記事をご覧になられている方の中に、私と同じような方もいるかと思います。そこで、1つ考えてみてほしいのが「ユヒーロには沢山ポジションがある」ということです。「したい事を見つけたいが、見つけられていない」という方は、ユヒーロでキャリアを模索しても良いと思っていますし、私もそうしています。「したい事が無い」を悪いことだと思わずに「したい事に囚われていない」と前向きに考えて、是非ユヒーロを就職先の1つとして考えていただけると良いと思います！

― メッセージありがとうございます！今日は急でしたが、お時間をいただきありがとうございました！

今回のインタビュイーと同じ仕事の求人一覧