ツクリンクが目指す世界と組織～プロダクト部と営業部の方針と採用編～

こんにちは！
ツクリンク採用広報のたなしゅうです。

前回は「ツクリンクのこれからが目指す世界と理想の組織とは」についてご紹介しました。

そこで今回は、目指す世界や理想の組織を実現するため、既存事業を担っているプロダクト部と営業部の方針や採用に関してお届けします。

弊社の選考にご興味を持っていただけている方には、こちらの記事もご参考に見て頂ければ幸いです！

前回の記事でお伝えした通り、2023年7月～の3ヵ年計画では「①既存事業」と「②新規事業」の成長戦略を立てています。

①現マッチングプラットフォームサービスの更なる成長とユーザーへの本質的な価値提供及び信頼性の担保（既存事業）
②既存事業で得るアセットを活用し、建設業をより良くするためのソリューションを提供し続ける（新規事業）

上記の①既存事業を担っている、プロダクト部と営業部では積極的に採用を行っています。それぞれ、成長戦略を達成するための方針と採用についてお伝えします。

方針と採用に関して

プロダクト部

▼チーム毎の大まかな役割と部の方針

マッチングプラットフォーム「ツクリンク」のグロースと、更なるプロダクト価値向上で継続的な利用を目指しています。

▼主な方針
・会員数の増加
・マッチング精度向上
・有料会員への提供価値向上
・チャーンレート低減
・会員に対する評価の仕組みづくり
・プロダクトの信頼性担保
・新規事業に関する開発
・インシデント防止

▼チーム構成
現在プロダクト部には32名在籍しており、部長以下、上記図のようにチーム単位で業務を行っています。

・ディレクションチーム（PdM）
・エンジニアリングチーム
・デザインチーム
・マーケティングチーム
・データソリューションチーム
・コンテンツチーム

▼採用に関して
プロダクト強化のため、開発人材やデザイナー、コンテンツ運営など、積極的に採用しています。上記方針に沿って業務を進めていますが、課題に対して知見やリソースが不足しており、優先順位を付けながら推進している状況です。そのため、よりスピード感を持った開発やモダンな技術を使った設計、顧客の声を形にしていきプロダクト価値を向上させていくため、下記ポジションにて募集をしています。

▼募集中ポジション
・Railsエンジニア
・テックリード候補
・フロントエンジニア
・QAエンジニア
・UI/UXデザイナー
・PdM/PdM候補
・コンテンツ/イベント企画運営

▼チームの雰囲気
チームワークを大事にしているので、コミュニケーションの取りやすさ、意見の出しやすさなど働く上での人的ストレスが少なく、”より良いプロダクトを作っていこう”というプロダクト作りに前向きな人が集まっています。Slackでのカジュアルなやり取りをベースに、属人化にならないよう、Notion上にドキュメントを残す文化を浸透させています。組織として技術力や知見を上げるために、輪読会や社内勉強会も任意参加で週単位で実施しています。会社全体に言えますが、学ぶことや仕事に前向きな雰囲気が形成されています。

参考記事）
・部署特集/プロダクト部
・採用強化のために改めて会社の「良い」ところを話し合ってみた

▼こんな人に参画して欲しい！
・プロダクトを作ることが好きな方、プロダクト志向の方
・ユーザーファーストで考えられる方
・上記の雰囲気に共感いただけそうな方

営業部

▼チーム毎の大まかな役割と部の方針

それぞれチームに分かれていますが、時にはセールスがCSのヘルプを行ったりと、売上増に向けて部全体として連携・協力し合いながら業務を行っています。

売上高増加に向けてマッチングプラットフォーム「ツクリンク」のニーズに合わせた有料プランのご案内や、顧客満足度向上のためユーザーが抱えるお困りごとへのサポート、マッチング機会の創出など顧客成功に向けたサポートで、継続的な利用の促進を目指しています。

▼主な方針
・売上高向上/解約率低減
・有料会員の増加
・顧客への価値提供/満足度の向上
・不払い回収/防止

▼チーム構成
営業部には現在48名在籍しており、4つのチームで業務を行っています。

・フィールドセールスチーム
・インサイドセールスチーム
・カスタマーサポートチーム
・カスタマーサクセスチーム

▼採用に関して
売上高向上のため、有料会員数の増加やアップセル。解約率低減に向けた満足度向上のためのマッチングサポートやお問い合わせなど各種サポートをメインに業務を行っています。上記方針を実現していくために、下記ポジションを担っていただける方を募集しています。カスタマーサクセスマネージャーポジションのように、専門的な知見が不足していて、手を付けられていない課題もあるため、経験のある方を絶賛募集しています。

▼募集ポジション
・カスタマーサクセス（マネージャー）
・カスタマーサクセス（大手・中堅企業担当）
・カスタマーサポート（リーダー候補）
・カスタマーサポート
・インサイドセールス
・フィールドセールス
・新規開拓営業

▼チームの雰囲気
様々な経歴やバックグラウンドの人が集まっていますが、共通していることは、成長に前向きで上昇志向、仕事に対して熱量が高いという点です。社歴や年齢関係なく活躍できる環境と雰囲気があります。また、感謝称賛の文化が根付いていて、成約時はもちろん、業務上のちょっとしたサポートにも「つくぽ」というピアボーナスを使いながらお互いに称え合ったり、感謝を伝え合っています。フルリモートを感じさせない距離感でコミュニケーションを取りながらお互いにキャリアアップを目指し、切磋琢磨しています。仕事に前向きで熱量を持って働きたい、キャリアアップしていきたい、という方には特にやりがいを感じてもらえるチームになっています。

参考記事）
・圧倒的な成果を出し続ける“最年少”営業部マネージャーとは
・リモートワークでもCIは浸透する？-現場発信編-

▼こんな人に参画して欲しい！
・仕事に前向きな方
・上昇志向、キャリア志向の方
・組織に足りないものを一緒に作る側となっていただける方
・これまでの経験や知見を使った組織貢献にモチベーションを感じる方

以上、プロダクト部と営業部の概要紹介でした！

各部署の方針や雰囲気などをご紹介していましたが、全社的に共通している特徴や、前提で認識いただきたい要素について最後に触れておきます。

全社的に共通している「人」の特徴

「利他」の視点があったり、協力的な人、会社を盛り上げていきたいという人が多いので、「他の人は関係なく自分の業務だけやってればいいや」と極端に割り切った方は弊社の雰囲気には合わないかもしれません。また、まだまだ成長過程の組織になるため、「足りないものだらけの環境を自分たちで作っていく」という前向きな思考の方がフィットするフェーズかなと思います。

その分、個々人に多くのチャンスがあるのでキャリア志向の方には大きなやりがいを感じていただけると思っています。

私たちの取り組みや、価値観に共感してくれる方、自分次第でどうにでもなるこの環境にワクワクする方のご参画を求めています。ご自身のキャリアに重ねられたり、弊社でやりたいことがある方は是非、面談で沢山お話できればと思います。

それではまた！