【部長インタビュー】前年比200％の売上成長、事業部売上ギネス更新を支える営業部長の夢とは？

鈴木 翔太　売却コンサル部部長としてフィールドセールス4チーム、リードジェネレーションチーム、カスタマーサクセスチームの数値管理と施策の立案、組織全体の育成を管掌。

ーープロフィールを教えてください。

専門学校卒業後、美容師を3年経験。どうしたらお金を稼げるかを考えていた時、美容師で稼ぐとしたら独立して自分の店を開くことでした。そのため、独立資金を貯めるべく、美容師を辞め、当時時給が高かった（平均的な時給の1.5～2倍）営業代行・BPOを行う東証プライム上場企業にアルバイト入社。

アルバイト社員としてオペレーター業務に従事、複数回月間MVPや半期MVPを獲得し、正社員登用。その後マネージャーを5年間経験、部長として200名超の組織のマネジメントに従事。

ーー前職での業務内容を教えてください。

正社員登用後はアルバイト時代と同様にオペレーター業務に従事、その後マネージャーとして社員・アルバイトさん30～50人のマネジメントを経験させて頂きました。

前職は、成果主義・実力主義の社風で、成果を出せば昇給・昇格でき、インセンティブがもらえる環境だったので、正社員登用後は、いかに自分が個人のパフォーマンスを上げるかを考えていました。上司やクライアントから指摘されたり上手くいかないことがあっても、成果を出すために何を実行していくか、なぜ成果が出なかったのかを正確に把握して、PDCAを回してもっと高い成果を出したい思いで、仕事に打ち込んでいました。

マネージャー就任後は、自分がパフォーマンスを上げるだけでは限界があったため、チームメンバーをいかに勝たせるか、チームとしてのパフォーマンスをいかに最大化させるかを大切にしていました。

他のマネージャーが行う施策を試してみるものの、プロジェクトによって成果を上げる手法が違いますし、チームによってメンバーの強みやカラーも違うので、試行錯誤を繰り返す日々でした。正解のない中で施策を考えて、アクションをして、また施策を考えてという繰り返しをした先により大きな成果を出せた時は心から嬉しかったです。

部長就任以降は、マネージャーの育成・輩出に注力していました。マネジメント人数が30～50人から200名まで増えた事で、マネージャー時代以上に、自分個人が勝つのではなく、部下を勝たせることが大きな成果につながる、より強い組織にすることができるということを強く感じました。

美容師だった私がアルバイト入社し、正社員になり、マネージャー、部長になり、このような経験をさせて頂けたことは非常に有難いですし、今後の大きな糧になっていると思っています。

ーーマネジメントをする上で意識していることを教えてください。

「メンバー1人1人に合ったコミュニケーションをすること」と「ワーカーではなくビジネスマンの考えを持ってもらうこと」です。

1つ目に関しては、「メンバーに勝ってもらう」を実現するために、メンバーそれぞれ志向性や強みが違うので、ウェットな関係で1人1人に合ったコミュニケーションを取る事を意識しています。

2つ目に関しては、メンバーには、言われたことをただ実行する”ワーカー”ではなく、自発的に考えて動ける”ビジネスマン”になってほしいと思っています。当事者意識を持って仕事をすることは成長につながりますし、何より仕事の楽しさにつながると考えています。

ーークイック・ネットワーク入社の決め手を教えてください。

3つあります。

1つ目は、翔利さん（代表取締役）のお人柄です。前職時代の商談相手は翔利さんで、当時からクイック・ネットワークが今後挑戦していきたい事や創りたい組織を聞いていて、非常に社員思いの社長でいらしゃるのだと思い、大きな魅力を感じました。

2つ目は、自社サービスを保有しており、事業成長の手触り感を感じられることです。前職ではクライアントの営業支援を行っていたため、あくまで決裁権はクライアントが持っていて、クライアントの要望・期待に応えることが我々のミッションでした。ただ、キャリアを重ねる上で、より自由度高く、会社の目標・ビジョン達成のためにすべきことをスピード感を持って実行していきたいと思うようになりました。

3つ目は、高い事業成長性と組織のフェーズです。当社が事業展開する領域はまだまだ旧態依然とした流通構造が残ったまま。大きなポテンシャルを秘めていて、社会的にもインパクトの大きい事業に関われ、また急成長しているると思った事です。また、組織としては、SellCa事業は過去4年で売上高約7倍、こんなフェーズの組織にジョインできる機会は非常に貴重だと思いました。

ーー鈴木さんから見た翔利さんの強みを教えてください。

強い求心力をお持ちである点だと思います。私だけでなく、多くの社員が翔利さんのお人柄の良さに惹かれ、入社を決めたと聞いています。人を惹きつけるポジティブさ・親しみやすさ・メンバーを引っ張っていく強さをお持ちで、私もクイック・ネットワークで社員のマネジメントをさせて頂く中で日々学ぶ事が多く、尊敬しています。

ーークイック・ネットワークの魅力と課題を教えてください。

魅力は2つあります。

1つ目はやはり前述した高い事業成長性。

2つ目は、社員の人柄の良さです。とにかく前向きで能動的、ポジティブ。何か施策をやるとしても「めんどくさい」「嫌だな～」などといった、ネガティブな空気がないです。そんな雰囲気があるのは、これまで翔利さんや経営陣、現場責任者が体現して、組織を作ってきたからなのではないかと考えています。ミッションである「感動溢れるサービスを提供し、全社員の幸福を実現する」を徹底して体現している企業だと痛感しています。

課題は、人手不足です。高い目標を掲げる弊社において、事業成長をもっと加速するための仲間を沢山集めたいと思っています。まだまだ属人化している業務も多いですが、企業の成長に伴い、事業拡大した後にも耐えうる仕組みを作っていく必要があると思います。今後入社いただける新卒・中途社員の方と、そんな仕組みを一緒に作り、ともに強い組織を作っていきたいと考えています。

ーークイック・ネットワークで成し遂げたいことは何ですか？

誰もが知っている会社・サービスにしていきたいです。そのためには高い顧客満足度を維持し、紹介や口コミでサービス認知度を上げていく。中古車と聞くと、昨年の某大手中古車買取店の不正問題などが大きく報道されていましたが、弊社のサービスはそのような旧来の慣習を破壊するようなサービスです。

日本で使われていた中古車は世界的に非常に価値が高いと言われています。だからこそ、日本の中古車流通の市場において、本当に使われるべきサービスとして、もっと世に広めていきたいですね。

ーーどんな人と一緒に働きたいですか？

ポジティブに、0→1の仕組みづくりを楽しんでいける方、仲間と一緒に切磋琢磨し、高みを目指していきたい方と一緒に働きたいですね。車に興味がないけど大丈夫かな…と不安に感じる方が多いですが、車の知識は不問です。SellCa・Quick事業をもとに、今後更なる事業展開を続ける当社にて、事業成長を支える一員になりたいというような方や事業成長の根幹を担うリーダーになりたいというような方からのご応募をお待ちしております。

少しでも興味をお持ちいただければ、是非一度話を聞きに来てください！