J.D. パワー「生命保険保全手続満足度調査」で9年連続の第1位

プルデンシャル生命は、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワーが2024年に発表した「生命保険保全手続満足度調査」において9年連続の総合満足度第1位の評価をいただきました。本調査は、総合的な顧客満足度に影響を与えるファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に1,000ポイント満点で総合満足度スコアを算出しています。当社は、「顧客対応」、「連絡・案内」、「手続・書類」の全3ファクターで最高評価となりました。

＜調査概要＞

出典：J.D. パワー2016-2024年生命保険保全手続満足度調査。

2024年調査は請求以外の手続き・問い合わせをした顧客7,067名からの回答による。