メンバーインタビュー Vol.14｜コンサルティングセールス｜福濵 明咲美

コンサルティングセールス（インターン） | 福濵 明咲美

東洋英和女学院大学２年生。
大学1年生の時に「人と違ったことに挑戦したい」と考え、セールスメンバーとしてプロパゲートにジョイン。社会に出る前に同世代と比較して圧倒的な成長機会と経験を得るため、toBでのセールス経験を積むことを決意。持ち前の向上心の高さやコミュニケーションスキルを活かし、セールスメンバーとして活躍中。

一人のビジネスパーソンとして評価される環境に身を置き、セールスとしての経験とスキルを身に付ける

現在の仕事内容

大学1年生の２月のタイミングでプロパゲートにジョインし、現在コンサルティングセールスを担当しています。
当時の志望動機として、
「社会に出たときに、他の人よりも経験を積んでいたい」
「人と違ったことに挑戦したい」
という二つがありました。
加えて、自分が学生の間にどんな就業経験をしたいか考えてみると、アルバイトは飲食店などの店舗勤務だと、サービス内容・業務内容が細かく決まっていて、自分で考えて行動する機会が少ない。
一方で企業相手の営業という仕事だと、自分で考えて行動する機会が自ずと多くなるんじゃないかと思ったんです。
他社のインターンも検討しましたが、仕事をあまり任せてもらえなかったり、一人一人を見てくれる印象があまりなかった。

そんな時、先にプロパゲートでセールスメンバーをしていた姉の美優の紹介で社長の松岡さんと面談をしました。
プロパゲートのコンサルティングセールスという仕事は、自分が求める環境に合っていると感じました。
学生でもちゃんと仕事を教えてもらい、個人として成長ができ、頑張った分は一人のビジネスパーソンとしてきちんと評価してもらえる環境が一番の決め手でした。成果に応じて報酬が決まることも魅力の一つです。

ジョインして最初はインプット、その後ロープレをして、独り立ちしました。
インターネットでプロパゲートを見つけお問い合わせ下さった新規顧客に対し、アポイントを実施し課題に合わせた提案を行っています。
アポイントはお客様に対してケースバイケースで対応。
昨日起業したという方や今のホームページにお悩みのある方など、さまざまな方からのお問い合わせがあります。まず問い合わせしてきた理由をお伺いし、お客様の事業内容、ターゲットなどを深掘っていきます。

一番大事にしているのはターゲットのヒアリング。
たとえば、美容サロンなら大抵の場合20-30代がメインターゲットになりますが、その中でもどういう人がそのサロンを利用しているのかが大切。
そのお客様の事業のコアターゲットとなる客層向けにホームページを設計する必要があるためです。
ヒアリング内容からイメージを膨らませ、制作実績をお見せして、自分の目線とお客様の目線を確認し、認識を丁寧にすり合わせしていきます。

業種別に対応を柔軟に変える必要がありますが、自分が知らない業界もたくさんあるので、わかるまで徹底して聞く。わからないまま曖昧に話を進めてしまっても、理解していないことは先方に伝わってしまうと思うんです。そう思われるのが一番恥ずべきことだと考えて、真摯にヒアリングすることを意識しています！

苦しい時こそ伸び代のチャンスととらえ、みんなで会社の成長を加速させていく

この業務のやりがいや面白さ

ジョインしてからロープレに合格するまでの1ヶ月半がすごく長く感じたんです。
色々な方からたくさんアドバイスをいただいて頑張っていたのですが、上手くできず正直嫌になってしまうこともあった。
ようやく独り立ちしてお客様と直接お話できるようになって、初めてご契約をいただいた時は本当に嬉しかった！
お客様とお話しするときに、ホームページのイメージがまだぼんやりしていらっしゃる方も多いのですが、私が「こういうのはどうでしょう？」とご提案すると「それが良い！」とおっしゃっていただけることがあり、そういう時はすごく嬉しいです。
アポイントの終わりに「福濱さんに相談できてよかった！」「ありがとうございました。」と感謝の言葉を言っていただける時に、一番のやりがいを感じます。

また、セールスチーム全体の目標をみんなで達成した時もすごく嬉しい！
毎回アポイントが終わった時に他のメンバーも気にかけてくれるのですが、「こういう課題のあるお客様で、ご契約いただけました！」と共有すると、みんなで拍手して喜ぶんです。
団体スポーツと同じで、みんなで会社を作っているという感覚があり、とてもやりがいを感じます。
セールスチームには「チームで結果を作っている」という感覚があります。それぞれの良いところや悪いところも相互にフィードバックしますし、結果に対してはとことん賞賛し合う。
私自身は褒められて伸びるタイプと自負してますが（笑）、長所も短所もフィードバックしあうこの環境は凄く良いなと感じています。

個人としても、結果が数字で見えるのはすごく嬉しい。
セールスリーダーが毎日成約率を見せてくれるのですが、良い時も悪い時も頑張るエネルギーになります。
「この調子でどんどん行こう！」とか、悪い時は「何くそ！」と奮起する。
立ち直りは早く、「できない、どうしよう」と悩むよりも「どうしたらできるか」を前向きに考えるタイプで、「苦しい時こそ伸び代のチャンス」と考えています！
もっと成約率を上げるために「こうしたらいいんじゃないかな？」とあれこれ試行錯誤している時も楽しくて、営業アシスタントさんからアポイントのトスアップがきたら「絶対受注しよう！」とやる気が湧く。

悩む時もありますが、その時は迷わず相談し、アドバイスがもらえたり、逆に「その対応で合っているんじゃない？」など結論づけられるので、長く悩むことなく前に進み続けられています。

自分が感じていることを声に出して吐露することで、前向きになれて壁を越えられた

今まで経験した苦労や壁

ジョインした直後、ロープレに合格するまでの１カ月半は、毎日本当に緊張していました。
通勤電車の中で心臓はバクバクで、出社すること自体が山のように感じていた。
当時を振り返ると、自分の中で“ロープレ合格”がプレッシャーとなり、凄くストレスを感じていました。

そんなある日、社長の松岡さんから「緊張してる？」と声をかけられたんです。
この人に嘘はつけないと感じて「めちゃくちゃ緊張しています」と声に出して言ってみたら、不思議とすごく楽になれたんです。
他の人には悟られないよう気丈に振舞ってはいたものの、松岡さんから「そりゃ緊張するよね、顔に出ているし」と言われて、きちんと見てくれているんだ！とすごく安心したのを覚えています。
自分の気持ちを声に出して言うことの大切さに気づき、第一の山が超えられたと感じました。
そこから間もなくロープレに合格して、独り立ちできました。
あの時「緊張してる？」と言われなければ今も緊張していたと思います笑

ただ、今でも正直壁しかありません！笑
成約率が、あと少しの目標を越えられないんです。
必ずクリアするためにも、毎日のアポイントにおいて提案までの流れを変えてみたりと、自分の中で試行錯誤しています。また、隙間時間で他のセールスメンバーのアポイントの録画を見て、良いところを吸収することも心がけています。
毎週のチームミーティングでは、各メンバーから「こういうところが強みだね！」とか「こういうことをしたら提案の質が上がると思うよ！」など、ポジティブなフィードバックをいただけることも多く、一人ではなくてみんなで山を超えている感覚があり、さらに成長できると確信しています！

お客様、メンバー、関わる人たちとのコミュニケーションを何よりも大切に

大切にしていること

お客様とお話ししているときに、“対話”を忘れないようにしています。
普段、お友達と話す時には積極的に話しかけに行くタイプなのですが、いざセールスとしてアポイントをするとなると、ロープレやヒアリングがうまくできなかったんです。
今思えば、お客様自身に興味を持ってお話しをお聞きできていなくて、サービスの良さだけをアピールしようとするガチガチのセールスをしてしまっていた。
最初は「絶対に契約に結びつけなければ…」と言う先入観に囚われ、何もヒアリングができないまま、セールスポイントを言わなきゃ！と身構えてしまっていました。

そこで、「一人のお話し相手」として視点をずらし、話すことを大切に会話を楽しんでみるようにすると、すごくヒアリングがうまく出来るようになって。
友達と話す時と同じように、色々深掘ったり興味を持っていることを示すことが自分らしさだと気づきました。
元々お話しするのが好きで、打ち解けやすさが強み。
アポイント最初のアイスブレイクやお客様の言葉を引き出したり、会話を楽しんでベースをひくようにしていて、結果お客様から本音を引き出すことができ、成約率も上がりました。
お客様のタイプを見ながらケースバイケースで、アポイントを進めるようにしています！

セールス以外の部分では、デザイナーやマーケティングメンバーも含めた仲間みんなで会社を成長させること、みんなで作り上げていくことを意識しています。

インターンの先輩であったマーケティングチームの細井さんから、卒業するときに「他のみんなのことを気にかけてあげてね！」といわれたんです。
マーケティングチームの企画部門など少人数でやっているセクションはセールスと比べて他のメンバーとの交流は少ないのですが、今までは細井さんのポジティブなコミュニケーションで各セクションのみんなを繋げていた。
細井さんからバトンを受け取り、みんなで取り組みを繋いで行って会社を成長させていこう！と改めて決心しました。お昼を買いに行く時間やエレベーターでの会話など、何気ない接点も大切にして、仕事以外の時もコミュニケーションを取るようにしています。

セールスとしての更なる成長を叶え、急展開していく事業拡大に貢献したい

今後挑戦してみたいこと

最初は、セールスだけじゃなく「マーケティングもやってみたい！」と思っていたのですが、今はセールスの仕事が一番。やっぱり人とコミュニケーションを取るのがとても好きなんです。

今はセールスとして、“サブスクWEB制作”の提案が中心ですが、他のサービスももっと提案できるようになりたい！
他サービスは限られた先輩メンバーのみが取り扱っていますが、取り扱えるメンバーは多い方がいい。
提案スキルや経験の幅を広げて、会社の力になれたら…！
ホームページを制作したパートナー様の中でも、Web広告運用、CM企画、SEO対策に興味があるお客様もいるので、自分からご提案できると、よりパートナー様の事業成長にも繋げられるなと考えています。

今後さらに事業が大きくなっていく中で、仲間はどんどん増えていく。
自分自身もセールスとしてどう成長し、チームにどう貢献していけるか、今からとても楽しみにしています！

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