Pearメンバーストーリー Vol.5　CS「佐藤良子」

こんにちは、株式会社Pearの佐久間です。

「この会社にはどんな人が働いているのだろう？」「どんな雰囲気なんだろう？」募集記事を読むだけ、面接に来ていただくだけでは、職場の本当の姿を知ることは中々できません。

そんな課題を解決するために、Pearでは共にビジョンを追い続けるメンバーを紹介していきます。リアルなPearの雰囲気、組織の裏側を知っていただけたら幸いです。

Vol.5となる今回は、２児のお母さんとして仕事と家庭を両立しながらPearで活躍しているCS（カスタマーサクセス）の佐藤良子（さとう　りょうこ）を紹介させていただきます。

ーー　Q．Pearにジョインした経緯を教えてください。

前職は靴小売り会社のEC事業部に勤務していました。モールへの出店と通販サイトへの出品をしていたのですが、自社サイトを構築することとなり、色々調べているうちにPearが開発する「ECコンサルティングシステム　OMNI-CORE（オムニコア）」に辿り着きました。

少人数体制で運営はできているけど作業に追われている日々、自社サイト構築準備の双方に課題が沢山ありましたので、開店準備から開店後もサポートしてくれて今の体制でも自社サイトの運営ができそうだなとOMNI-COREに魅力を感じました。

どんな会社でどんな人達が開発しているのか気になり、コーポレートサイトや活動記事を見ているうちに一緒に働かせていただきたいと思うようになってしまい、勇気を振り絞ってエントリーし今に至ります。

前職の会社は今ではお客様として良い関係を続けさせていただいており大変感謝しています。

ーー　Q．Pearに入ろうと思った理由は何ですか。

Pearのビジョンと5つのコアバリューにとても共感したからです。EC事業にチャレンジしたい誰もがチャレンジできる、チャレンジをし続けられるポジティブで優しい世界を作るお仕事に魅力を感じましたし、一緒にお手伝いさせていただきたいと思いました。

また、気持ちよく楽しく仕事に取り組めそうな環境とコーポレートサイトの皆さんの笑顔にとても惹かれました。お若いのに皆さん素敵だな〜、かっこいいな〜とファンになりました。笑

ーー　Q．現在の仕事内容を教えてください。

店舗様の電話・チャット・タスク対応、報告書作成、OMNI-COREのチェック報告確認、ナレッジベース管理などです。

ーー　Q．子育てと仕事の両立で大変だなと感じることはありますか？

時間管理や予期せぬハプニング対応や気持ちの切り替えが大変だなと感じますが、子供たちの成長や周りの協力、経験を重ねるうちに楽になってきてますし、何よりも子供たちがとても可愛いいのでなんとかやれています、、？やるしかないです。笑

いっぱいいっぱいになったら働くママ友さんと交流することや子育てエッセイなどを読んで溜飲を下げ、子供たちの前で笑顔でいればいっかと、我が家のルールに沿って色んなハードルも下げまくっています。

Pearでは入社後すぐに息子のインフルエンザで長期お休みをいただいたり、その他急なお休みもあったのですが、皆さん優しく声を掛けてくださったり、リモート作業もさせていただいたりと子持ちで働く身としては大変有り難い環境で感謝しております。

ーー　Q．Pearでの今後のビジョンを教えてください。

OMNI-CORE（オムニコア）があるからネットショップを始められる、続けることができると多くの方に思っていただきたいので、ECに関する知識やノウハウを身につけて各店舗様の声に寄り添い適切なサポートをしていき、会社にフィードバックし続けることです。

ネットで販売を開始することはとても簡単になっていますが、運営をし続けることはそうはいかないと思いますので、特にそこにOMNI-COREが届くように、そしてサポートをし続けられるようになりたいです。

ーー　Q．Pearはどんな雰囲気ですか。

入社後は中々慣れずにしつこく緊張していました。笑 あまり接したことない年代（一回り程年下）の方ばかりなのと、いわゆる会社って感じがあまりなくドキドキ戸惑ってしまったからだと思います。

優しく穏やかでゆるい雰囲気ですが、やる時はやる、言いたいことは言うというピリっと感もある環境は私にはとてもバランス良く居心地いいです。

今は平日にPearの皆さんに会えるのがとても楽しみです。

ーー　Q．どういう人と一緒に働きたいですか。

ビジョン・コアバリューに共感が強い方や、積極的にハッキリと意見や考え等を言ってくれる方です。

言ってもらえて救われたことが何度もありますし、思いは口にしないともったいないと思います。プロダクトやメンバーへの愛や優しさも感じられますし、仕事も無駄なく進んで効率良く、そういう方は責任感も強い印象があります。

自分もそうなりたいなと思っています。

ーー　Q．オフの日は何をしてますか。

子供たちの習い事や遊び、家族でお出かけ、大物家事のやっつけです。まとめ買いや無心でする掃除、靴洗いで気分をスッキリさせてます。

土曜日の夜に音楽を流してお酒飲みながらPCの整理をするのもお気に入りです。映画やお笑いも観ます。

でも本当は夜遊びに飲みに美味しいもの食べに出かけたいです。笑

ーー　Q．一日のスケジュール（平日）

9:00 出勤

9:10　本日のタスク確認、電話・チャット対応、店舗様の売上確認やタスク対応、OMNI-COREのチェック報告など

12:00　朝会

12: 30　ランチ（大体おにぎり持参ですが、たまにスタッフとランチを楽しんでます。シャッフルランチというとても嬉しい制度もできました！）

13:30　店舗様対応、打ち合わせ、スケジュール調整、報告書作成、ナレッジベース作成、OMNI-COREのチェックなど

16:00　退社

いかがでしたでしょうか。

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株式会社Pearでは一緒に働く仲間を募集しています。

採用基準はビジョンに共感できるか。コアバリューに沿った人物か。を最も重要視します。学歴や年齢は全く関係ないので、熱意のある方のご応募をお待ちしております。Pearの成長を加速させてくれる仲間を大募集中です！

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