Stripe (ストライプ)

スタートアップから大企業まで、新たなユーザを開拓するセールスの仕事とは？

今日は Stripe の新規ユーザ開拓を担うセールスチームの仕事を紹介していきたいと思います。なぜ Stripe ではセールスを採用しているの？一言でいうと、Stripe は急成長過程にあるので、成長スピードに合わせてチームも拡大しているからです。2016年の日本公式リリース以来、Stripe のビジネスは早いスピードで成長しており、様々な企業からお話をいただく数が増えています。そのため、セールスメンバーを積極的に募集しています。実際の仕事内容は？まず、有望な見込み顧客を選定します。Stripe に興味を持っていただいた方へ、メールや電話でコンタクト、もしくは直接オフィスへ訪問し、より深...

世界のユーザをサポートするプロダクトサポートスペシャリストとそのチームをご紹介！

今日は Stripe のユーザサポートなど顧客向けのさまざまな仕事を担っているチーム、User Operations （ユーザオペレーションズ）チームをご紹介。どのような仕事をどのようなメンバーで担っているか、イメージが湧くように書いてみます。なぜ Stripe ではサポートをとても大切にしているのでしょうかStripe は、創業者自身がエンジニアとして開発した製品で始まりました。最も初期の頃は、創業者自身がユーザを見つけ、積極的にサポートをすることでファンを増やして行ったことにルーツがあります。その精神が受け継がれ、サポートがとても重要だという認識が社内全体に根付いています。Strip...