注目のストーリー
カスタマーサクセス
【入社エントリー】Resilyに入社して2ヶ月が経ったはなし（感じたこと編）
はじめまして。Resilyのカスタマーサクセスチームにオペレーション担当としてジョインした小野です！早いもので、Resilyに入社して2ヶ月が経ってしまいました…想像以上の時間の速さに震えつつ、この2ヶ月のことを超個人的な備忘録的に記録してみようかと思います。（前職のみなさま、「元気にしてるのか！？」「新しい会社で何やってるの？」などのご報告になれば幸いです。）この2ヶ月で感じたことオンボーディングプログラムについてResilyでは、オンボーディングに非常に力を入れています。（採用フローの中でも事前に聞いていたのですが、想像以上の手厚さでした。ちなみに7月入社のメンバーは私ひとり。ひとり...
【社員インタビュー】自身の原体験をもとに「いいチーム」を増やしたい。組織開発へ熱い想いを持ったカスタマーサクセスがResilyを選んだ理由とは！？
Resilyで活躍するメンバーにフォーカスを当てたインタビュー。今回は、「組織開発、いいチーム作り」へ人一倍熱い想いを持つ、カスタマーサクセスの綾部に、そもそも組織開発へ興味を持った理由。そんな彼が、Resilyというプロダクトを持つ私達のチームを選択してジョイン頂いた理由について、語ってもらいました。▼プロフィール文章リクルートやスタートアップ企業を2社経験し、CS/人事フリーランスの期間を経てResilyに参画。学生時代のスポーツ経験やリクルート・急成長するスタートアップ企業でCS組織の立ち上げ〜グロースまでを経験したことから組織が人のパフォーマンスに与えるインパクトの大きさや組織文...
Resilyのカスタマーサクセスとは？他社との違い、魅力、仕事内容を公開！
こんにちは。Resilyカスタマーサクセス（以下CS）の吉田です。私たちCSチームは現在一緒に働いてくれる仲間を募集しているのですが、選考中の面談でお話を聞いていると、「組織マネジメントの経験がないので、ついていけるか不安」「他社のCSとの違いがわからない」という話をよく耳にします。私自身も入社するまで同じ気持ちだったので、非常によくわかります。ただ、実際入社してみると入社前に考えていた不安や疑問はまったくの杞憂でした。だからこそ、ResilyのCSの業務内容や環境が難しく見えてしまっている方に対して、ぜひ具体的な業務内容や魅力を知ってもらいたい。なので、今回は同じCSチームに所属してい...
Resilyのビジネスチームの特徴を紹介
Resilyの組織の中身を伝えていく企画。今回は「Resilyのビジネスチームってどんな人が働いているの？」「どんな仕事をしているの？」と気になった方向けに、Resilyビジネスチームの構成や役割、組織の特徴をお伝えしたいと思います。▼話した人（Profile）・佐川拓也（フィールドセールス）https://www.wantedly.com/id/takuyasagawa・高橋知子（カスタマーサクセス）https://www.wantedly.com/id/tomoko_takahashiビジネスチームの組織構成佐川：現在Resilyでは「THE MODEL型」を参考にして組織を構成して...
”組織の力”を信じリクルートからジョイン。ResilyのCSが魅力的な理由を語る
Resilyで活躍するメンバーにフォーカスを当てたインタビュー。今回は、リクルートから転職し、現在CS（カスタマーサクセス）チームを牽引している吉田に、ResilyのCSにおける魅力について語ってもらいました。▼プロフィール文章早稲田大学 文化構想学部を2013年に卒業した後、新卒でコピー複合機の営業に従事。その後、リクルート（RMP）へ転職。学校法人向けにICT教材の提案営業を経験し、2019年にResilyへジョイン。現在はCSとして顧客のOKR導入〜浸透までサポート。コミュニケーション力を鍛えるために営業の道へ。そこで気づいた「組織で働くこと」の意味と重要性ーー本日はよろしくお願い...
「一人一人が自分の可能性を信じられる社会を作りたい」夢に向かって一直線の私がResilyのインターンを選択した理由と学んだ事。
こんにちは！Resilyでカスタマーサクセスインターンとして働いていた、近藤です。私は早稲田大学政治経済学部国際政治経済学科の3年生で、NPO法人AIESECで組織開発統括を務めていました。現在はワシントン大学にオンライン留学をしており情報学を専攻、コーディングブートキャンプ・Le wagonでプログラミングを学んでいます。本記事では、約1年間Resilyのカスタマーサクセス・インターンを振り返ります。NPO法人での活動の経験からOKRに出会い惹き込まれた—— なぜResilyのインターンに参加したのですか？Resilyの提供する目標管理システム・OKRを深く学びたかったからです。興味を...
目標設定で本当に事業の成長は変わる？SaaS事業におけるOKRコンサルティングのリアルについて聞いてみた
(Resily 取締役 西川 哲郎)ResilyのOKRツールは、顧客の「事業の成長」を一番の目的としています。個人個人のコミュニケーションや評価基準に重きを置く他社のOKRツールと比較したときのResily最大の強みです。そんなResilyのOKRで、事業は本当に成長させられるのか？具体的な成果は出ているのか？Resilyでコンサルティングを行う西川に、リアルな現場の様子を話してもらいました。ーーResilyのコンサルティングでは、どのようなサポートをするのでしょうか？まずResily独自のOKR導入アンケートを顧客に記入頂き、現状の把握をします。すべてのお客様にコンサルティングが付く...
OKRツールを提供する企業自体のOKR運用ってどうなってるの？実際の画面も見せます！テーマはプロダクトアップデート！
写真：Resily カスタマーサクセスチーム 高橋 吉田OKRの運用ツールを提供するResily。2020年2月にINITIALシリーズAで約5億円の資金調達を発表したばかり。そんな世間から注目の集まるResily本体のOKRは一体どうなっているのか？OKRツールを提供する企業のOKRはどのように運用されているのか？社内のOKR運用を担当するカスタマーサクセスチームの吉田と高橋、代表の堀江も加わり、話してもらいました。実はまだまだスタートしたばかり。ユーザー目線を大切にしたいーー普段はどのような業務をされているのでしょうか？吉田：私たちは普段、ResilyのOKRを導入してくださったお...
