なにをやっているのか
マレーシアオフィスでは世界17カ国から集まった約3000名のメンバーが様々な言語を生かし働いています。カスタマーサポート、いわゆるコールセンターのオペレーターのお仕事からスタートしトレーニングチームや品質管理、人事部など幅広い部署へのキャリアチャンスがあります。
＜業種一例＞銀行・金融サービスおよび保険、通信機器、エネルギー、旅行、ヘルスケア、テクノロジー、小売、自動車、出版、メディアなど幅広い業界のクライアントを持ち、それぞれのニーズに合わせたカスタマーサービスを提供しています。
”Bringing brands across the globe closer to their customers through memorable, personalized experiences.”
ー 私たちのビジョンは、世界中のブランドとお客様の距離をより近くし、一人一人の記憶に残る忘れられない体験を提供することです。
なぜやるのか
"To effectively combine people, technology and data to deliver customer experience
excellence for leading brands, creating value for our customers, opportunity for our
people and profitable growth for our shareholders."
ー私たちのミッションは、人・テクノロジー・データを組み合わせ世界中のリーディングカンパニーに最高のカスタマーエクスペリエンスを提供すると共に、お客様への付加価値・社員への雇用機会・会社の成長のための利益を創造することです。
どうやっているのか
【STARTEK 4つのValue】
ー"Delight customers” お客様を喜ばせること
クライアントやお客様ごとに異なる独自のニーズに合わせて最善の方法を構築します。
ー"Take responsibility" 責任を持つこと
クライアントにとって常に信頼できるパートナーであり続けます。
ー"Champion innovation" 常に革新的であること
私たちは世界を違う視点から見つめ、常に革新的な方法を見出します。
ー"Work together" 協働すること
私たちは協力し合うことが組織を強くし、より優れた結果をもたらすと信じています。
